Thuong Mai Dien Tu : Thanh Toan Truc Tuyen - Marketing Truc Tuyen - Quang Cao Truc Tuyen

Bán hàng sang thị trường Mỹ qua eBay

2009-07-19T15:12:00.000+07:00

eBay VN đang tìm kiếm các đối tác tham gia chương trình thử nghiệm bán lẻ xuyên biên giới, theo đó doanh nghiệp về thủ công - mỹ nghệ, may mặc, tặng phẩm - lưu niệm, thực phẩm... có thể kinh doanh trên eBay Mỹ dễ dàng hơn.

Trước đây, việc rao bán qua eBay rất khó khăn vì người Việt Nam thường không thể giao dịch được bằng tài khoản PayPal, thiếu kỹ năng tiếng Anh và kinh nghiệm bán hàng. Ông Nguyễn Hòa Bình, Giám đốc Chợ điện tử - eBay, cho biết họ đang dần gỡ bỏ rào cản này để doanh nghiệp trong nước gia nhập một cách bình đẳng vào thị trường thương mại điện tử toàn cầu.

Hiện nay, doanh nghiệp có thể bán thử các mặt hàng lên website đấu giá lớn nhất thế giới bằng cách cung cấp thông tin mô tả chi tiết, hình ảnh sản phẩm và giá cả cho eBay VN. Nếu được chọn, người bán sẽ đặt cọc 1 triệu đồng vào tài khoản thanh toán trực tuyến của mình tại nganluong.vn (được trả lại khi dừng bán) trước khi đăng sản phẩm trên eBay.com bằng một tài khoản đặc biệt.

Chương trình thử nghiệm thăm dò thị trường này đang đạt kết quả đáng khích lệ, ví dụ cửa hàng lưu niệm Hanoi Moment đã bán được những chiếc xe máy hay đồng hồ làm bằng giấy lên đến 40 USD, gấp 4 lần giá tại cửa hàng.

Oliver Hua, Giám đốc điều hành của eBay khu vực Trung Quốc và Đông Nam Á, cho biết thị trường châu Á chiếm 9% tổng thu nhập của eBay trong quý I/2009 và các giao dịch xuyên biên giới đóng góp 17% tổng giá trị giao dịch của eBay toàn cầu. Những mặt hàng bán lẻ thành công từ châu lục này là quần áo, đồ chơi và bộ sưu tập và đồ điện tử. Dự án của Chợ điện tử - eBay góp phần giúp doanh nghiệp trong nước đưa các sản phẩm mang thương hiệu Việt dần tiến vào thị trường quốc tế. Người bán có thể đăng ký tham gia thử nghiệm tại ebay.chodientu.vn/Thumoi-seller-110609/

(Theo VnExpress)

Giải bài toán giao hàng trực tuyến

2009-07-19T15:11:00.000+07:00

Hoạt động giao hàng của kênh bán hàng trực tuyến rất quan trọng. Đây chính là một trong những yếu tố làm nên sự khác biệt giữa các công ty bán hàng trên mạng.

Thông số kỹ thuật của hàng hóa có thể xem trên mạng nhưng chất lượng dịch vụ giao hàng thì phải chờ khi nhận hàng mới đánh giá được. Đối với một số loại hàng, như thực phẩm tươi sống, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng khách mua hàng trực tuyến ưu tiên hàng đầu là yếu tố tiện lợi chứ không phải giá cả. Vì vậy, nếu tạo uy tín tốt về dịch vụ giao hàng như nhanh chóng, tiện lợi, an toàn, doanh nghiệp sẽ chinh phục được niềm tin của khách hàng. Ngược lại, nếu khâu giao hàng làm không tốt, khách hàng sẽ không hài lòng và có thể không quay trở lại.

Để đảm bảo chất lượng giao hàng trong kênh trực tuyến, doanh nghiệp có thể chọn lựa hai chiến lược kể ra dưới đây.

Chiến lược thứ nhất là tự tổ chức việc giao hàng. Khi tham gia mua hàng trực tuyến, khách hàng thường có yêu cầu phải giao hàng tận nhà. Không chỉ các cửa hàng trực tuyến mà các siêu thị cũng luôn gặp khó khăn trong việc này vì chi phí xây dựng và quản lý đội ngũ giao hàng khá tốn kém và phức tạp.

Kinh nghiệm từ các công ty ở Mỹ cho thấy rằng, để đảm bảo việc giao nhận hàng hiệu quả, đầu tiên các doanh nghiệp phải tăng cường số hóa (digitalize) việc trao đổi thông tin giữa các bộ phận trong công ty, từ khâu tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng, báo cáo tình trạng làm hàng đến khâu giao hàng cho khách. Cần hạn chế tối đa việc trao đổi thông tin bằng giấy tờ theo cách truyền thống. Kế đến, doanh nghiệp phải khai thác tối đa và hiệu quả cơ sở vật chất hiện hữu. Nếu công ty đã có một hệ thống nhiều kho hàng ở nhiều địa điểm thì phải thiết lập hệ thống thông tin sao cho thông tin đơn hàng của khách sẽ tự động chạy về kho hàng gần nhất (dựa trên địa chỉ giao hàng của khách). Trong thời gian đầu, khi quy mô của mảng bán hàng trực tuyến chưa lớn, doanh nghiệp nên để bộ phận xử lý đơn hàng theo kênh truyền thống đảm nhiệm luôn việc thực hiện những đơn hàng trực tuyến. Nếu cần thiết thì tăng thêm người chứ không nên lập một bộ phận riêng. Việc này giúp giảm áp lực chi phí của bộ phận bán hàng trực tuyến và tăng hiệu quả kinh tế.

Một trong những vấn đề hóc búa nhất trong lĩnh vực bán hàng tươi sống trên mạng là khâu giao nhận. Đặc thù ngành này là đơn hàng thường có giá trị không cao, lợi nhuận biên thấp và nếu tính không khéo, doanh nghiệp sẽ bị lỗ cho mỗi lần giao hàng. Vì không nghiên cứu kỹ động cơ mua hàng của khách hàng, nhiều công ty đã sai lầm khi định giá các món hàng đi chợ trực tuyến bằng giá hàng khách tự mua tại siêu thị trong khi điều cốt lõi mà khách hàng quan tâm là sự tiện lợi. Kết quả là lợi nhuận không bù đắp nổi chi phí. Điển hình nhất cho việc kinh doanh thất bại trong lĩnh vực này là Webvan, một công ty được thành lập năm 1999 chuyên bán hàng tươi sống. Sau 18 tháng hoạt động, công ty này phá sản và làm cho cổ đông lỗ khoảng 850 triệu đô la Mỹ, trong đó có phần tài trợ vốn chính từ Ngân hàng đầu tư Goldman Sachs và tập đoàn Yahoo!. Đây được coi là vụ phá sản kỷ lục của thời bong bóng Internet 1999- 2001 (sau đó Amazon.com đã mua lại Webvan).

Tuy nhiên, cũng có những công ty thành công trong lĩnh vực này. Streamline, một công ty có trụ sở ở Boston, Mỹ, đã giải được bài toán chi phí giao nhận. Công ty không đầu tư nhà kho trung tâm cho bộ phận giao hàng trực tuyến mà bộ phận này sẽ ra quầy kệ siêu thị để lấy hàng cho khách. Chính sách này làm giảm rất nhiều chi phí hoạt động cho công ty.

Đối với những cộng đồng khách hàng ở xa, công ty xây dựng các nhà kho nhỏ gần khách hàng. Những nơi này thường có giá thuê bất động sản rẻ, cho nên chi phí thuê kho vẫn rẻ hơn phương án dùng xe vận chuyển từng đơn hàng từ siêu thị trung tâm đến khách hàng. Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà cố định vào một ngày nào đó trong tuần, cùng một ngày cho khách hàng trong cùng một khu vực. Điều này giúp tăng số lượng hàng cho mỗi chuyến đi, giảm chi phí xử lý đơn hàng. Streamline cũng cung cấp miễn phí cho khách hàng những thùng chứa đồ có khóa mật mã, đặt ở nhà xe của khách hàng, để giải quyết vấn đề khách đi vắng đột xuất.

Tại Việt Nam, dù chưa có cửa hàng trực tuyến đúng nghĩa, nhưng dịch vụ giao hàng tận nhà bằng xe gắn máy cho khách có hóa đơn mua hàng trên 200.000 đồng của một số hệ thống siêu thị được tổ chức khá ấn tượng với chất lượng dịch vụ khá tốt. Với những trải nghiệm đã qua, trong tương lai gần, khi các doanh nghiệp này quyết định phát triển kênh siêu thị trực tuyến, họ sẽ không gặp nhiều khó khăn như các công ty chỉ thuần túy có trang web gặp phải khi tham gia bán hàng trực tuyến.

Doanh nghiệp bán hàng trực tuyến có thể lựa chọn chiến lược thứ hai, là sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ giao hàng từ đối tác thứ ba.

Không phải công ty nào cũng có đủ nguồn lực để tự tổ chức việc giao hàng tận nhà cho khách, nhất là những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là họ không thể tham gia vào việc bán hàng trực tuyến. Ngược lại, họ vẫn có thể thực hiện việc giao hàng đúng thời gian và quy cách cho khách hàng bằng cách sử dụng dịch vụ từ một đối tác thứ ba.

Bikeworld (bikeworld.com), nhà sản xuất xe đạp cao cấp ở Texas, đã bắt đầu bán xe đạp qua mạng từ năm 1996. Khi đó Bikeworld chỉ có 16 nhân viên nhưng họ thấy được sức mạnh của Internet có thể giúp bán xe đạp khắp thế giới. Vì nguồn lực hạn chế, Bikeworld quyết định “outsource” khâu giao nhận hàng hóa đến khách hàng lẻ cho FedEx. Quy trình như sau: Khi khách hàng đặt hàng trên mạng, thông tin đặt hàng được đưa đồng thời đến máy chủ của Bikeworld và máy chủ của FedEx. Bikeworld sẽ làm hàng và chuyển cho FedEx, FedEx sẽ chuyển hàng trực tiếp cho khách hàng. Lưu ý là FedEx tham gia tích hợp hệ thống với Bikeworld ngay từ đầu là để khách hàng nếu cần có thể vào trang web của FedEx để xem tình trạng đơn hàng (đang ở khâu nào, đã lắp ráp xong chưa, hay đang trên đường vận chuyển, ngày giao hàng). Kết quả rất ấn tượng, bốn năm sau, doanh số của Bikeworld tăng gấp bốn lần và vượt con số 7,5 triệu đô la Mỹ.

Doanh số bán hàng trực tuyến phát triển mạnh, giúp tạo ra một loại hình công ty làm dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp cho các công ty bán hàng trực tuyến là Ecline (Ecline.net). Đây là công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng ở Hàn Quốc, đã có hơn 70 khách hàng là các công ty bán hàng trực tuyến. Chiến lược của Ecline là thiết lập một hệ thống các đại lý giao nhận cấp quận, huyện. Công ty tập trung làm thật tốt việc giao nhận hàng bằng xe tải lớn ở các tuyến đường chính đến cấp đại lý. Đại lý sau khi nhận hàng, thông qua phương tiện là xe gắn máy, hoặc xe tải nhỏ, sẽ đảm nhiệm việc giao nhận hàng tận nhà cho khách. Trong mô hình kinh doanh này, các bên gồm công ty bán hàng trực tuyến, Ecline, đại lý, và người mua hàng đều có lợi.

Khi tham gia kênh bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp cần nghiên cứu và nhận dạng những yếu tố cốt lõi mà khách hàng mong muốn khi chọn mua hàng qua kênh trực tuyến. Doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng dịch vụ bán hàng trực tuyến mà trong đó chất lượng của dịch vụ giao nhận hàng là một yếu tố quan trọng. Tùy vào nguồn lực doanh nghiệp và thực tế thị trường, doanh nghiệp có thể chọn một trong hai chiến lược: hoặc tự thực hiện, hoặc chuyển việc giao nhận này cho đối tác thứ ba. Dù là cách nào, cũng cần đảm bảo hai điều: phải làm khách hàng hài lòng và đảm bảo lợi nhuận cho công ty.

* Bán hàng qua mạng Internet được gọi là bán hàng trực tuyến, một ngành kinh doanh khá mới mẻ, chỉ bắt đầu xuất hiện từ những năm giữa của thập niên 1990 nhờ vào sự phát triển của Internet. Trên thế giới việc bán hàng trực tuyến gần như đã phủ khắp mọi ngành.

Trong năm 2008, mặc dù suy thoái kinh tế nhưng ngành bán lẻ trực tuyến tại các nền kinh tế lớn vẫn tăng trưởng. Theo Verdict Research, tại Anh, doanh số bán lẻ trực tuyến (hiện nay khoảng 19,5 tỉ bảng Anh, chiếm 7% tổng doanh số bán lẻ) vẫn tăng 32%, trong khi doanh số kênh phân phối truyền thống chỉ tăng 1,2%. Tại Mỹ, trong năm vừa qua, rất nhiều doanh nghiệp bán lẻ có kết quả kinh doanh tạm ổn là nhờ doanh số kênh bán lẻ trực tuyến tăng trưởng và bù đắp cho kênh truyền thống, đạt khoảng 200 tỉ đô la Mỹ trong năm 2008 và dự đoán sẽ đạt 335 tỉ đô la Mỹ vào năm 2012.

Sở dĩ kênh bán hàng trực tuyến vẫn tăng trưởng bất chấp suy thoái là vì nó mang lại những lợi ích rất đặc biệt cho người tiêu dùng: tìm kiếm món hàng cần mua một cách nhanh chóng, dễ dàng so sánh giá, tiết kiệm được chi phí và thời gian di chuyển. Hơn nữa, người tiêu dùng có thể chọn mua hàng bất kỳ lúc nào, từ tờ mờ sáng đến đêm hôm khuya khoắt khi mà đa số các cửa hàng bán lẻ đều đóng cửa.

Tại Việt Nam, bán hàng trực tuyến cũng đang trên đà phát triển và đã mở rộng ra rất nhiều ngành hàng: kim khí điện máy, điện thoại di động, sách, văn phòng phẩm, trang sức, nước hoa... Với khoảng một phần tư dân số (khoảng 19 triệu người) sử dụng Internet (theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam năm 2008), và con số này sẽ tăng rất nhanh trong thời gian tới, kênh bán hàng trực tuyến sẽ phát triển rất mạnh trong tương lai gần.

(Theo TBKTSG)

Thu hút khách Website bán hàng

2009-07-19T15:08:00.001+07:00

Bạn vừa có một website của riêng mình! Bạn đã mất nhiều thời gian để viết nội dung cho website, bạn cũng đã đầu tư chi phí để thuê đội ngũ kỹ thuật web xây dựng website cho công ty bạn, và bạn có thể "thở phào" khi website của bạn đã được hòa nhập vào Internet với hàng tỷ website khác?

Bạn tin rằng từ đây, mọi người trên thế giới đều biết đến bạn? Xin thưa, bạn vui mừng hơi sớm đấy! Việc có một website trên Internet là một điều dễ dàng, cái khó là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn ở mọi nơi trên thế giới biết đến website của bạn, và cái khó hơn nữa là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn còn quay trở lại website của bạn lần 2, lần 3 và nhiều lần nữa?

Vì thế, bạn nên đọc và ghi nhớ một số "bí quyết" để thu hút và giữ chân người xem website của bạn. Thật ra, bí quyết này chỉ gói gọn trong 3 yếu tố: xây dựng cộng đồng, nội dung, phần thưởng.

Xây dựng cộng đồng: bạn nên dành chỗ trên website của bạn để làm “sân chơi” cho những người cùng yêu thích một lĩnh vực nào đó. Ví dụ: website của bạn về du lịch Việt Nam, thì bạn nên làm một diễn đàn (forum) trên web của mình để mọi người có thể đăng ý kiến, bài viết, hình ảnh về các chuyến du lịch Việt Nam của họ v.v...

Diễn đàn này rất có tác dụng trong việc giữ chân người xem và thu hút người mới. Những thành viên trong cộng đồng đã góp phần rất lớn vào việc quảng cáo cho website của bạn.

Nội dung: nội dung của các trang trên website của bạn có giá trị quyết định trong việc thu hút và giữ chân người xem. Hãy đặt mình vào vị trí đối tượng khách hàng của bạn để quyết định đăng tải những thông tin gì, hãy đặt câu hỏi “Họ muốn biết những gì?", "Những gì là bổ ích cho họ?" v.v… Nên chú ý tạo sự tiện lợi cho người xem khi xem các trang web của bạn. Sự tiện lợi quan trọng nhất là: làm sao trong thời gian ngắn nhất, người xem tìm được cái họ muốn xem.

Đăng tải nhiều thông tin quá cũng không tốt, người xem sẽ có cảm giác bị rối tung trong một mớ hỗn độn thông tin và sẽ nhanh chóng chán và rời khỏi website của bạn, mang theo ấn týợng không tốt về mức ðộ chuyên môn của website của bạn.

Cuối cùng, nhưng rất quan trọng, là việc cập nhật thông tin thường xuyên. Ðảm bảo với bạn là người xem sẽ rất bực mình và có ấn tượng không tốt nếu như thấy trang web họ đang đọc được cập nhật lần cuối cách đây vài nãm.

Phần thưởng: bạn có biết hiện có bao nhiêu trang web trên Internet không? Theo số liệu thống kê, có không dưới 8 tỉ trang web tồn tại trên Internet vào thời điểm tháng giêng nãm 2005. Nếu một người mỗi ngày đọc 100 trang web (nhiều đấy!) thì anh ta phải mất 50 năm mà chỉ đọc được chưa đầy 2 triệu trang web trong cuộc đời. Cho nên, người ta đọc có chọn lọc. Vì thế, bạn phải có những "chiêu thức" khiến người xem cảm thấy thích và có ích lợi khi đọc các trang web của bạn.

Hiện nay trên thế giới, rất nhiều website trả tiền cho người đọc, ví dụ, bạn vào xem trang web của họ, bạn sẽ được cộng điểm hoặc trả tiền (chỉ vài xu đô-la Mỹ), khi điểm của bạn nhiều, bạn có thể đổi đm lấy hàng hóa hay dịch vụ hay được giảm giá khi mua hàng, v.v… Chúng ta có thể không làm như thế, nhưng phần thưởng ở đây có nghĩa là những lợi ích dành cho người đọc web, ví dụ như cái để download (tải về) miễn phí, những dịch vụ ưu tiên hay quà khuyến mãi v.v… Có như thế bạn mới giữ chân được người xem.

Tóm lại, để thu hút và giữ chân người xem web, bạn phải mang lại cho họ lợi ích thật sự, những lợi ích đó có thể là tiền bạc, dịch vụ hay sản phẩm miễn phí, giá trị tinh thần, thông tin hữu ích v.v…

(Theo VietCERT)

E-Metrics - nhân tố sống còn trong Thương mại Điện tử

2009-05-23T16:35:00.001+07:00

Đã có rất nhiều lý do được đưa ra để giải thích sự suy sụp của phong trào dotcom, mô phỏng theo những phân tích tài chính của các mô hình kinh tế, hay theo kiểu đầu tư càng mạo hiểm thì lợi nhuận càng cao.

Kiểu giải thích chung chung, cũ rích như vậy của các nhà kinh tế không chỉ ra được nguyên nhân và tác động thực sự của vấn đề. Trong khi trên thực tế, những dự án kinh doanh quá đơn sơ mới chính là nguyên nhân gây nên sự thất bại của các công ty đầy tham vọng.

Một hệ thống phân tích dữ liệu trên mạng là một yếu tố không thể thiếu đối với bất cứ một doanh nghiệp thông tin nào.

Nhiều công ty dotcom thành công như Yahoo, Amazon và Ebay, đang tiếp tục kinh doanh, vẫn với phương châm "Cứ đầu tư, sẽ có khách hàng" của họ.

Cũng làm theo chiến lược "Cứ đầu tư..." tương tự, tạI sao một số công ty lại thất bại, còn một số khác thì thành công? Về thực chất, các công ty đã thất bại bởi họ không phát triển một hệ thống đo lường mới, theo bản chất cốt lõi của thương mại điện tử, và nó khác một cách căn bản so với kiểu phân tích dữ liệu tài chính truyền thống.

Chỉ có rất ít các công ty hiểu rằng Internet không chỉ đơn giản là một "kênh" kinh doanh; mà nó phải được coi là một họat động kinh doanh độc lập. Và những lĩnh vực kinh doanh không truyền thống như vậy đòi hỏi phải được quản lý bằng một hệ thống đo lường hoàn tòan mới. Trong bài viết này, tôi không định đưa ra các công cụ đo lường cho ngành thương mại điện tử, tôi cũng không đưa ra "bí quyết" cho cuộc cạnh tranh trên Internet.

Tôi sẽ trình bày về một nền tảng cơ sở để tạo ra phương pháp đo lường, phân tích, đánh giá phù hợp nhất đối vớI các hoạt động kinh doanh trên mạng, và làm thế nào để thể hiện các phương pháp đó dưới dạng dễ hiểu, dễ thựchành nhất. Và sau chót, nền tảng này sẽ mang lại cho bạn những lợi ích sau:

* Phát hiện nhanh chóng những vấn đề trên trang web.
* Hiểu được các nhân tố cơ bản trên site.
* Hiểu mối quan hệ giữa đơn vị sản phẩm, doanh thu và lợi nhuận, đồng thời hiểu cách để điều chuyển các nhân tố này.

Phương pháp đo lường truyền thống và trên mạng

Phương pháp đo lường truyền thống theo lỗ và lãi (P&L) không thể tạo nên được một bức tranh hoàn chỉnh về hành vi của khách hàng. Những phương pháp đánh giá như vậy chỉ dựa vào các giao dịch đã thực hiện, được tổng hợp tại thời điểm diễn ra mua bán.

Ngược lại, các phương pháp cho thương mại điện tử (từ đây sẽ được gọi là e-metrics - hay các phương pháp đo lường, phân tích các dữ liệu thu thập từ mạng) tạo ra cơ hội để đánh giá tất cả những gì liên quan đến hành vi của khách hàng trước khi họ chính thức mua hàng.

Sự hấp dẫn của các dữ liệu trên mạng chính là nó có thể lưu giữ được từng động tác click chuột, từng hình ảnh khách hàng đã xem. Các dữ liệu này sẽ tạo nên một bức tranh hoàn chỉnh về các hành vi dẫn đến việc mua hàng của khách hàng (hay quan trọng hơn, những hành vi dẫn đến việc không mua hàng).

Trong thời kỳ bùng nổ dotcom, một vài từ lóng của emetrics đã trở thành thuật ngữ phân tích: page leakage (trang làm "mất khách"), sự phản đối, tính hấp dẫn, tốc độ, sự hủy bỏ giỏ hàng, độ hội tụ,... và có lẽ điều hấp dẫn nhất trong các nhân tố trên chính là hướng phân tích (khả năng tìm thấy "yếu tố quyết định dẫn đến việc mua hàng").

Những khái niệm trên rất thú vị và mới mẻ, nhưng chúng nặng về tính lý thuyết hàn lâm bởi chúng dựa trên một chuỗi các câu chuyện giả tưởng.

Để có một quyết định khả thi, phương pháp hiệu quả nhất là trung gian giữa phương pháp đo đếm P&L (vốn khá mơ hồ và khó tích hợp hòan chỉnh) và phương pháp hàn lâm mà tôi đã miêu tả (phương pháp này khá thú vị nhưng không phải dễ kích hoạt).

Holy Grail là một tập hợp các e-metrics có thể kích hoạt và định lượng, trong đó ghi nhận các kiểu hành vi và liên kết chúng với các chỉ số kinh doanh quan trọng như số hàng tiêu thụ, doanh thu và lợi nhuận.

Trên lý tưởng, các dữ liệu như vậy phải được phục vụ cho cả việc quản lý và nghiên cứu phát triển, và việc ứng dụng công cụ báo cáo linh hoạt phải phù hợp với cả các những chuyên viên kỹ thuật lẫn những người không chuyên. Việc quản lý tòan bộ quá trình này đòi hỏi phải là một nhân viên thực sự giàu kinh nghiệm, có tầm nhìn chiến lược sâu rộng.

Điểm khởi đầu

Những câu hỏi mà chúng ta muốn biết về khách hàng trên web rất đa dạng. Bước đầu tiên là phải xây dựng một hệ thống công cụ phân tích hòan chỉnh, trong đó liệt kê các dạng phân tích cần tiến hành. Mỗi dạng phân tích phảI riêng biệt, hầu hết các câu hỏi sẽ được hình thành trong ma trận two-by-two (xem hình 1). Tôi sẽ giải thích mỗI phần của ma trận một cách chi tiết hơn.

E-metrics về chất lượng

Những phương pháp đo lường lưu lượng (trên mạng) cơ bản này thường được thực hiện trong ngắn hạn và đòi hỏI độ tích hợp thấp. Chúng chỉ dựa vào các dữ liệu về hành vi trên mạng và tập hợp vào một hệ thống dữ liệu có sẵn. Yêu cầu tối thiểu là các dữ liệu này phải được tập hợp theo tuần, nhưng khi cần thiết cũng phải thu thập được ngay khi dự án kinh doanh cần đến. Những ví dụ cụ thể là:

Lưu lượng (traffic) giữa các trang và từng nhóm trang: những dữ liệu sơ bộ về lưu lượng luân chuyển giữa các trang web được biểu hiện bằng số clicks, số lượt truy nhập, số người truy nhập...

Tỷ lệ % để mất khách hàng (Page leakage percentage): đây là tỷ lệ % số người truy cập đến một trang web và dừng lại tại đó, không tiếp tục xem sang các trang được link khác, trên tổng số người truy cập vào trang web đó.

Từ tỷ lệ này, bạn có thể nhận biết được mức độ hấp dẫn, hiệu quả trong thiết kế website của mình, thay cho những nhận xét mang tính cảm nhận trước đây. Ngoài ra, mỗi lần có sự thay đổi trên website, việc so sánh tỷ lệ này sẽ giúp bạn đưa ra đánh giá thích hợp nhất.

Click tiếp theo (next click): đây là một yếu tố quan trọng trong phân tích, đánh giá xem trang nào thường xuyên được xem tiếp từ một hay một nhóm trang web nhất định. (khi xem xét thông số này, bạn nên xét trong một nhóm nhỏ các trang, vì nhiều khi kết quả số trang được liệt kê phụ thuộc vào cách thiết kế web).

Thiết kế web có ảnh hưởng rất lớn đến next click, đặc biệt khi ta tiến hành thu thập dữ liệu từ một trang chủ có chứa nhiều đường link. Quan trọng hơn, thông số này giúp bạn đo lường được một trong những vấn đề hóc búa nhất trong thiết kế Web: giá trị bất động sản của trang web.

Click trước đó (Previous click): tương tự như Next click, việc lấy số liệu về previous click sẽ cho ta biết những trang web nào là đường dẫn thường xuyên nhất đến một trang web hay nhóm trang nhất định.

Mô hình định hướng và giá trị bất động sản của một trang là những vấn đề cốt lõi trong phương pháp đo lường này. Những tên miền và URL ghi lại được sẽ rất có ích, đặc biệt khi trình bày dưới dạng minh họa cho một ảnh hưởng nào đó.

Việc ghi lại các đo lường điện tử về chất lượng một cách tự động, đầy đủ và đều đặn rất quan trọng. I't nhất, ngườI quản trị cũng nên duy trì những báo cáo e-metrics thường xuyên.

E-metrics theo dự án

Mặc dù chỉ dựa vào dữ liệu điện tử, các cách đo lường này được xây dựng cho mục tiêu dài hạn hơn, dài hạn ở đây có nghĩa là những phân tích này nhằm vào mục đích phát triển những ứng dụng trên mạng, bằng việc đo lường những thay đổi kỹ thuật.

Kiểu e-metrics này được tạo ra để thúc đẩy quá trình giao dịch trên mạng bằng cách đo lường các biến đổi từng giai đoạn, từng trường hợp cụ thể.

Ví dụ, nếu một giám đốc dự án muốn cải thiện một phần của trang web, nhà tư vấn phân tích Web sẽ cùng với vị giám đốc dự án tạo ra một hệ thống đo lường xung quanh các trang đặc biệt và cần được cải tiến.

Hệ thống này có thể bao gồm việc đo lường tần suất truy cập, hoặc nếu nhóm trang web có tính hệ thống và theo một trình tự (chẳng hạn như quá trình đăng ký hay ứng dụng), các phương pháp đo lường có thể bao gồm những kết quả chi tiết kiểu bậc thang.

Kiểu báo cáo này có giá trị rất quan trọng trong việc phân tích tác động của doanh thu hình phễu, hay tỷ lệ số khách hàng trong một giai đoạn này với số khách hàng trong một giai đoạn khác của một quá trình bán hàng. Chẳng hạn như nếu một giám đốc dự án muốn thu hút được nhiều khách hàng trên mạng để giảm cuộc gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng.

Nhà tư vấn phân tích Web sẽ tạo ra một cách đo lường trọn gói để nhà quản lý dự án phải thực hiện để biết xem có bao nhiêu khách hàng đã sử dụng ứng dụng mới trên trang web của ông ta trên tổng số khách hàng đã liên hệ (cả qua web và điện thoại).

Khi dự án hoàn thành và sự cải tiến trong kinh doanh được ghi vào sổ kế tóan, những dữ liệu này sẽ không cần phải ghi lại nữa, vì vậy đây được coi là phương pháp nhất thời.

Tuy nhiên, trong khi kiểu e-metrics này có thể không cần thiết đối với mô hình kinh doanh đều đều, nó lại rất quan trọng đối với các dự án để chứng minh giá trị thật sự của dự án và giảm bớt tổng chi phí.

Các e-metrics này về bản chất là các câu hỏi được đặt ra để tư vấn chi tiết cho các nhà kinh doanh, đặc biệt là trong các dự án. Khi đã biết được các câu hỏi, giám đốc dự án cần có các công cụ truy cập dữ liệu và báo cáo cần thiết để có thể lập các báo cáo theo từng mục tiêu sử dụng ngay khi cần thiết.

Mặc dù các phương pháp đo lường này thường nhằm hỗ trợ cho việc thực hiện các dự án kỹ thuật, các câu hỏI thường mang tính ngắn hạn, không còn giá trị khi dự án đã được thực hiện. Tuy nhiên, nếu sau quá trình thực thi, các đo lường này được đánh giá là cần thiết cho việc kinh doanh thì chúng sẽ được thực hiện đều đặn như là e-metrics cho chất lượng.

E-metrics theo chiều sâu

Đây là các e-metrics được áp dụng trong ngắn hạn và đòi hỏi nhiều công sức tích hợp. Chúng có tính tùy biến 100% và vì vậy là đây là một cách đo lường tốn nhiều thời gian nhất, bởi chúng được xây dựng nhằm đáp ứng rất nhiều các tra vấn khác nhau.

Những tra vấn này có thể bao gồm các phân tích nguyên nhân gốc rễ, kiểm tra giả thiết, nghiên cứu khoảng cách an tòan, phân tích nhóm khách hàng, phân tích giỏ hàng, phân tích chuỗi và kết hợp, và còn nhiều ứng dụng khai thác dữ liệu khác.

Thực hiện e-metrics theo chiều sâu không dễ dàng chút nào, vì ít nhất 3 lý do sau:

* Phải có sự tích hợp giữa nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau, và điều này trên thực tế là rất phức tạp.
* Việc thu thập dữ liệu rất phức tạp vì phương pháp này đòi hỏi phải có một số lượng lớn các loại dữ liệu để thực hiện theo các phân tích khác nhau.
* Phân tích thống kê thường là mục tiêu đầu tiên của phương pháp này, ...

Ít có công ty nào khẳng định rằng các dữ liệu về e-metrics, tài chính, khách hàng và hỗ trợ khách hàng của mình được lưu trữ trong một hệ thống cơ sở dữ liệu duy nhất. Thông thường các cơ sở dữ liệu thường chạy trên nhiều hệ thống khác nhau, và việc thu thập được dữ liệu như ý muốn là rất phức tạp (chẳng hạn như phải lấy dữ liệu từ một cơ sở dữ liệu nào đó và kết hợp với các trường khoá để lọc dữ liệu nhiều lần cho đến khi có bản báo cáo cuối cùng)

Chính vì vậy, e-metrics theo chiều sâu thường được sử dụng trong các dự án công nghệ. Bạn cần phải biết cân đối các yêu cầu sao cho kết quả phân tích đạt được hiệu quả cao trong một khung thời gian nhất định. E-metrics thường dẫn đến những thay đổi đáng kể trong kinh doanh bởi chúng có khả năng đo đếm được những nguyên nhân, ảnh hưởng vô hình mà trước đây đã bị bỏ qua.

Một ví dụ dưới đây sẽ trình bày những cơ hội đặc biệt với các khách hàng của bạn bằng việc phát triển một bản báo cáo về số lần mua hàng của một sản phẩm hay số hàng dự trữ, trên số lần truy cập vào sản phẩm đó, và sau đó vẽ đồ thị kết quả:

* Lượt truy cập ít / lượt trao đổi thành công thấp: chứng tỏ sản phẩm ít được quan tâm hay khách hàng khó tìm thấy sản phẩm này trên site. Nếu bạn thấy cách trình bày sản phẩm và hướng dẫn mua hàng đã rất rõ ràng, dễ hiểu thì chứng tỏ sản phẩm này không được khách ưa chuộng.
* Lượt truy cập thấp/lượt trao đổi thành công cao: chứng tỏ khi khách hàng truy cập vào đây, họ đã biết chắc mình muốn mua gì. Cần xem xét để đưa những mặt hàng đó vào danh sách những sản phẩm best-sellers.
* Lượt truy cập cao/lượt trao đổi cao: chứng tỏ sản phẩm rất được ưa chuộng, bán chạy. Không cần phải chi thêm chi phía quảng cáo, khuyến mãi nào cho sản phẩm này nữa.
* Lượt truy cập cao/lượt chuyển đổi thấp: Cơ hội của bạn rất nhiều. Cần tìm biện pháp xúc tiến bán hàng, đưa ra mức giá cạnh tranh hơn, tăng cường khuyến mãi để thúc đẩy doanh số.

Báo cáo tích hợp cao và tự động

Kiểu e-metrics này thường được thực hiện trong dài hạn và cần có sự tích hợp cao. Chúng có xuất phát từ e-metrics theo chiều sâu và từ kết quả của các báo cáo tích hợp khá phức tạp,

Để có được các dữ liệu báo cáo tự động và độ tích hợp cao đòi hỏi phải có sự nỗ lực của các nhà phân tích web, nhà quản lý kinh doanh và cơ sở hạ tầng IT cần thiết. Bởi những báo cáo dạng này tốn rất nhiều công sức tạo dựng được cơ sở dữ liệu phù hợp, nhằm mục tiêu trả lời được càng nhiều, càng nhanh các câu hỏi càng tốt.

Như tôi đã nói ở trên, việc báo cáo dữ liệu nên được điều hành và phát triển cùng nhau, đồng thời các công cụ lấy dữ liệu phải thật linh hoạt để có thể phù hợp với cả các chuyên gia kỹ thuật lẫn những người không chuyên.

Những công cụ thu thập dữ liệu linh hoạt như Excel Pivot Tables và quá trính phân tích thông tin trên mạng có thể cung cấp nhiều loại báo cáo có mức độ quan trọng khác nhau. Những công cụ này sẽ dễ dàng thu thập các báo cáo liên quan, để có tầm nhìn tổng quan trên một diện bao quat rộng, sau đó các dữ liệu phức tạp sẽ được tổng hợp trong một định dạng dễ hiểu về e-metrics chất lượng.

Với những nền tảng cơ sở về phân tích điện tử như vậy, bạn đã có được một phương pháp để đo lường tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh, thông qua hành vi của khách hàng trên mạng.

Bản năng tồn tại

Một hệ thống nền tảng vững chắc về phân tích trên mạng sẽ tạo ra được các giải pháp phân tích chất lượng chính xác nhất đối với những vấn đề mà trước đây vẫn được coi là vô hình và không thể định lượng được, đó là đánh giá phân tích mức độ tích hợp và lưu lượng giao dịch trên mạng.

Tuy nhiên, việc tìm tòi và xây dựng hệ thống nền tảng chỉ là bước đầu tiên. Duy trì quá trình đó thông qua việc quản lý định lượng theo mô hình đào tạo, uỷ quyền và chuyển giao mới là điều chủ chốt để tăng hiệu quả đánh giá.

Khả năng đánh giá, đo lường điện tử hay còn gọi là emetrics là một điều cực kỳ quan trọng trong sự thành công của thương mại điện tử và nó quyết định sự thành bại của tất cả các công ty dot.com.

(Theo VnCompany)

Bí quyết thu hút khách hàng dành cho Website thương mại

2009-05-23T16:33:00.001+07:00

Bạn vừa có một website của riêng mình! Bạn đã mất nhiều thời gian để viết nội dung cho website, bạn cũng đã đầu tư chi phí để thuê đội ngũ kỹ thuật web xây dựng website cho công ty bạn, và bạn có thể "thở phào" khi website của bạn đã được hòa nhập vào Internet với hàng tỷ website khác?

Bạn tin rằng từ đây, mọi người trên thế giới đều biết đến bạn? Xin thưa, bạn vui mừng hơi sớm đấy! Việc có một website trên Internet là một điều dễ dàng, cái khó là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn ở mọi nơi trên thế giới biết đến website của bạn, và cái khó hơn nữa là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn còn quay trở lại website của bạn lần 2, lần 3 và nhiều lần nữa?

Vì thế, bạn nên đọc và ghi nhớ một số "bí quyết" để thu hút và giữ chân người xem website của bạn. Thật ra, bí quyết này chỉ gói gọn trong 3 yếu tố: xây dựng cộng đồng, nội dung, phần thưởng.

Xây dựng cộng đồng: bạn nên dành chỗ trên website của bạn để làm “sân chơi” cho những người cùng yêu thích một lĩnh vực nào đó. Ví dụ: website của bạn về du lịch Việt Nam, thì bạn nên làm một diễn đàn (forum) trên web của mình để mọi người có thể đăng ý kiến, bài viết, hình ảnh về các chuyến du lịch Việt Nam của họ v.v...

Diễn đàn này rất có tác dụng trong việc giữ chân người xem và thu hút người mới. Những thành viên trong cộng đồng đã góp phần rất lớn vào việc quảng cáo cho website của bạn.

Nội dung: nội dung của các trang trên website của bạn có giá trị quyết định trong việc thu hút và giữ chân người xem. Hãy đặt mình vào vị trí đối tượng khách hàng của bạn để quyết định đăng tải những thông tin gì, hãy đặt câu hỏi “Họ muốn biết những gì?", "Những gì là bổ ích cho họ?" v.v… Nên chú ý tạo sự tiện lợi cho người xem khi xem các trang web của bạn. Sự tiện lợi quan trọng nhất là: làm sao trong thời gian ngắn nhất, người xem tìm được cái họ muốn xem.

Đăng tải nhiều thông tin quá cũng không tốt, người xem sẽ có cảm giác bị rối tung trong một mớ hỗn độn thông tin và sẽ nhanh chóng chán và rời khỏi website của bạn, mang theo ấn tượng không tốt về mức ðộ chuyên môn của website của bạn.

Cuối cùng, nhưng rất quan trọng, là việc cập nhật thông tin thường xuyên. Ðảm bảo với bạn là người xem sẽ rất bực mình và có ấn tượng không tốt nếu như thấy trang web họ đang đọc được cập nhật lần cuối cách đây vài nãm.

Phần thưởng: bạn có biết hiện có bao nhiêu trang web trên Internet không? Theo số liệu thống kê, có không dưới 8 tỉ trang web tồn tại trên Internet vào thời điểm tháng giêng nãm 2005. Nếu một người mỗi ngày đọc 100 trang web (nhiều đấy!) thì anh ta phải mất 50 năm mà chỉ đọc được chưa đầy 2 triệu trang web trong cuộc đời. Cho nên, người ta đọc có chọn lọc. Vì thế, bạn phải có những "chiêu thức" khiến người xem cảm thấy thích và có ích lợi khi đọc các trang web của bạn.

Hiện nay trên thế giới, rất nhiều website trả tiền cho người đọc, ví dụ, bạn vào xem trang web của họ, bạn sẽ được cộng điểm hoặc trả tiền (chỉ vài xu đô-la Mỹ), khi điểm của bạn nhiều, bạn có thể đổi đm lấy hàng hóa hay dịch vụ hay được giảm giá khi mua hàng, v.v… Chúng ta có thể không làm như thế, nhưng phần thưởng ở đây có nghĩa là những lợi ích dành cho người đọc web, ví dụ như cái để download (tải về) miễn phí, những dịch vụ ưu tiên hay quà khuyến mãi v.v… Có như thế bạn mới giữ chân được người xem.

Tóm lại, để thu hút và giữ chân người xem web, bạn phải mang lại cho họ lợi ích thật sự, những lợi ích đó có thể là tiền bạc, dịch vụ hay sản phẩm miễn phí, giá trị tinh thần, thông tin hữu ích v.v…

(Theo VietCERT)

Tiếp thị trực truyến: Khởi động để tăng trưởng

2009-04-18T06:11:00.000+07:00

Xu hướng sử dụng online marketing (marketing trực tuyến) ở Việt đã từng được nhận định từ đầu năm 2008, nhưng cho đến nay vẫn chỉ “phát triển trong giai đoạn khởi động”.

Ngân sách quảng cáo online năm qua chỉ chiếm 0,4% tổng chi tiêu cho quảng cáo cho thấy online marketing vẫn còn khoảng cách rất xa với các phương thức truyền thống. Năm 2009 liệu có tạo ra những bước tăng trưởng ngoạn mục cho online marketing? Câu trả lời vẫn ở thì tương lai.

Internet – kênh thời thượng tiếp cận giới trẻ

Theo thống kê mới nhất (2.2009) của Trung tâm internet Việt Nam, tỷ lệ dân số sử dụng internet trong nước đạt 24,58% tương đương với hơn 20,9 triệu người tiêu dùng. Số thuê bao băng thông rộng đạt hơn 2,1 triệu, tăng 40 lần so với năm năm trước.

Với 57% dân số dưới độ tuổi 25 (TNS 2008), internet là kênh truyền thông lý tưởng cho các nhãn hàng muốn tiếp cận với giới tiêu dùng trẻ, đặc biệt là phân khúc thuộc lứa tuổi 17-30. Cụ thể theo phân tích của FTA Research, năm 2008, 85% số người trong độ tuổi 17-24 thường xuyên truy cập internet ít nhất mỗi tuần một lần; và con số này ở độ tuổi 25-30 là 79%. Lý do truy cập internet đã có thay đổi đáng kể năm 2008 so với 2007. Nếu năm 2007, những mục đích quan trọng nhất của người sử dụng internet là cập nhật thông tin, nghe nhạc, kiểm tra email, chat, tìm kiếm thông tin thì bước sang năm 2008, những vị trí này có sự xáo trộn đáng kể. Hoạt động tìm kiếm vương lên vị trí thứ hai sau cập nhật thông tin. Tiếp theo là kiểm tra email và chat, vị trí thứ năm là tham gia các mạng cộng đồng. Vào mạng để cập nhật tin tức trở nên quan trọng hơn với người trong độ tuổi 25-30, bởi 75% số người được hỏi cho đây là động cơ đầu tiên để họ truy cập internet, con số này ở giới học sinh sinh viên (17-24) là 66%. Trong khi đó, những người trẻ tuổi lại có khuynh hướng thích âm nhạc hơn, chỉ có 18% giới 7X vào internet để nghe và tải nhạc trong ba tháng qua, trong khi con số này ở thế hệ 8X-9X là 27%. Sự thay đổi về hành vi truy cập internet những năm gần đây chứng tỏ rằng việc quảng bá bằng công cụ đặt banner/dislay trên các trang báo điện tử, mạng cộng đồng, các trang web về âm nhạc sẽ tiếp tục được đẩy mạnh. Song song đó là khuynh hướng đầu tư mạnh tay cho các công cụ tìm kiếm để nâng hạng vị trí trang web.

Internet- miếng ngon nhưng khó nuốt

Những số liệu nghiên cứu thị trường về internet cho thấy tiềm năng phát triển của tiếp thị trực tuyến ở Việt Nam là rất lớn. Từ khi cuộc khủng hoảng toàn cầu diễn ra đến nay, các chuyên gia marketing đã liên tục dự đoán về sự thăng hoa của kênh truyền thông truyền thống như tivi, báo, radio…, internet có nhiều điểm vượt trội. Nếu như các loại hình truyền thông trước đây chỉ là sự độc thoại, việc truyền đi thông điệp mang tính nội chiều, người tiêu dùng thụ động tiếp nhận thông tin thì với internet, tình thế thay đổi 180 độ. Doanh nghiệp có cơ hội đối thoại với người tiêu dùng, có thể tương tác 1-1 với nhóm khách hàng mục tiêu và người tiêu dùng chủ động tiếp cận thông tin, lựa chọn thông điệp nào mà mình muốn nhận. Với print ad hay phim quảng cáo TVC, nhà quảng cáo chỉ phát ra thông điệp mà khó nhận được phản hồi ngay lập tức, nhưng với internet, không đơn giản chỉ là việc nhấp chuột và nhìn thấy, marketer còn tạo cơ hội cho khách hàng cùng trải nghiệm, suy nghĩ, dự báo,.. cùng nhãn hàng. Dựa vào việc phân tích hành vi của người sử dụng Internet thông qua việc gắn công cụ đo lường thời gian người sử dụng lưu lại trên trang web, hoạt động trên web… marketer có thể biết được thói quen, sở thích của từng cá nhân, xác định rõ xem người đó có nằm trong nhóm khách hàng mục tiêu hay không, phản ứng của họ với thương hiệu như thế nào,… Đó thực sự là cuộc đối thoại sâu sắc và than thiện giữa những người là tiếp thị với khách hàng của mình.

Với nhiều tiền để thuận lợi để phát triển, nhưng vì sao quảng cáo trực tuyến vẫn chưa “thăng hoa”? Nguyên nhân của mọi vấn đề vẫn là nhận thức của người là tiếp thị với kênh truyền thông mới mẻ này. Những suy nghĩ kiểu như: phải giành được vị trí quảng cáo đẹp trên trang hay phải tiếp cận càng nhiều lượt người càng tốt…là tư duy của người làm quảng cáo báo in hay tivi. Điểm khác biệt nổi trội của internet là tính tương tác cao của nhóm khách hàng mục tiêu. Nhưng để tạo ra được điều đó đòi hỏi các marketer phải am hiểu về công cụ để thực hiện cũng như đó lường chiến dịch online marketing. Vì “lơ mơ” kiến thức về online marketing nên những người làm tiếp thị vẫn rất dè dặt khi tiếp cận truyền thông internet, chỉ dám đầu tư vào đây như một thử nghiệm.

Hãy cho online một chiến dịch riêng

Theo ông Tony Trương – Giám đốc điều hành công ty Golden Digital, chính vì tư duy coi internet là một phần bổ trợ cho chiến dịch marketing nên hiện nay, phần lớn ngân sách cho các chiến dịch vẫn phân bố cho quảng cáo tivi, báo in và PR. Nhãn hàng nào hào phóng lắm thì dành vài phần trăm cho quảng cáo online để thử nghiệm còn phần chính yếu vẫn dành cho các kênh truyền thống. Dù doanh số quảng cáo online những năm tới được dự báo sẽ tăng với tốc độ “phi mã” (khoảng 300%/năm – nguồn IDC 2008), song vẫn chiếm không quá 1,5% doanh số toàn thị trường là con số đủ để phản ánh thực trạng này. Sự đầu tư khiêm tốn khó long tạo ra những bước tăng trưởng đột phá vì chỉ với vài banner đặt trên báo điện tử, hay vài ngàn email gửi đi, làm sao có thể tạo ra lập tức hành vi mua hàng hay đạt được độ phủ thương hiệu cao? Để khai thác hiệu quả online marketing, các marketer cần thay đổi cái nhìn đối với kênh truyền thông internet. Phải dành cho chiến dịch tiếp thị trực tuyến một ý tưởng riêng bởi internet thực sự là một kênh truyền thông khác biệt với các kênh truyền thống. Không nên đem một mẫu quảng cáo print ad để làm banner hay đưa nguyên xi TVC phát trên tivi lên trang web vì điều này dễ gây nhàm chán. Internet cung cấp các công cụ đa dạng để người làm tiếp thị thực hiện chiến dịch marketing, từ phát banner quảng cáo thương hiệu, làm phim quảng cáo TVC tương tác theo chiến dịch đến gửi như trực tiếp, PR trực tuyến…

Để thành công với một chiến dịch online marketing, cũng không nên quên rằng nhược điểm lớn nhất của kênh truyền thông trên internet là mức một tin cậy không cao. Trong thời đại web 2.0, nhất là với các mạng cộng đồng khi mà ai cũng có thể đăng tải thông tin thì độ tin cậy và chính xác của thông tin trở nên khó xác định hơn. Thói quen đọc báo và xem tivi mỗi ngày của người tiêu dùng vẫn tồn tại song song với nhu cầu đọc báo trên mạng. Điều đó có nghĩa là vẫn cần có sự kết hợp giữa chiến dịch marketing online với offline để ngân sách marketing được sử dụng tối ưu nhằm đem lại hiệu quả cao nhất. Chỉ khi nào người làm online marketing vượt qua được những trở ngại về tư duy, online marketing mới có hy vọng kết thúc giai đoạn khởi động để bước vào thời kỳ tăng trưởng mạnh mẽ.

(Theo LantaBrand)

Nghề Marketing trực tuyến - Tiếp thị điện tử

2009-04-18T06:10:00.000+07:00

Các phương tiện truyền thông cũ như tivi, radio, báo đang ngày càng kém thu hút các nhà quảng cáo do lượng người xem không ổn định và số liệu thống kê không đầy đủ. Thay vào đó, các DN đã cho ra đời một loại hình marketing mới đó là Marketing trực tuyến.

Các phương tiện truyền thông cũ như tivi, radio, báo đang ngày càng kém thu hút các nhà quảng cáo do lượng người xem không ổn định và số liệu thống kê không đầy đủ. Thay vào đó, các doanh nghiệp đã ứng dụng Internet vào Marketing bằng việc cho ra đời một loại hình marketing mới đó là Marketing trực tuyến còn gọi là E-marketing.

Những thuận lợi của nghề E-marketing

Internet xuất hiện ở Việt Nam chưa tới 10 năm, nhưng tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng gia tăng rất nhanh với tốc độ tăng trưởng được đánh giá có phần còn hơn so với một số quốc gia phát triển. Theo số liệu của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNCI), hiện có xấp xỉ 19 triệu người, chiếm khoảng 22,5% dân số VN thường xuyên tiếp cận Internet. Số lượng người sử dụng Internet đông đảo và tăng trưởng nhanh ( năm 2007 có thêm 4 triệu người sử dụng so với 2006) là một môi trường tiềm tàng để khai thác Marketing trực tuyến.

Tiếp thị trên Internet đang rất thịnh hành, chúng ta có thể thấy nó ở khắp mọi nơi trên các trang web. Trên thế giới, mỗi ngày có khoảng 10.000 website mới ra đời. Đa số các website này đều phục vụ cho mục đích xúc tiến và tiếp thị trực tuyến trên internet. Sở dĩ mô hình tiếp thị này có sức hấp dẫn như vậy vì nó có thể truyền tải mọi thứ, vượt xa kiểu tiếp thị trực tiếp truyền thống.

Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi. Thị phần của Marketing trực tuyến thông qua các công cụ quảng cáo hiện nay mặc dù chỉ chiếm rất nhỏ so với thị phần của quảng cáo trên các đài truyền hình và quảng cáo trên các ấn phẩm báo chí nhưng doanh thu của thị trường trong những năm gần đây tăng trưởng rất nhanh. Năm 2006 là 64 tỉ VND, năm 2007 khoảng 160 tỉ VND và trong những năm tới có thể đạt con số 500 tỉ VND vào năm 2010.

Ở Việt Nam các doanh nghiệp đã sử dụng rất thành công marketing trực tuyến và đa đem lại rất nhiều hiệu quả trong việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng và PR công ty như Dệt Phong Phú, Ford Việt Nam...

E-marketing là gì?

E-marketing là cách thức dùng các phương tiện điện tử để giới thiệu, mời chào, cung cấp thông tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến người tiêu dùng và thuyết phục họ chọn nó.

Các hình thức của E-marketing:

- E-mail Marketing: e-mail là cách tốt nhất để giao dịch với khách hàng (KH). Chi phí thấp và không mang tính xâm nhập đột ngột như tiếp thị qua điện thoại. Doanh nghiệp có thể gởi thông điệp của mình đến 10.000 người khác nhau, ở bất kỳ nơi đâu, trong thời gian nhanh nhất. Tuy nhiên, để không quấy rầy khách hàng như các spam, e-mail marketing nên xác nhận yêu cầu được cung cấp thông tin hoặc sự chấp thuận của KHkhách hàng. Nếu không, các thông điệp e-mail được gởi đến sẽ bị cho vào thùng rác. Để tránh điều này, mọi thông tin do doanh nghiệp gởi đi phải mới mẻ, hấp dẫn và có ích đối với KH.

- Website marketing: giới thiệu các sản phẩm trực tuyến. Các thông tin về sản phẩm (hình ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả,...) được hiển thị suốt 24 giờ, 365 ngày, sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng. KH có thể đặt hàng các sản phẩm, dịch vụ, và thanh toán trực tiếp trên mạng. Để thu hút sự chú ý và tạo dựng lòng trung thành nơi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải đáp ứng đúng nhu cầu, thị hiếu của thị trường. Ví dụ, áp dụng chương trình khuyến mãi miễn phí địa chỉ e-mail, hộp thư, server, dung lượng hoặc không gian web. Mặt khác, website của doanh nghiệp phải có giao diện lôi cuốn, dễ sử dụng, dễ tìm thấy trong các site tìm kiếm. Doanh nghiệp cũng nên chú ý đến yếu tố an toàn, độ tin cậy và tiện dụng. Hoạt động mua bán phải rõ ràng, dễ dàng, kiểm tra dễ dàng số lượng hàng hóa mua được, sử dụng thẻ điện tử để thanh toán. ...Hỏi đáp trực tuyến cũng được đánh giá cao trong một website tiếp thị.

Những tố chất cần có để tham gia vào nghề E-marketing:

Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã làm thay đổi bộ mặt của toàn thế giới. Cùng với nó là sự thay đổi về thói quen cũng như tập quán tiêu dùng của KH. Đứng trước những thay đổi đó, những người làm marketing trực tuyến ngoài những phẩm chất vốn có của nghề marketing, cần phải có:

- Kỹ năng quản lý thông tin: Những nhà marketing có những thông tin hay về KH và những thông tin hay hơn cho họ. Trong thế giới điện tử, thông tin về KH rất dễ tìm kiếm với một khoản chi phí không đáng kể. Những nhà quản lý marketing có thể có những thông tin rộng lớn mang tính toàn cầu. Do vậy, cần phải có những kỹ năng quản lý các thông tin này để có thể rút ra được những thông tin thật sự hữu ích, giúp cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp.

- Hiểu biết về công nghệ thông tin: công việc marketing trực tuyến đòi hỏi phải hiểu biết về các kỹ năng công nghệ thông tin để ứng dụng trong công việc của mình. Ví dụ như các nhà marketing trực tuyến cần phải biết sử dụng công cụ tìm kiếm (Search Engines) để có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất trên Internet và phải biết cách làm cho website của mình trở thân thiện với KH. Hoặc khi KH tiến hành mua hàng tại một website, người làm marketing trực tuyến phải biết cách xây dựng các giải pháp tiếp nhận và tự động xử lý các đơn đặt hàng, cũng như tự động theo dõi quá trình bán hàng cho đến khi người mua nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đặt mua. Tất cả đều không có sự ngắt quãng. Thực hiện được điều đó sẽ tiết kiệm được chi phí và giữ được KH tiếp tục quay lại mua hàng.

- Trí tưởng tượng, sự sáng tạo và khả năng kinh doanh là những yếu tố quan trọng hơn cả vốn bằng tiền. Vì chúng ta đang ở trong thế kỷ 21, khi mà sự giàu có về tiền tệ đang dần được thay thế bằng những sáng kiến, sáng tạo có ý nghĩa. Những tài sản vô hình như vốn tri thức hay các kiến thức chuyên môn là nguồn tài sản vô giá mà người làm marketing cần phải có.

- Khả năng xử lý thông tin nhanh: Tất cả KH từ các cá nhân hay các doanh nghiệp đều rất khắt khe và khó tính bởi vì có một số lượng rất lớn các nhà cạnh tranh trên toàn cầu đang cạnh tranh nhau rất khốc liệt. Do vậy, khả năng xử lý thông tin và đưa ra những giải quyết kịp thời là yếu tố vô cùng quan trọng.

Về cơ bản, có thể thấy marketing trực tuyến là một phiên bản thay thế các hoạt động marketing truyền thống. Vì thế các bạn có thể học những kiến thức quan trọng của nghề marketing trước rồi học thêm những kiến thức khác về internet để tích lũy đủ vốn kiến thức cho công việc sau này của bạn.

(Theo OpenShare)

Thương mại điện tử và “bức tường” tâm lý

2009-04-18T06:00:00.000+07:00

Thương mại điện tử đang được xác định là một trong những giải pháp tối ưu để doanh nghiệp tiết giảm chi phí, tinh gọn hoạt động sản xuất, mở rộng hợp tác kinh doanh, đặc biệt trong bối cảnh khủng hoảng, khó khăn hiện nay.

Dù vậy, theo báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2008, vừa được Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) công bố hôm 14/4/2009, mức độ đầu tư cho công nghệ thông tin và thương mại điện tử của các doanh nghiệp đã có những tín hiệu đáng mừng, nhưng tín hiệu này vẫn còn… “le lói”, bởi "bức tường” tâm lý!

Tín hiệu mừng

Kết quả từ 1.683 doanh nghiệp được điều tra của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, trong năm 2008, có 48% doanh nghiệp đầu tư dưới 5% tổng chi phí hoạt động cho công nghệ thông tin và thương mại điện tử, 38% có tỷ lệ đầu tư từ 5- 15% và 13% doanh nghiệp là trên 15%.

Theo Cục, điểm sáng nhất về ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp trong năm qua là tỷ lệ đầu tư cho phần mềm tăng trưởng nhanh, chiếm 46% tổng đầu tư cho công nghệ thông tin, tăng gấp hai lần so với năm 2007; trong khi đó phần cứng cũng giảm từ 55,5% xuống còn 39%.

Chính sự dịch chuyển trong cơ cấu đầu tư cho thấy doanh nghiệp đã bắt đầu chú trọng tới các phần mềm ứng dụng để triển khai thương mại điện tử.

Cụ thể, theo thống kê điều tra của Cục, ngày càng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam mở các kênh đặt hàng qua phương tiện điện tử, đồng thời doanh thu của doanh nghiệp từ thương mại điện tử cũng đang có xu hướng gia tăng đều qua các năm.

Trong đó năm 2008 có 25,7% doanh nghiệp có tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử là 5% tổng doanh thu, 38,7% là từ 5 – 15% và 35,6% chiếm tỷ trọng trên 15%, thì so sánh với các năm trước đó, doanh thu từ thương mại chiếm tỷ trọng từ 5 -15% của doanh nghiệp đều tăng cao hơn và giảm ở tỷ lệ doanh thu thấp, dưới 5%.

Ông Trần Hữu Linh, Phó cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin cho rằng, kết quả trên là do nhiều doanh nghiệp đã từng bước nhận thức rõ về tầm quan trọng của thương mại điện tử đối với hoạt động sản xuất kinh doanh và ít nhiều đã bắt tay vào ứng dụng.

“Những doanh nghiệp này đều có thể cải thiện ứng dụng và tăng doanh thu từ thương mại điện tử trong thời gian tới”, ông Linh nhận định.

Chạm “bức tường” tâm lý

Tuy nhiên, ngay cả khi có những tín hiệu đáng mừng trên thì thực tế cũng mới chỉ vỏn vẹn có 3,5% trong tổng số doanh nghiệp trên cả nước áp dụng phương thức thanh toán trực tuyến. Ông Trần Hữu Linh cho rằng, tỷ lệ này là rất thấp so với mặt bằng chung của thế giới và yêu cầu thanh toán trong thương mại điện tử.

Nguyên Thứ trưởng Bộ Thương mại, ông Lương Văn Tự phân tích, ở Việt Nam, người mua và người bán thực hiện theo hình thức “tiền trao, cháo múc” và tâm lý “sờ tận tay”, nên người tiêu dùng lo ngại mua phải sản phẩm không dùng được hoặc chất lượng không đạt như mong muốn.

“Chính tâm lý tiêu dùng này đã thành bức tường cản trở lớn nhất đối với phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam", ông nói.

Bà Nguyễn Tú Anh, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ thẻ Smartlink còn cho rằng, ngoài thói quen tâm lý, một nguyên nhân nữa là do ở Việt Nam chưa có doanh nghiệp hay ngân hàng nào đứng ra bảo lãnh về tư cách tài chính của người bán hàng và người mua, để phòng ngừa rủi ro trong giao dịch thương mại điện tử.

Tuy nhiên, không ít các doanh nghiệp phản ánh, một trong những trở ngại lớn để phát triển thương mại điện tử là vấn đề đảm bảo an ninh, an toàn trong giao dịch điện tử, nhất là về dữ liệu thông tin người tiêu dùng, vì còn thiếu những quy định, chế tài cụ thể để bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường mạng.

Theo bà Tú Anh, yếu tố chủ đạo và cốt yếu là nhà sản xuất phải bán ra những hàng hóa đạt tiêu chuẩn, chất lượng, đảm bảo những tiện nghi nhất cho người mua cả trước và sau bán hàng, như thế mới gây dựng và giữ được uy tín.

“Để thúc đẩy thương mại điện tử là phải thay đổi tâm lý tiêu dùng, mà yếu tố số một là đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ bán hàng của doanh nghiệp”, ông Tự nói.

Đồng thời, theo ông, Nhà nước cũng cần sớm có bộ chứng từ điện tử để đảm bảo tính minh bạch trong kinh doanh qua thương mại điện tử.

Tại một buổi tọa đàm về ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh mới đây, ông Vũ Tiến Lộc, Chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) nhìn nhận, trong khó khăn về đầu ra, chi phí sản xuất tăng cao và phải cắt giảm nhân lực nên việc ứng dụng đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử sẽ là một giải pháp, nhu cầu cấp thiết cho doanh nghiệp.

Theo ông, các nhà sản xuất, doanh nghiệp nên coi bán hàng, giao dịch thương mại qua mạng như một mảng phân phối mới của doanh nghiệp. Vì qua hình thức kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận với khách hàng hay mở rộng mối làm ăn, hợp tác với các đối tác nước ngoài, đồng thời sẽ tiết giảm được rất nhiều chi phí, như thuê mặt bằng, nhân công và các chi phí khác.

(Theo VnEconomy)

Muốn phát triển TMĐT: Cần thay đổi nhận thức!

2009-04-18T05:59:00.000+07:00

Chủng loại hàng hoá chưa phong phú, trở ngại về phương thức thanh toán và chưa yên tâm về người bán.... đó chỉ là ba trong số nhiều lý do khiến cho người tiêu dùng Việt Nam ngại ngần khi đến với các website thương mại điện tử (TMĐT).

Sau 3 năm triển khai Quyết định 222 về phát triển TMĐT tại Việt Nam, các doanh nghiệp đã nhận thấy tương đối rõ hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ và công cụ điện tử đối với hoạt động kinh doanh.

Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát mới nhất do Bộ Công thương công bố, trong Báo Cáo TMĐT Việt Nam 2008, tỷ lệ doanh nghiệp có đầu tư và chiến lược rõ ràng cho TMĐT vẫn còn rất khiêm tốn.

Cụ thể, chỉ mới có 45,3% số doanh nghiệp khảo sát xây dựng website riêng và chưa đến 12% tham gia các sàn giao dịch TMĐT. Chưa đến một nửa số doanh nghiệp được hỏi (48%) dành trên 5% ngân sách hàng năm cho việc trang bị, nâng cấp công nghệ và triển khai TMĐT. Hệ quả tương ứng là số doanh nghiệp có doanh thu đáng kể từ TMĐT cũng chưa cao.

Theo Báo cáo, chỉ có 35,6% doanh nghiệp đạt doanh thu từ TMĐT trên 15%. Số doanh nghiệp có tỷ trọng doanh thu từ TMĐT quá thấp (dưới 5%) vẫn chiếm tới 25,7%.

Có khá nhiều nguyên nhân và trở ngại khiến cho doanh nghiệp chậm trễ hoặc chần chừ trong việc ứng dụng TMĐT, từ hạ tầng công nghệ, hệ thống thanh toán, khung pháp lý, cho đến nhân lực CNTT và bảo mật thông tin. Tuy nhiên, theo ông Trần Hữu Linh, Phó Cục trưởng Cục TMĐT & CNTT, thì vấn đề mấu chốt của doanh nghiệp chính là ở sự nhận thức của họ về TMĐT.

"Chỉ khi nào doanh nghiệp ý thức được đầy đủ rằng TMĐT là một kênh doanh thu hoàn toàn mới, đầy tiềm năng, cần được đầu tư từ đầu, có chiều sâu và bài bản thì TMĐT mới có thể thực sự cất cánh. Chừng nào doanh nghiệp vẫn nghĩ về TMĐT như một kênh bán hàng mở rộng, chừng đó sức ỳ của thị trường vẫn còn lớn".

Nhanh tay hay tận tay?

Đứng từ góc độ người dùng, ông Lương Văn Tự, Chủ tịch Hiệp hội TMĐT Việt Nam, nhận định rào cản chính vẫn là tập quán tiêu dùng của người Việt, vốn chỉ ưa "sờ tận tay, thấy tận mắt" và "tiền trao cháo múc". Việc các doanh nghiệp phớt lờ khâu hậu mãi cũng là một điểm mấu chốt khiến cho người dùng lo ngại khi mua hàng qua mạng.

"Người dân dành dụm cả đời để mua một món hàng có giá trị lớn. Nhưng khi hàng hỏng, lỗi hay không đúng như quảng cáo, họ lại không được quyền trả lại. Trong khi đó, quyền được đổi và trả hàng là một điều hết sức bình thường và phổ biến tại các thị trường tiêu dùng phát triển", ông Tự cho biết.

Với mong muốn đẩy nhanh TMĐT tại Việt Nam, đồng thời bắc nhịp cầu nối giữa doanh nghiệp TMĐT với người dùng, Trung tâm Phát triển TMĐT (EcomViet) - Bộ Công thương đã giới thiệu sáng kiến "Mua hàng khuyến mại trực tuyến" trên website www.nhanhtay.vn. Sản phẩm khuyến mại của doanh nghiệp sẽ được đăng tải trên website Nhanhtay và liên kết tới website của doanh nghiệp bán hàng.

Nhanhtay.vn đã nhận được sự hưởng ứng của nhiều website như Megabuy, Pico Plaza, Vinabook, Đăng Khoa, VietTravel.... Chỉ cần truy cập vào địa chỉ này, người dùng sẽ được cập nhật các thông tin khuyến mại mới nhất của các website "đối tác". Thay vì phải truy cập vào hàng chục website bán hàng trực tuyến để săn lùng thông tin khuyến mại như trước đây, bạn chỉ cần gõ vào địa chỉ www.nhanhtay.vn mà thôi.

Theo EcomViet, các doanh nghiệp tham gia chương trình Khuyến mại sẽ phải ký cam kết với Trung tâm về việc giới thiệu và cung cấp hàng hoá một cách chính xác cho người tiêu dùng. Vì thế, khách hàng có thể yên tâm khi mua hàng trực tuyến tại các website góp mặt trên Nhanhtay.vn

(Theo VietnamNet)

Quảng cáo theo từ khóa ngày càng được quan tâm

2009-04-18T05:58:00.000+07:00

Dịch vụ quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm trên Google còn mới mẻ với đa số các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, nhờ sự phổ biến của công cụ tìm kiếm Google, dịch vụ quảng cáo này đang dần thu hút được sự quan tâm của các doanh nghiệp.

Quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm Google AdWords là một dịch vụ quảng cáo quan trọng của Google. Dịch vụ này cho phép các doanh nghiệp trả tiền cho Google để được liệt kê ở những vị trí ngay trang đầu tiên khi khách hàng tìm kiếm với những từ khóa nhất định. Google AdWords được sử dụng rất phổ biến trên thế giới. Một điều khá ngạc nhiên là doanh số quảng cáo Google AdWords chẳng những giảm mà còn tăng trong thời kỳ kinh tế suy thoái.

Theo thống kê của Hiệp hội quảng cáo Anh, trong khi toàn bộ chi tiêu cho quảng cáo tại thì trường này giảm 3,9% trong năm 2008, thì chi tiêu quảng cáo internet đã tăng 17,3%. Riêng mảng quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, thống kê của công ty Efficient tại Mỹ cho thấy, chi tiêu quảng cáo tìm kiếm tại Anh đã tăng 11% trong Quý IV vừa qua, trong đó Google chiếm 88.2% thị phần.

Tuy nhiên, ở Việt Nam, dịch vụ quảng cáo Google AdWords vẫn còn rất mới mẻ và chưa được đông đảo doanh nghiệp sử dụng. Giải thích về điều này, Ông Nguyễn Khánh Trình, Giám đốc Công ty quảng cáo Clever Ads, một đối tác của Google ở Việt Nam, cho biết: “Đa số các doanh nghiệp ở Việt Nam vẫn chưa hiểu được lợi ích từ của dịch vụ quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm. Chỉ có những doanh nghiệp am hiểu về công nghệ và quảng cáo trực tuyến mới lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo này.”

Đặc điểm của quảng cáo Google là tính tiền theo click. Do đó, nếu quảng cáo xuất hiện mà người tìm không nhấp chuột vào xem thì doanh nghiệp cũng không phải trả phí. Vì thế, quảng cáo có thể được thực hiện với chi phí rất linh hoạt, tùy theo ngân sách cũng như lượng tìm kiếm trong lĩnh vực mà doanh nghiệp quan tâm.

Về khả năng phát triển của dịch vụ quảng cáo Google AdWords ở Việt Nam, ông Trình nhận định: “Trên thế giới, doanh số quảng cáo Google AdWords tăng khoảng 30% một năm. Quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam tăng khoảng 100% mỗi năm. Do thị trường Việt Nam còn mới nên tiềm năng rất lớn. Tôi tin tưởng doanh số quảng cáo Google AdWords sẽ tăng hơn mức 100% mỗi năm.”

(Theo DanTri)

Quảng cáo từ khoá đắt hàng nhờ khủng hoảng?

2009-04-18T05:57:00.000+07:00

Bất chấp ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, quảng cáo trên Internet tại Việt Nam vẫn tăng trưởng ở mức 30%. Kiểu quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm mới mẻ này trở nên đặc biệt hấp dẫn.

Rất nhiều doanh nghiệp du lịch lữ hành của Việt Nam tham gia quảng cáo tìm kiếm trên Google, đặc biệt thị trường Canada và Mỹ.

Nhận định trên được các chuyên gia đưa ra tại Tọa đàm “Quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm và xu hướng trong thời kinh tế suy thoái” diễn ra chiều ngày 15/4 tại Hà Nội.

Theo thống kê của Hiệp hội Quảng cáo Vương quốc Anh (AA), trong khi toàn bộ chi tiêu cho quảng cáo tại thị trường này đã giảm 3.9% trong năm 2008 thì chi tiêu quảng cáo Internet đã tăng 17.3%. Theo báo cáo của công ty quảng cáo trực tuyến Efficient Frontier tại Mỹ, chi tiêu marketing cho quảng cáo tìm kiếm tại Vương quốc Anh đã tăng 11% trong Quý IV vừa qua; thị phần của Google đã tăng từ 82.6% lên 88.2% trong khi thị phần quảng cáo tìm kiếm của Yahoo giảm từ 13.9% xuống 8.4%.

Số người dùng Internet hiện nay đã bằng với số người xem truyền hình.

Việt Nam và Thái Lan đang là hai quốc gia có tốc độ tăng trưởng quảng cáo trực tuyến cao nhất khu vực Châu Á – TBD. Nguyên nhân chủ yếu khiến những hình thức quảng cáo trực tuyến trở nên hấp dẫn bắt nguồn từ việc các doanh nghiệp buộc phải “thắt lưng buộc bụng” trong điều kiện khó khăn. Kinh phí dành cho quảng cáo không thể dồi dào như trước đây, nhưng công việc xúc tiến thương mại vẫn phải đẩy mạnh để nhanh chóng hồi phục. Điều đó dẫn tới việc các doanh nghiệp phải tìm đến phương án hiệu quả hơn những hình thức truyền thống.

So sánh với các hình thức quảng cáo khác như treo banner, quảng cáo truyền hình, …, quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm tỏ ra hiệu quả bởi định hướng được rõ ràng khách hàng tiềm năng từng thị trường, từng nhóm đối tượng. Doanh nghiệp chỉ phải trả tiền cho những khách hàng thực sự hứng thú và click chuột trên bảng quảng cáo của mình. Kinh phí triển khai có thể linh hoạt từ vài triệu đồng cho đến hàng nghìn USD mỗi tháng và hoàn toàn có thể chủ động kiểm soát.

Mặt khác, cộng đồng người dùng Internet hiện nay khá đông đảo, nhưng website tìm kiếm lại chỉ tập trung vào một số ít như Google, Yahoo,… Tại Việt Nam, gã khổng lồ Google chiếm tới 91% thị phần dịch vụ tìm kiếm. Khả năng tiếp cận tới 95% người dùng Internet toàn cầu khiến website tìm kiếm này trở thành công cụ quảng cáo hiệu quả. Những doanh nghiệp du lịch lữ hành, vận tải quốc tế là những người đi đầu trong việc quảng cáo trên phương tiện này. Tiếp theo đó là những doanh nghiệp xuất khẩu. Doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ tiêu dùng nội địa mới quan tâm tới quảng cáo tìm kiếm trong thời gian gần đây.

“Trong năm 2009, chúng tôi giảm quảng cáo trên các phương tiện khác và tập trung vào Google khi nhận thấy lợi ích đo đếm được rõ ràng với chi phí bỏ ra”, ông Phương Công Thắng, Giám đốc điều hành Công ty Ô tô xe máy Hà Nội, cho biết. “Khi kinh tế suy thoái, việc xác định đúng khách hàng mục tiêu và đưa họ đến với mình bằng chi phí quảng cáo thấp chính là cách tiết kiệm chi phí khôn ngoan nhất, và Google chính là lựa chọn đó”.

Ông Nguyễn Khánh Trình: "Giá mỗi click phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Website và quảng cáo có "điểm" càng cao thì giá click càng rẻ".

Ông Nguyễn Khánh Trình, Giám đốc Clever Ads, đối tác về dịch vụ quảng cáo AdWord của Google tại Việt Nam cho biết: “Google có những công cụ rất thông minh. Bạn có thể nhập một từ khóa và và Google có thể gợi ý cho bạn các từ thường được tìm liên quan đến từ khóa đó. Thậm chí, Google còn thống kê cho bạn mỗi từ khóa đã được tìm trung bình bao nhiêu lượt/tháng. Ví dụ như trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, trung bình mỗi tháng có 450.000 lượt người tìm từ “ngan hang”, 368.000 lượt người tìm từ “ngân hàng”, 40.500 lượt người tìm từ “atm” tại Việt Nam”.

Theo ông Trình, giá của mỗi cú click phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Doanh nghiệp càng am hiểu và khai thác tốt các công cụ kỹ thuật của Google bao nhiêu thì giá click càng rẻ. Việc sử dụng các đại lý chuyên nghiệp có kinh nghiệm sẽ tối ưu hóa “điểm” của website doanh nghiệp trong hệ thống của Google. Điều đó sẽ giúp biển quảng cáo của khách hàng có vị trí cao trong cột quảng cáo (sponsored link), đồng thời giảm được chi phí cho mỗi cú click chuột trên quảng cáo của mình.

(Theo VietnamNet)

30% người dùng Internet ở VN click vào banner quảng cáo

2009-04-06T15:52:00.001+07:00

Kết quả này dựa trên khảo sát ý kiến 1.200 người tuổi trên 15 do Yahoo cùng Công ty nghiên cứu truyền thông TNS công bố hôm 2/4, với bình luận đây là tỷ lệ người xem quảng cáo online cao nhất Đông Nam Á.

Tỷ lệ các loại quảng cáo trên Internet được người dùng click vào xem. Nguồn: TNS.

Theo đó, thời gian trung bình sử dụng Internet hàng ngày của người VN đã tăng gần gấp đôi so với năm 2006, từ 22 phút lên 43 phút. Người xem quảng cáo trên tivi cũng đã giảm 21% so hai năm trước.

VN hiện có khoảng 20 triệu người dùng Internet và được dự đoán sẽ lên đến 28 triệu trong năm 2010. Truy cập Internet tại nhà đã vượt trội hơn ở các điểm dịch vụ, chiếm đến 66% số người khảo sát. Tuy nhiên, giới tuổi teen và người có mức sống thấp vẫn truy cập mạng ngoài nhà khá nhiều (53%).

Những hoạt động tìm kiếm thông tin trên web rất phổ biến trong năm qua: 82% số người được khảo sát về xu hướng sử dụng Internet thường dùng các công cụ tìm kiếm và gần 90% trong số họ đọc tin tức trên mạng. Ứng dụng chat hiện phổ biến hơn email: 73% dùng chat trong khi email chiếm 58%.

Người dùng Internet thuộc giới trẻ (từ 15-30 tuổi) chiếm số lượng khá cao, gần 80 %. Trong đó, nam giới và người độc thân vẫn nhỉnh hơn với tỷ lệ lần lượt là 56%, 63%.

Tuy nhiên, thị trường quảng cáo trực tuyến vẫn bị nhiều doanh nghiệp bỏ ngỏ. Phân tích của bà Trần Thị Thanh Mai, Tổng giám đốc TNS, các phương thức truyền thông khác vẫn còn chiếm thế độc tôn trong thị trường quảng cáo như: truyền hình, báo giấy...

Bản kết quả khảo sát thói quen sử dụng Internet của người dùng VN. Nguồn: TNS.

Theo kết quả khảo sát của Yahoo và Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, tổng doanh thu quảng cáo trực tuyến của VN năm 2008 đạt mức 2,81 triệu USD và có thể đạt tới 7,8 triệu USD năm 2010. Trong khi đó, chi phí người dùng đã bỏ ra cho Internet mỗi năm qua khoảng 410 triệu USD. Điều này cho thấy tỷ lệ khai thác quảng cáo trực tuyến của các doanh nghiệp vẫn còn khá nhỏ. Chi phí người tiêu dùng bỏ ra hàng tháng phần lớn vào tay các nhà cung cấp đường truyền.

"Thiếu quá nhiều thông tin cho các đơn vị cần quảng cáo trực tuyến", ông Vũ Minh Trí, Giám đốc Yahoo VN phân tích. Theo ông Trí, khá nhiều thông số được đưa ra khiến doanh nghiệp hoang mang khi lựa chọn Internet để đầu tư quảng cáo. Ngoài ra, nguyên nhân khác cũng làm hạn chế cho thị trường quảng cáo online trong nước là đặc tính phân mảnh khá cao của môi trường Internet.

Nếu như dịch vụ truyền hình VN hiện có không quá 100 kênh thì ở Internet sẽ không thể nào biết được chính xác những nơi người dùng sẽ đi qua và dừng chân. Tuy nhiên, chắc chắn rằng họ sẽ luôn bắt đầu từ một số điểm quen thuộc (trang web, dịch vụ online thường sử dụng).

"Doanh nghiệp cần tập trung vào điểm bắt đầu của người sử dụng Internet để nâng cao hiệu quả trong quảng cáo trực tuyến", bà Trần Thị Thanh Mai tại TNS khẳng định. Qua đó, các trang web tạo nhiều thông tin và tiện ích sẽ dễ thu hút nhiều người quay trở lại hơn. Ngoài ra, với điều kiện hạ tầng viễn thông hiện tại của VN, doanh nghiệp cũng không nên sử dụng các tín năng ngốn nhiều đường truyền vì sẽ dễ làm người dùng chán nản do chờ đợi.

(Theo VnExpress)

Kinh nghiệm săn hàng hiệu online của... phái đẹp

2009-04-06T15:50:00.001+07:00

Một điều mà ai cũng dễ dàng nhận thấy, là phái đẹp cực kỳ chuộng mua hàng trực tuyến. Vậy làm thế nào để một website có thể hấp dẫn được giới chị em, và những sai lầm nào mà họ có thể mắc phải để rồi chị em thề "một đi không trở lại"?

Theo thống kê mới nhất tại Mỹ, phái đẹp quyết định tới 80% các vụ mua sắm qua mạng. Không có gì ngạc nhiên, bởi chị em vốn là tay hòm chìa khoá trong gia đình, lại là những người thích "lọ mọ".

Quan trọng hơn, trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đang suy thoái như hiện nay, hơn ai hết, phái đẹp luôn muốn săn lùng những "thương vụ" hời nhất, hấp dẫn nhất để tiết kiệm chi tiêu.

Miễn phí vận chuyển

Điều gì khiến một phụ nữ chùn tay nhất trước khi bỏ một món đồ vào giỏ mua hàng và nhấn nút thanh toán? Một trong những "rào cản" lớn nhất chính là phí vận chuyển quá cao, hoặc thậm chí là "phi lý, bất công".

Đôi khi, một sản phẩm chỉ có 20 - 30.000 VND, nhưng để món hàng có thể giao đến "tận chân công trình" đối với những khách hàng có quỹ thời gian quá eo hẹp, bạn phải trả thêm 30.000 tiền "ship" nữa.

Vận chuyển thường có 2 cách. Một là, người bán gọi các dịch vụ chuyển phát nhanh chuyên nghiệp, với mức cước rẻ nhất cũng là 25.000 VND; hai là, họ sử dụng cánh "xế ôm" quen. Thường thì các cửa hàng luôn "trưng dụng" một bác tài ruột làm chân chuyển hàng mỗi ngày, và người mua sẽ phải thanh toán thêm tiền "xế ôm" phụ trội.

Lẽ tất nhiên, những khách hàng sộp sẽ luôn được hưởng ưu đãi. Nếu đơn đặt hàng lớn hơn một mức quy định nào đó, họ sẽ được miễn phí vận chuyển. Tại Việt Nam, có thể không nhiều chị em bận tâm về điều này, nhưng tại Mỹ, "free ship" luôn là một chương trình khuyến mãi lớn của các hãng.

Với cách tính tiền vận chuyển theo dạng bậc thang mà các website Mỹ áp dụng, đôi khi tiền "ship" lên tới hơn 20 USD (mà đấy là 5-7 ngày mới nhận được hàng chứ chưa nói đến chuyển tốc hành). Thế nên, khi dòng chữ "Miễn phí giao hàng" xuất hiện trên trang chủ website nào là y như rằng, doanh số bán hàng của ngày đó/tuần đó lại tăng vọt.

Và trong những ngày như "Cyber Monday" hay "Thứ sáu Đen" (ngày mà cả ngành công nghiệp thương mại điện tử nước Mỹ tham gia vào một chiến dịch khuyến mãi rầm rộ), nội dung "Miễn phí giao hàng" luôn được áp dụng nhiều nhất.

Cùng một món hàng, nhưng các chị em thường cân nhắc lựa chọn xem hãng bán lẻ nào có mức giá vận chuyển thấp hơn để mua. Với những "chuyên gia" chuyên săn đồ hiệu mùa sale tại Mỹ, "tiền ship" luôn là một trong những yếu tố được xét đến đầu tiên.

Kim Khánh, 27 tuổi, nhân viên một hãng game, là tín đồ của mua hàng qua mạng. Rất ít khi cô lượn vào những trung tâm mua sắm lớn như Parkson hay Vincom, lại càng không đặt chân đến các shop thời trang Trung Quốc nhan nhản trên phố. Lý do mà Ly đưa ra là giá tiền với giá trị món đồ hoàn toàn không tương xứng với nhau.

"Một đôi giày Boutique 9, nếu như tôi đặt tại website chính hãng, giá gốc, cộng với tiền công vận chuyển về Việt Nam, cũng chỉ đến 162 USD. Trong khi đó, tại shop chính hãng của Ninewest tại Hà Nội, đôi đó từng được bán với giá hơn 4 triệu.

Đợt rồi, họ áp dụng chính sách giảm giá 30%, và cô bạn của tôi đã mua với giá 3 triệu. Nhưng ngày hôm sau, cô ấy truy cập vào website của hãng, thì té ngửa khi nhận thấy đôi giày đó đã được sale tới 50%, chỉ còn 79 USD. Cộng cả công xá, giá về tới tận tay cũng chưa đến 100 USD, rẻ bằng một nửa so với mua ở trong nước".

Theo kinh nghiệm của cô, giày dép, quần áo, đồ điện tử, đồ chơi trẻ em nên đặt mua tại Amazon, vì hãng này thường không áp thuế và phí "ship" cho đơn đặt hàng có giá trị từ 25 USD trở lên. Còn với những website hay áp dụng biểu giá "ship" cao, Ly thường kêu gọi bạn bè cùng đặt mua một đợt để được hưởng ưu đãi miễn phí vận chuyển.

Thông báo "Kêu gọi người mua cùng để chia sẻ tiền vận chuyển" cũng thường xuyên xuất hiện trên những diễn đàn thu hút đông đảo chị em, như lamchame.com, webtretho.com và nhất là muare.net.

Đề phòng lừa đảo

Điệp, một du học sinh thì lại chia sẻ bí quyết mua sắm trong thời buổi "nhà nhà lo hacker" như hiện nay. Rất đơn giản, cô lập 2 tài khoản thẻ riêng, một tài khoản chính để chi tiêu và một tài khoản phụ chuyên phục vụ nhu cầu mua sắm.

Bằng cách này, Điệp có thể hạn chế tối đa việc mua sắm quá đà, nhưng quan trọng nhất, nếu số thẻ Visa của cô có chẳng may bị lọt vào tay những website "phishing", số tiền mà cô bị mất cũng không quá lớn.

Để phòng ngừa nguy cơ bị lừa đảo, truy cập phải website ma do hacker lập ra, Điệp chỉ mua hàng ở những website có tiếng, được đánh giá và phản hồi tốt về dịch vụ như Amazon, Nordstrom, Neiman Mercus, Macy’s... Khi muốn sắm đồ điện tử, Điệp cho biết, cô và các bạn chỉ hay mua của New Egg hoặc BestBuy mà thôi.

Điệp rất ít khi lượn lờ vào eBay vì trang web đấu giá này nổi danh là "vàng thau lẫn lộn", phải những ai thật sành mới không mua phải đồ nhái, đồ rởm.

Việc "treo đầu dê, bán thịt chó" cũng là một nguy cơ mà những ai mua hàng trên mạng nên lường trước. Tại nước ngoài, bạn có quyền gửi trả lại sản phẩm đã mua nếu không ưng ý, nhưng còn tại Việt Nam, người tiêu dùng khó lòng được bảo vệ như vậy.

Rất nhiều trường hợp mua hàng trên muare.vn đã ngậm đắng nuốt cay khi nhận được "chiếc áo mà giặt tẩy bằng VIM cũng không đủ sạch để lau bàn", dù cho chủ nhân của nó tuyên bố ngọt như mía lùi là còn mới 98%.

Trước đây, "chị em" chỉ âm thầm chịu đựng rồi nhắn tin phàn nàn với người bán. Họ làm vậy chỉ để trút bực chứ chẳng dám mơ sẽ trả lại được hàng. Nhưng càng ngày, họ càng không thể chung sống với sự ấm ức được nữa. Nhiều topic đã được lập nên để công khai phàn nàn về một dịch vụ/cửa hàng nào đó. Các thành viên bán hàng không trung thực, lừa đảo cũng bị "nêu danh" trên sổ đen.

Một số diễn đàn như lamchame còn tỏ ra quyết liệt hơn. Khi một thành viên mở topic khiếu nại, thắc mắc về một nick khác, Mod sẽ gửi thông báo cho nick bị khiếu kiện để hai bên cùng nhau đối chất, "ba mặt một lời".

Đối với những nick bán hàng không nghiêm túc, lừa đảo, có hành vi cạnh tranh không lành mạnh, Mod sẽ tiến hành khoá nick vĩnh viễn. Topic "Sổ đen" ở Hà Nội và Sài Gòn cũng luôn là chủ đề "hot", thu hút nhiều thành viên đọc và post bài trên diễn đàn webtretho.

Nản vì tốc độ rùa

Một điểm nữa mà chị em không thích chính là tốc độ truy cập nhiều website quá chậm. Không ai đủ kiên nhẫn để đợi hàng trăm kiểu áo, váy, túi, ví hiển thị hết trên một kết nối Internet ì ạch như rùa bò. Hệ quả là người bán không bán được, mà người mua cũng cảm thấy bực bội, chán nản.

Những trang web bán hàng có thiết kế đơn giản, dễ nhìn, dễ tìm kiếm luôn được chị em ưu ái. Hầu hết các "chủ shop" trên muare, rongbay đều đang sử dụng dịch vụ Photobucket để lưu ký hình ảnh sản phẩm, nhưng "phong độ" của website này thời gian gần đây khá trồi sụt. Rất nhiều khi Photobucket bị lỗi "vượt quá băng thông", khiến cho khách hàng không thể nào xem được hình.

Tại Mỹ, Pháp, Anh và một số nước khác, luôn có những "Tháng sale-off" do Chính phủ phát động, và hầu như tất cả các website bán lẻ đều tham gia vào chiến dịch kích thích tiêu dùng này. Bất cứ ai là tín đồ của shopping online cũng đều nắm rõ lịch "Lễ, tết" của Mỹ để rình giảm giá, bởi gần như tháng nào, các website của Mỹ cũng có vài ngày treo biển "sale".

Tuy nhiên, một điều mà ai cũng có thể dễ dàng nhận thấy là sự vắng bóng của những chương trình quy mô lớn kiểu này tại Việt Nam. Giữa các website thương mại điện tử trong nước chưa có sự kết nối với nhau và với Chính phủ, khiến cho việc triển khai những "Tháng giảm giá online" trở nên quá xa vời.

Ấy thế nên mới có cái sự ngược đời là người dùng Internet Việt Nam có thể thuộc vanh vách các ngày Lễ, tết của nước khác, những dịp "đại hạ giá" của ngành thương mại - bán lẻ nước bạn nhưng lại chẳng biết gì về "Tháng khuyến mại" do TP Hồ Chí Minh hay Hà Nội phát động.

Tương tự, nhiều người có thể thuộc địa chỉ website của các hãng thời trang nước ngoài tới từng dấu chấm, dấu phẩy, nhưng lại chẳng đọc nổi một website bán hàng trong nước theo đúng nghĩa.

Bên cạnh đó, sự chậm trễ trong việc phổ biến các công nghệ thanh toán điện tử cũng gây cản trở không ít.

Để thanh toán cho một món hàng mua qua mạng tại Việt Nam, người mua thường phải đi chuyển khoản cho người bán, sau đó ngồi chờ dịch vụ "ship" hàng gõ cửa. Một số site thì cho phép người mua nhận hàng rồi trả tiền luôn tại chỗ, không cần chuyển khoản trước. Mặc dù khâu này phức tạp và lằng nhằng hơn nhiều so với việc nhập số thẻ tín dụng như khi mua hàng ở nước ngoài, song dù sao nó cũng là giải pháp khả thi khi chưa có cách nào khác.

Có nhìn vào những website mua bán phổ biến hàng đầu trong nước như muare, rongbay, raovat, bạn mới thấy rõ cách kinh doanh "hoàn toàn tự phát", thiếu bài bản và quy chuẩn của Việt Nam. Nhưng dù sao, nó vẫn thoả mãn nhu cầu mua sắm của một bộ phận khách hàng eo hẹp thời gian, làm việc nhiều với máy tính và ngại đi lại.

(Theo VietnamNet)

Làm sao để kinh doanh có hiệu quả trên Internet?

2009-04-06T15:48:00.001+07:00

Trang web rất quan trọng đối với một doanh nghiệp, nhưng nó quan trọng đến mức nào và làm sao sử dụng trang web để làm thay đổi môi trường kinh doanh của doanh nghiệp?

Đây là một trong những nội dung chính của buổi hội thảo “Kinh doanh trên Internet” do báo Người Lao Động tổ chức hôm 19/3 tại Tp.HCM với hơn 200 đại diện từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước tham dự.

“Ở Việt Nam, hầu như doanh nghiệp nào cũng có trang web. Điều này tuy nghe rất quen thuộc và đơn giản, nhưng có rất nhiều vấn đề cần phải bàn đến,” ông Trần Hữu Linh, Phó cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin thuộc Bộ Công Thương, đã mở đầu bài thuyết trình về mức độ quan trọng của trang web đối với doanh nghiệp như vậy.

Ông Linh cho rằng, việc đề cập đến hiện trạng các trang web của doanh nghiệp trong thời điểm hiện nay, đặc biệt là khi bối cảnh nền kinh tế đất nước đã thay đổi nghiêm trọng sau thời điểm tháng 12/2008, là có lý do.

Con số và vấn đề

Báo cáo mới nhất của Bộ Thông tin và Truyền thông chỉ ra rằng, có khoảng 25% dân số Việt Nam, tức khoảng 20 triệu người, sử dụng Internet. Con số này được dự báo sẽ tăng gấp đôi chỉ trong vòng bốn năm tới. Khoảng 45% doanh nghiệp Việt Nam có trang web (khoảng 80.000 tên miền .vn, theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông).

Riêng về thị trường bán lẻ, có đến 65% số người mua hàng tìm kiếm thông tin về mẫu mã, thông số kỹ thuật, giá cả của sản phẩm qua Internet trước khi quyết định mua hàng. Trong số đó, có gần 30% – chủ yếu là giới trẻ – có quyết định mua hàng chịu ảnh hưởng của Internet.

Chưa hết, ứng dụng thương mại điện tử tại Việt Nam được xác định đã vượt qua mức khởi đầu và hiện ở mức thứ hai, tức là các doanh nghiệp đã dùng các công cụ tiếp thị trực tuyến (e-marketing), thông qua các trang web, e-mail, tham gia vào các sàn giao dịch trên mạng. Khoảng 90% doanh nghiệp thiết lập việc nhận đơn đặt hàng bằng các phương tiện điện tử như e-mail, fax, điện thoại. Có đến 35% doanh nghiệp có doanh thu từ thương mại điện tử và mức doanh thu này chiếm từ 15% trở lên trong tổng doanh thu.

Honda Vietnam đã rất thành công khi tổ chức trang web của mình với nội dung phong phú, cho phép khách hàng ở bất kỳ nơi đâu cũng có thể xem kiểu dáng xe, giá cả, danh sách đại lý… Trong lúc đó, nhờ quản lý và cung cấp vé qua trang web, hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết đã có thể sắp xếp để bán vé máy bay với giá rẻ. Vietnam Airlines cũng đã bắt đầu triển khai hình thức bán vé qua mạng, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.

Tuy nhiên, những con số lạc quan nói trên không khỏa lấp được bức tranh kinh doanh u ám do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Ông Linh cho biết, doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với hai vấn đề trái ngược nhau: cắt giảm chi phí đến mức thấp nhất, nhưng vẫn tiếp tục chi tiêu để quảng bá, tiếp thị hàng hóa. Vậy phương thức nào có thể hỗ trợ hoạt động kinh doanh có hiệu quả trong lúc kinh tế khó khăn như hiện nay? Theo ông Linh, hãy đầu tư mạnh cho trang web.

“Một trang web hữu hiệu sẽ là một công cụ tiếp thị tích cực cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch chào hàng, kết nối và duy trì các mối quan hệ với khách hàng”, ông Linh nói.

Tuy nhiên, hiện trạng trang web của các doanh nghiệp Việt Nam còn đặt ra những vấn đề cần giải quyết.

Phần lớn các trang web này chuyển tải nội dung không hướng đến khách hàng nên dẫn đến tình trạng nhiều trang web đã đăng cả thông tin và hình ảnh hội họp trong nội bộ công ty. Đó là chưa kể đến trình độ thiết kế trang web còn hạn chế, nhiều doanh nghiệp quá chú trọng đến hình thức như dùng nhiều flash, màu sắc lòe loẹt, gây rối mắt.

Nhưng điều đáng tiếc nhất là nhiều trang web có tần suất cập nhật rất kém, làm cho người đọc thấy chán, số lượng truy cập thấp dần. Người lãnh đạo doanh nghiệp nếu không hiểu nguyên nhân thì có thể đánh giá trang web rất kém và không có ích.

Cũng có trường hợp doanh nghiệp có trang web đẹp nhưng không biết cách quảng bá nên ít người biết đến. Và cuối cùng, một trang web được xây dựng với ý đồ hỗ trợ kinh doanh không thể thiếu công cụ thanh toán trực tuyến. “Theo tôi, các doanh nghiệp phải xem xét và điều chỉnh những điểm này nếu muốn dùng trang web như một công cụ hỗ trợ kinh doanh trong thời điểm kinh tế khó khăn,” ông Linh khuyên.

Những yếu tố then chốt

Đầu tư hạ tầng băng thông rộng. Theo Giáo sư Trần Vũ Hòa – người đang giảng dạy về thương mại điện tử tại Đại học New York (Mỹ), đồng thời là Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn WorldSoft – cũng như ở Việt Nam, tình hình kinh tế suy thoái khiến hàng loạt doanh nghiệp nhỏ và vừa của Mỹ bị đóng cửa, người sử dụng quay hẳn sang dùng Internet từ việc mua bán qua mạng, thanh toán trên mạng cho đến quảng cáo, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ.

Nhưng điều khiến thương mại điện tử ở Mỹ và nhiều nước khác gần Việt Nam phát triển mạnh mẽ là do họ đã đầu tư cho băng thông rộng để bảo đảm giao dịch thông suốt trên xa lộ thông tin. “Muốn phát triển thương mại điện tử, Việt Nam cần có kế hoạch phát triển băng thông song song với việc phát triển các ứng dụng, quan tâm đến vấn đề bảo mật để tạo sự tin tưởng nơi người sử dụng và thu hút các doanh nghiệp tham gia,” ông Hòa nói.

Biết khách hàng của mình là ai. Ở góc độ doanh nghiệp, Giám đốc Tiếp thị của Tập đoàn WorldSoft – ông David Trần, cho rằng giới lãnh đạo doanh nghiệp phải xác định rõ khách hàng của mình là ai, thị trường của mình ở đâu trước khi lên kế hoạch xây dựng trang web.

Trang eBay nổi tiếng thành công nhờ hiểu được thị hiếu của khách hàng, nên thường đặt những sản phẩm mà khách hàng của họ quan tâm ở trang chủ với hình ảnh rất to. YouTube nổi tiếng với video và chủ nhân YouTube hiểu rất rõ ý thích xem video và không tiếc thời gian để xem video của khách hàng. Vì vậy, YouTube luôn có hàng loạt các video có nội dung liên quan đến chủ đề đang xem và đặt chúng ở vị trí mà người sử dụng rất dễ tìm.

Tập trung vào khách hàng cốt lõi. Cũng có cùng ý kiến như David Trần, ông Thomas Wanhoff, đến từ Công ty Tư vấn Vina Consulting, khuyên các doanh nghiệp muốn biến trang web thành công cụ kinh doanh thật sự, cần tập trung vào khách hàng cốt lõi.

Amazon là một trang web thương mại điện tử đã bắt đầu bằng việc bán sách dù chẳng ai nghĩ bán sách mang lại thành công lớn trong tương lai. Amazon đã thành công nhờ tập trung vào ngành nghề kinh doanh chính là bán sách qua mạng và bám chắc khái niệm “chiếc đuôi dài” (long-tail). Khái niệm này được hiểu như sau: những cuốn sách bán chạy nhất (best-seller) chưa hẳn là những cuốn sách được bán nhiều nhất về số lượng, nhưng những cuốn sách bán với số lượng ít hơn nhưng ổn định qua nhiều năm liên tiếp lại mang đến cho Amazon doanh thu cao gấp nhiều lần so với các quyển best-seller.

Nghĩa là bên cạnh những cuốn sách bán chạy nhất, Amazon còn bán cả những quyển sách không phải là best-seller. Amazon đã làm mọi cách để tạo thuận lợi cho khách hàng, như tìm nhà phân phối để có được mức giá tốt nhất để khách hàng có thể mua sách với giá rẻ hơn, mua nhiều sách hơn, và tạo ra một môi trường kinh doanh dài hạn.

Chính nhờ chiến lược này mà trong một thời gian rất ngắn, Amazon cải thiện được các khoản thu và khoản nợ của công ty.

Tận dụng các công cụ có sẵn trên Internet. Công nghiệp Internet bắt đầu từ trang web, mạng xã hội như Zing ở Việt Nam hay Facebook, MySpace, Yahoo 3600 ở Mỹ. Thomas Wanhoff cho rằng, đây là những nơi mà mọi người có thể tụ họp với nhau để chia sẻ cảm xúc, kiến thức, thông tin cho nhau nên các doanh nghiệp hãy tận dụng những công cụ này để tiếp thị cho mình. Name Cheap là một dịch vụ bán tên miền trực tuyến và họ đã tận dụng Twitter – giống như blog nhưng được viết ngắn gọn với 140 từ – để làm truyền thông cho mình.

Name Cheap đã mở một tài khoản Twitter và tổ chức những cuộc thi nhỏ để khách hàng chú ý đến mình hơn, chỉ trong vòng một tháng số lượng người đọc theo (follower) đã tăng từ 200 đến 4.000 người. Những người này không chỉ đọc tin về dịch vụ của Name Cheap trên Twitter mà còn đọc trên trang của Name Cheap. Dĩ nhiên, số lượng người đọc đã tăng 10%, doanh số của Name Cheap đã tăng lên đến 20%.

E-mail cũng là một công cụ tiếp thị tốt cho doanh nghiệp. Ví dụ, doanh nghiệp có thể dùng e-mail để gửi thông tin sản phẩm đến cho khách hàng. Tuy nhiên, có một công cụ rất hữu hiệu khác là Gmail của Google. Bạn có thể tận dụng công cụ này để quảng cáo rất tốt, vì mặc dù số lượng người dùng Gmail tại Việt Nam rất lớn nhưng các đối thủ cạnh tranh với công ty bạn có thể chưa dùng đến nhiều. Tiếp đến là dùng chương trình chat như Google Talk và Yahoo! Messenger, Skype và MSN, trong đó Yahoo! Messenger và Skype được dùng phổ biến ở Việt Nam, để giao tiếp với khách hàng.

Bán hàng theo nhu cầu, sở thích của khách hàng. “Người ta chỉ câu cá ở nơi có cá”. Vì vậy, có thể diễn dịch như sau: sau khi có trang web, có sản phẩm, có công cụ quảng bá nhưng trang web của doanh nghiệp không có khách hàng, doanh nghiệp nên nhìn xem khách hàng đang ở đâu, cộng đồng của khách hàng ở đâu, hãy lắng nghe và tìm cách tiếp cận họ. Và điều quan trọng của việc “câu cá ở nơi có cá” là lắng nghe khách hàng và bán hàng theo nhu cầu, sở thích của họ.

(Theo TBKTSG)

Doanh nghiệp nước ngoài lăm le chia 'bánh' thương mại điện tử VN

2009-03-29T01:41:00.000+07:00

Những công ty nước ngoài đã thâm nhập vào thị trường VN để kinh doanh thương mại điện tử đều hoạch định nhiều kế hoạch và chờ đợi thời điểm thích hợp giành thị phần.

Với đặc trưng 1/4 trong số hơn 80 triệu dân sử dụng Internet, trong số đó, tỷ lệ người tiêu dùng trẻ khá cao, VN đang trở thành tiêu điểm hấp dẫn nhiều nhà cung cấp dịch vụ thương mại trực tuyến nước ngoài.

Khởi đầu cho làn sóng vào VN là eBay, một trong những mạng mua bán hàng trực tuyến toàn cầu nổi tiếng đã đặt chân vào VN hồi tháng 6 năm ngoái qua việc liên kết với website chodientu.com. Sự kiện này đã đánh dấu bước ngoặt mới để việc mua bán trực tuyến tại VN có thể nối kết với hệ thống quốc tế của eBay.

Bên cạnh đó, người tiêu dùng trong nước trước đây không thể mua hàng qua kênh thanh toán PayPal (công ty cung cấp dịch vụ chuyển tiền và thanh toán qua Internet chiếm thị phần rất lớn trên thế giới), thì nay đã được đảm bảo qua trung gian Chợ điện tử. Giao dịch bán sản phẩm qua hệ thống này đang được triển khai để có thể hoạt động trong năm nay.

Ngoài ra, các đại gia Yahoo, Google đã có những bước đầu thâm nhập vào thị trường VN bằng việc cung cấp một loạt dịch vụ cá biệt hóa dành riêng cho cộng đồng nói tiếng Việt. Cụ thể như Yahoo mới đây đã chính thức ra mắt Công ty TNHH Yahoo VN, sau hơn 2 năm mở văn phòng đại diện.

Alibaba là một trong những sàn thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) hàng dầu thế giới đã lựa chọn Vinalink là đối tác chính tại VN. Vinalink được quyền cung cấp các công cụ Alibaba trên hệ thống website của mình.

"VN có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển thương mại điện tử", ông Vũ Minh Trí, Giám đốc Yahoo VN, nhận định. Ông Trí phân tích, các nước phát triển khác có sẵn hệ thống thanh toán điện tử nên phát triển kinh doanh rất thuận lợi. Tuy nhiên, loại hình này dễ bị kìm hãm bởi số lượng người sử dụng Internet vẫn dẫm chân tại chỗ qua nhiều năm.

Tuy nhiên, trước mắt khi muốn đầu tư vào VN, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến nước ngoài thường chọn xu hướng liên kết với một đối tác trong nước để có nhiều thuận lợi hơn. "Các doanh nghiệp nước ngoài sẽ đầu tư vào VN theo hướng hợp tác cùng một đơn vị tiềm năng, biết rõ thị trường", ông Nguyễn Hòa Bình, đại diện eBay tại VN, khẳng định. Ông này dự báo sẽ không có nhiều công ty nước ngoài "tự thân" kinh doanh mô hình này trong nước vì sợ rủi ro.

Ngay cả Yahoo, mặc dù đã thành lập công ty tại VN gần nửa năm qua, nhưng ông Trí vẫn xác định: "Yahoo sẽ tìm kiếm một đối tác VN có sức hút nhất để tạo lợi nhuận cho đôi bên vì đây là phương thức kinh doanh thích hợp hiện nay".

Song song đó, các doanh nghiệp nước ngoài cũng cho rằng, việc lựa chọn sản phẩm nào để kinh doanh thương mại điện tử cũng là một nhân tố rất quan trọng. Bởi với một đất nước có nền "kinh tế lề đường" như VN, người tiêu dùng có thể mua các mặt hàng bất cứ đâu khi ra đường, thì việc giao nhận hàng online không thể nào cạnh tranh được.

Thương mại điện tử ngày càng trở nên sôi động tại VN, tuy nhiên theo giới kinh doanh, hành lang pháp lý vẫn còn là rào cản tuy đã có những bước tiến mới. Ví dụ như trước đây các công ty nước ngoài chỉ có thể mở văn phòng đại diện và không được trực tiếp làm kinh tế tại VN, thì nay đã có thể được cấp phép để kinh doanh Internet. Song những quy phạm pháp luật liên quan đến thương mại điện tử hiện vẫn chưa đầy đủ. Điển hình như quy định về việc quản lý, kiểm soát thuế với các giao dịch trên mạng, biên giới giữa các dịch vụ cung cấp trong, ngoài nước ở môi trường online và cả việc kiểm định nội dung, uy tín cho một doanh nghiệp kinh doanh trên Internet... đang gặp vướng mắc.

"Điều cốt yếu để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển là thay đổi về nhận thức, con người lẫn chính sách", ông Trần Hữu Linh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, Bộ Công thương, nhận định. Ông Linh cho rằng thương mại điện tử tại VN vẫn đang đi từng bước chậm là do sự hạn chế về hạ tầng pháp lý, nhận thức của người tiêu dùng với doanh nghiệp trong thương mại điện tử hay thậm chí các khái niệm ngành vẫn còn khá xa lạ.

Tình hình phát triển thương mại điện tử trong nước đang có nhiều dấu hiệu đáng mừng. Theo "Báo cáo về thương mại điện tử VN năm 2008" của Bộ Công thương qua khảo sát 1.600 doanh nghiệp trên cả nước, 75% doanh nghiệp có tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử chiếm trên 5% tổng doanh thu năm 2008.

Hiện đã có 49 trường đào tạo về thương mại điện tử tuy chỉ mang tính tự phát và chưa có sự hỗ trợ từ các cơ quan quản lý Nhà nước liên quan. Hầu như chưa trường nào thiết lập mối liên quan hệ với những doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực thương mại điện tử do trường đào tạo.

Kế hoạch phát triển tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010 của Chính phủ cũng đưa toàn bộ dịch vụ công lên mạng. Đầu tiên có thể kể đến là việc Bộ Công thương đã cung cấp dịch vụ cấp chứng nhận xuất xứ điện tử (eCoSys). Đến hết tháng 12/2008, eCoSys đã được triển khai trên toàn quốc.

Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử như B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp), B2C (doanh nghiệp với khách hàng) và C2C (khách hàng với khách hàng) đang dần mở rộng ở nhiều doanh nghiệp, có lượt truy cập cũng như gian hàng gia tăng đáng kể vào nửa cuối năm 2008.

(Theo VnExpress)

Suy thoái kinh tế sẽ kích thích thanh toán trực tuyến

2009-03-29T01:40:00.000+07:00

Tại diễn đàn về thanh toán trực tuyến vừa diễn ra tại Hà Nội, nhiều chuyên gia và doanh nhân trong lĩnh vực thương mại điện tử dự báo hoạt động thanh toán trực tuyến tại Việt Nam sẽ bùng nổ trong khoảng 3 năm tới.

Ông Trần Hữu Linh, Phó cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương), nói lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam đã và đang có tốc độ phát triển rất mạnh mẽ.

Nếu như cách đây khoảng 3 năm, các hoạt động giao thương thông qua các website của doanh nghiệp, các “chợ” điện tử, các loại thẻ quốc tế và nội địa vẫn còn khá mới mẻ với người dân và kể cả với doanh nghiệp, thì nay đã trở nên rất thông dụng.

Ông Linh cho biết, hiện tại ở Việt Nam lượng người dân sử dụng Internet đã đạt tỷ lệ 24,9/100 dân, trong lượng thuê bao điện thoại đạt 72/100 dân. Đây là một nền tảng vững chắc để phát triển thanh toán trực tuyến.

Còn theo ông Tống Viết Trung, Phó tổng giám đốc Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel), mặc dù hoạt động giao dịch và thanh toán qua điện thoại di động mới thai nghén cách đây không lâu, song đã nhanh chóng trở thành quen thuộc với hàng chục triệu người dân.

Một trong những giải pháp hữu hiệu nhất thúc đẩy lĩnh vực thanh toán trực tuyến là các cổng thanh toán đã được khá nhiều doanh nghiệp tham gia cung cấp và đạt được những thành công không nhỏ.

Cách đây hai năm, Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ trực tuyến OnePAY đã cho ra mắt cổng thanh toán trực tuyến quốc tế OnePay. Đây là cổng thanh toán trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam. Sau một năm vừa hoạt động vừa hòan thiện các giải pháp, cổng thanh toán này đã đạt được tổng doanh thu khoảng 3 triệu USD.

“Trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều khó khăn, nhận thức về thương mại điện tử của đa số người dân còn hạn chế thì một cổng thanh toán trực tuyến đạt được doanh thu 3 triệu USD thật sự là kết quả đáng khích lệ”, Giám đốc OnePay, ông Lê Huy Tường tỏ ra tin tưởng.

Hiện cổng thanh toán OnePay đang có được hơn 70 nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ. Giải pháp thanh toán của OnePAY cho phép các khách hàng cá nhân thực hiện việc thanh toán mua hàng hoá, dịch vụ trên internet thông qua các loại thẻ mang quốc tế như MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB và thẻ ghi nợ nội địa Connect24 của Vietcombank…

Cũng theo ông Tường, một trong những trở ngại lớn nhất đối với hoạt động thanh toán trực tuyến hiện nay là nhận thức của đa số người dân. Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trung gian cung cấp các giải pháp thanh toán trực tuyến như OnePay, PayNet hay Smartlink… đưa đến người tiêu dùng những giải pháp, hình thức thanh toán đơn giản và thuận tiện.

“Tuy nhiên, cái may mắn của chúng ta là có tỷ lệ dân số trẻ cao và đối tượng mua sắm chủ yếu là giới trẻ có trình độ tiếp cận công nghệ tốt nên rào cản về trình độ và nhận thức sẽ nhanh chóng được loại bỏ.

Bên cạnh đó, mặc dù năm 2009 có thể khiến doanh thu của các cổng thanh toán giảm sút do khó khăn kinh tế nói chung, song chính nhu cầu cắt giảm chi phí sẽ trở thành một động lực thúc đẩy người dân tiếp cận phương thức thanh toán trực tuyến vừa đơn giản, vừa tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc”, ông Tường nhận định.

Đồng quan điểm với ông Tường, Tổng giám đốc Mạng thanh toán PayNet, ông Nguyễn Chiến Thắng còn cho rằng tỷ lệ dân số trẻ đang là một thuận lợi không nhỏ thúc đẩy thanh toán trực tuyến phát triển.

Theo ông Thắng thì những trở ngại lớn đối với thanh toán trực tuyến hiện nay là khung pháp lý chưa được hoàn thiện và hạ tầng công nghệ chưa được đồng bộ. Vì vậy, chỉ cần giải quyết được hai khó khăn đó thì những trở ngại khác sẽ dễ dàng được vượt qua và theo đó, thanh toán trực tuyến sẽ bủng nổ.

“Tôi cho rằng 5 năm là khoảng thời gian cần thiết để thanh toán trực tuyến bùng nổ. Giống như Trung Quốc, họ bắt đầu triển khai từ năm 2004 và đến nay đã bùng nổ mạnh mẽ.

Còn ở Việt Nam, 2-3 năm vừa qua chính là khoảng thời gian để các nhà làm chính sách hoàn thiện dần khung pháp lý và các doanh nghiệp chúng tôi nỗ lực tuyên truyền, đồng bộ về công nghệ và thực hiện các giải pháp phù hợp, hiệu quả. Đến nay, có thể nói giai đoạn “chuẩn bị” đã gần như xong và giai đoạn bùng nổ thanh toán trực tuyến sẽ không còn xa nữa”, ông Thắng nhận định.

(Theo VnEconomy)

Thanh toán trực tuyến có nhiều cơ hội phát triển

2009-03-29T01:38:00.000+07:00

Với 65% người tiêu dùng có tìm hiểu thông tin về sản phẩm trước khi mua, 27% các hoạt động mua sắm có ảnh hưởng từ internet, cộng thêm số người sử dụng internet hiện chiếm tới 25% dân số, Việt Nam hiện đang có những thuận lợi lớn trong việc phát triển thương mại điện tử (TMĐT) trong đó có thanh toán trực tuyến.

Đó là nhận định của ông Trần Hữu Linh - Phó cục trưởng Cục TMĐT và Công nghệ thông tin (Bộ Công thương) tại Diễn đàn và Triển lãm về phát triển thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử (VPO 2009) diễn ra ngày 16.3 tại Hà Nội.

Báo cáo về tình hình TMĐT Việt Nam 2008 của Bộ Công thương cho thấy, có tới 88% doanh nghiệp (DN) cho phép nhận đơn hàng bằng phương tiện điện tử, 45% DN có website và 35% doanh nghiệp có doanh thu trên 15% nhờ TMĐT. Những con số này cho thấy nhu cầu bức thiết trong lĩnh vực này của các DN Việt Nam. Đã đến lúc các DN, đặc biệt là các DN vừa và nhỏ nên tích hợp chức năng thanh toán điện tử vào website của mình, ông Trần Hữu Linh khuyến cáo.

Tuy nhiên, những vấn đề còn tồn tại như việc thanh toán bằng tiền mặt còn phổ biến, an ninh bảo mật cho hạ tầng viễn thông còn hạn chế, các tiện ích thanh toán điện tử chưa phong phú cũng ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ này, ông Bùi Quang Tiên, Vụ trưởng Vụ thanh toán - Ngân hàng Nhà nước nhận định.

(Theo ThanhNien)

Thương mại điện tử VN bị "níu chân" ở khâu thanh toán

2009-03-21T15:37:00.000+07:00

Cơ sở hạ tầng và hành lang pháp lý đã có những tín hiệu tốt, nhưng thói quen mua sắm và việc thiếu giải pháp đồng bộ khiến thương mại điện tử Việt Nam ì ạch bởi khúc mắc ở khâu thanh toán.

Những nhận định trên được các chuyên gia đưa ra tại Diễn đàn và Triển lãm về Phát triển Thanh toán trực tuyến trong Thương mại điện tử (Vietnam Online Payment - VOP) 2009 diễn ra chiều 16/3 tại Hà Nội. Hội nghị thu hút hơn 200 đại biểu và khách mời đại diện cho các cơ quan quản lý nhà nước như Bộ Công thương, Bộ TT-TT, Ngân hàng Nhà nước VN, các tổ chức thẻ quốc tế và doanh nghiệp, các ngân hàng trong nước cùng các chuyên gia nghiên cứu kinh tế.

Trong khuôn khổ diễn đàn năm nay, nội dung thảo luận chính là về Thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử tại Việt Nam, trong đó các nhóm thảo luận mở xoay quanh ba chủ đề chính: “Chính sách và hạ tầng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam”, “Xu hướng phát triển thanh toán trực tuyến hỗ trợ thương mại điện tử tại Việt Nam” và “Ứng dụng thanh toán trực tuyến tại Việt Nam”.

Đánh giá về tiềm năng thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam, hầu hết các chuyên gia đều đồng ý về những cơ hội đã bắt đầu xuất hiện rõ rệt hơn. Điều đó thể hiện qua sự phát triển nhanh và mạnh của Internet băng thông rộng và di động.

"Mặc dù chúng ta đang chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu, nhưng những thống kê điều tra chúng tôi có được lại cho thấy sự quan tâm đến thương mại điện tử không hề giảm sút trong thời gian qua, thậm chí còn tăng lên", ông Nguyễn Thanh Hưng, Cục trưởng Cục TMĐT-CNTT (Bộ Công thương), cho biết.

Về mặt cơ sở hạ tầng, ông Phạm Hồng Hải, Vụ trưởng Vụ Viễn thông (Bộ TT-TT), khẳng định hệ thống viễn thông Internet của Việt Nam đảm bảo triển khai tốt các ứng dụng về thanh toán điện tử, đặc biệt là khu vực thành phố lớn. Thời gian qua, Bộ TT-TT đã thành lập 2 đơn vị hỗ trợ phát triển TMĐT gồm Trung tâm Chứng thực Chữ ký số và Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp sự cố máy tính (VNCERT).

Hiện nay, khoảng 1/4 dân số (20 triệu người) được tiếp cận với Internet và 50 triệu thuê bao điện thoại di động. Theo tính toán, số người dùng Internet tại Việt Nam sẽ tăng khoảng 1,5 lần trong một vài năm tới. Con số đó thậm chí lớn hơn tổng dân số một vài quốc gia và hình thành một cộng đồng đủ sôi động để phát triển TMĐT. Nhiều đơn vị, tổ chức không phải ngân hàng cũng tham gia vào quá trình thanh toán.

"Theo thống kê, có đến 85% người dùng Internet tham gia vào các hoạt động mua bán trên mạng. Chúng tôi đánh giá cao tiềm năng tại thị trường Việt Nam", ông David Chan, Phó Chủ tịch cấp cao Master Card, chia sẻ về tiềm năng thanh toán trực tuyến của thị trường Việt Nam.

Dùng "biện pháp lai" cho hợp thị trường

"Việt Nam vẫn là một thị trường tiền mặt, nếu muốn chuyển dịch sang thanh toán trực tuyến thì đòi hỏi phải có một quá trình và hiện nay đang trong giai đoạn quá độ", ông Nguyễn Chiến Thắng, Tổng Giám đốc PayNet - một trong những cổng thanh toán trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam, cho biết. "Hầu hết người tham gia mua sắm trên mạng tại Việt Nam đều có đủ tiền mặt, nhưng đến khi trả tiền thì không biết dùng hình thức nào cho phù hợp".

Theo ông Thắng, mạng thanh toán này phải áp dụng một biện pháp "lai" (semi-online payment): ứng dụng thanh toán điện tử cho những người sử dụng tiền mặt theo kiểu "mua sắm trực tuyến, thanh toán tại điểm". Trong đó, người dùng trả tiền mặt tại các điểm giao dịch cho những hóa đơn mua hàng của mình. Một thực tế cho thấy rằng: không phải các đơn vị tại Việt Nam không triển khai được các giải pháp thanh toán trực tuyến tổng thể. Những "biện pháp lai" như trên để đảm bảo thích nghi với hiện trạng thị trường tại Việt Nam.

"Trong số 20 triệu người sử dụng Internet tại Việt Nam, hầu hết trong số họ có khả năng thăm các gian hàng, click chuột để chọn lựa hàng hóa nhưng đến khâu thanh toán lại không biết chọn hình thức nào. Một phần vì thiếu các cổng thanh toán. Mặt khác, nếu có cổng thanh toán thì cũng chỉ chấp nhận những thẻ quốc tế như VISA Card, Master Card, ... Không phải tất cả mọi người đều có loại thẻ này. Nếu so sánh về số lượng thì đến 80% người có đủ tiền mặt, nhưng chỉ khoảng 20% người có thẻ ghi nợ, và khoảng 1% có thẻ tín dụng. Rõ ràng đó là một hạn chế. Vì thế, chúng tôi phải có giải pháp để mọi người có thể dùng tiền mặt để thanh toán các hóa đơn trực tuyến", ông Thắng giải thích.

Chia sẻ về việc phát triển thanh toán trực tuyến, ông Tống Viết Trung, Phó TGĐ Viettel Telecom, lại đưa ra giải pháp đưa chiếc điện thoại di động (ĐTDĐ) trở thành vật dụng thanh toán mới. Đại diện mạng di động có số thuê bao lớn nhất Việt Nam hiện nay cho rằng điều này hoàn toàn có cơ sở bởi 3 yếu tố thuận lợi. Thứ nhất, ĐTDĐ hiện nay đã trở nên phổ biến, thậm chí trở thành vật "bất ly thân" đối với một bộ phận người dùng.

Thứ hai, công nghệ phát triển giúp thiết bị liên lạc này ngày càng trở nên mạnh mẽ, có khả năng xử lý nhanh hơn, kết nối Internet tốt hơn và màn hình lớn hơn. Điều đó cho phép người dùng có thể duyệt web, xem hình ảnh và tính năng sản phẩm trên ĐTDĐ dễ dàng. Thứ ba, người dân Việt Nam hiện quen thuộc với tài khoản điện thoại hơn cả tài khoản ngân hàng. Điều này giúp người dùng tin cậy hơn và dễ dàng tạo dựng thói quen mua sắm mới hơn.

(Theo VietnamNet)

Thương mại điện tử VN gặp khó do thói quen của người tiêu dùng

2009-03-21T15:35:00.000+07:00

20 triệu người sử dụng Internet là tiền đề lớn cho kinh doanh trực tuyến tại VN, nhưng số đông người dân vẫn e ngại những rủi ro trong mô hình mua sắm này nên việc mở rộng e-commerce còn hạn chế.

Nhiều lần mua đồ bằng việc dạo quanh các trang web đặt hàng đem đến tận nhà, chị Trần Thị Lan Anh, quận Phú Nhuận, TP HCM, vẫn không khỏi yên tâm với những chủ hàng ở ngoài tỉnh dù rằng nguồn hàng cung cấp của họ khá hấp dẫn về hình thức lẫn giá cả.

Không những thế việc mua bán trên các website hiện nay đa phần theo phương thức "tiền trao cháo múc" và ngay cả người bán cũng muốn tìm kiếm sự an toàn cho mình. Anh Võ Minh Phúc, chuyên mua bán hàng laptop xách tay, cho biết: "Thông thường tôi phải yêu cầu người mua gửi trước 60%-100% tiền mới bắt đầu chuyển hàng cho họ".

Ngoài ra, việc mua bán online vẫn còn phụ thuộc quá nhiều vào các đơn vị trung gian. Thông thường để yên tâm, nếu các giao dịch ở cách nhau khá xa, người mua thường nhờ một cửa hàng hay công ty có uy tín thực hiện khâu kiểm hàng và giao nhận thay mình.

Nhưng điều cốt lõi nhất của mua hàng online là thanh toán trực tuyến lại chỉ chiếm một phần nhỏ. Hiện chỉ có số ít các doanh nghiệp áp dụng hình thức này với sự hỗ trợ cho các thẻ thanh toán ngân hàng quốc tế và cả nội địa như: hãng hàng không Jetstar Pacific, Chợ điện tử...

Chợ điện tử sở hữu lợi thế so với nhiều trang web mua bán khác, là cầu nối cho người tiêu dùng có thể giao dịch và lựa chọn sản phẩm ở những sản phẩm ngoài nước qua kênh eBay. Trong khi đó, với việc 1/4 dân số sử dụng Internet thì thị trường kinh doanh online trong nước vẫn còn nhiều "đất".

Các trang rao vặt, web mua bán chưa thể cung cấp mô hình thanh toán trực tuyến thì cạnh tranh bằng việc tạo sự tiện lợi nhất cho người tiêu dùng. Vatgia.com không là kênh quảng cáo sản phẩm hữu dụng nhất, nhưng việc tập trung vào khả năng so sánh giá cả nhanh chóng nhất khiến nó vẫn thu hút nhiều người truy cập. Việc đưa ra mức giá hấp dẫn nhất sẽ khẳng định được tên tuổi của gian hàng.

Bên cạnh đó, 5giay.vn lại đi theo hướng khác để tạo một khu chợ cho nhiều gian hàng lẫn người mua bán sôi động. Trang cung cấp hệ thống tự đánh giá và gầy dựng uy tín cho mỗi cửa hàng (thành viên) bằng thâm niên tham gia tại trang web này... Ngoài ra, các tính năng mới cũng tạo sự tiện lợi cho cả người bán không thạo nhiều về máy tính hay bận rộn không thể ngồi suốt ngày để trông coi gian hàng của mình. Trang web cung cấp khả năng đẩy tin bài lên đầu trang top để người tìm mua dễ thấy bằng tin nhắn SMS.

Theo khảo sát mới nhất của Cục Thương mại điện tử và CNTT Bộ công thương, 45% doanh nghiệp trên cả nước đã có website riêng. Trong số đó, 35% doanh nghiệp có doanh thu trên 15% nhờ thương mại điện tử. Bên cạnh đó, 88% doanh nghiệp đã chấp nhận việc nhận đơn hàng bằng phương tiện điện tử. Về phía người tiêu dùng, cũng có những tín hiệu khả quan khi 65 % người tìm hiểu thông tin trên mạng trước khi mua sắm.

Tuy nhiên, đa số website kinh doanh ở VN vẫn còn tồn tại khá nhiều bất cập như: nội dung có vấn đề, thiết kế chưa phù hợp làm rối mắt người xem, cập nhật kém, lượng truy cập thấp, tốc độ chậm...

"Vẫn cần phải thúc đẩy mạnh thương mại điện tử nói chung và thanh toán trực tuyến nói riêng, nhất là trong thời buổi kinh tế khó khăn", ông Trần Hữu Linh, Phó cục trưởng Cục thương mại điện tử và CNTT, Bộ Công thương nói.

Ông Linh phân tích, việc triển khai thanh toán trực tuyến hiện tại không khó bởi đã có nhiều đơn vị cung cấp đầy đủ cho dịch vụ này. Hạn chế lớn nhất hiện nay là thói quen mua hàng của người VN dẫn đến tỷ lệ người dùng các loại thẻ ngân hàng có khả năng thanh toán quốc tế, trực tuyến chưa đại trà. Bên cạnh đó, loại hình này cũng cần sự hỗ trợ từ các chính sách mở rộng của ngân hàng.

Ngoài ra, ông cũng nhấn mạnh nhân tố trước mắt để thúc đẩy thương mại điện tử tại VN là các trang web phải tạo ra mô hình mua bán có độ an toàn cao, các dịch vụ theo sau phải chu đáo. Đây không phải là hình thức mua bán "cao siêu" mà phải tạo nên sự thân thiện và dễ dàng cho người tiêu dùng. Song song đó, giá cả cạnh tranh là yếu tố có thể kéo được nhiều người đến với việc mua hàng trực tuyến.

(Theo VnExpress)

Giao dịch qua mạng thật giả khó lường

2009-03-21T15:33:00.001+07:00

Tội phạm mạng có hàng trăm cách để lừa đảo và ngay cả những người có uy tín trong việc mua bán online cũng không thể tránh khỏi, như trong vụ trộm nickname mới đây, Cường - chủ sở hữu tài khoản mà nạn nhân gửi vào cả trăm triệu đồng - khẳng định anh bị lợi dụng.

Một trong những hình thức kiếm tiền trên mạng phổ biến hiện nay là kinh doanh ngoại hối hay còn gọi là forex (Foreign Exchange), tức dựa vào tỷ giá chênh lệnh giữa các đồng tiền của các quốc gia để kiếm lời.

Nhằm thuận tiện cho việc giao dịch, người kinh doanh online thường dùng phương tiện trung gian là tiền điện tử (e-currency) như e-gold, c-gold, LBR... có giá trị quy đổi ra vàng, USD... Để có lãi, người kinh doanh tiền ảo hay ngoại hối (Exchanger) phải có kinh nghiệm trong việc phân tích biến động thị trường để mua khi đồng tiền đó giảm giá trị và bán ra lúc nó tăng lên. Chẳng hạn họ mua LBR với tỷ giá 1 LBR = 17.000 VND và bán ở mức 17.300 VND để sinh lợi.

Khi có lời đề nghị mua tiền điện tử, exchanger sẽ yêu cầu người kia gửi tiền vào tài khoản ngân hàng cho mình. Sau khi nhận tiền, exchanger chuyển số tiền ảo tương đương vào tài khoản trên mạng của người mua. Vì quá trình giao dịch diễn ra qua chat, điện thoại... nên người kinh doanh ngoại hối không thể xác định được số tiền họ nhận được là sạch hay bẩn (tương tự chủ cửa hàng không thể hỏi người mua về nguồn gốc số tiền thanh toán).

Do sơ hở này, nhiều exchanger đã bị lợi dụng trong các phi vụ lừa đảo trên mạng. Nguyễn Thế Cường, người bị tố cáo lừa cả trăm triệu đồng đầu năm nay, khẳng định mình cũng chính là nạn nhân bởi anh là một exchanger khá nổi tiếng và có uy tín.

Theo lời kể của Cường, anh tham gia mua bán tiền điện tử LBR (do một tổ chức ở Costa Rica phát hành) hơn 2 năm nay. Từ ngày 16/2 đến 27/2 năm nay, một người có nick là anhteohcm đã liên hệ với Cường và đặt mua khoảng 10.000 LBR (tổng giá trị gần 200 triệu đồng). Cường được thông báo là "chị họ" của anhteohcm đã chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng Vietcombank cho anh nên đã chuyển đủ số tiền ảo vào tài khoản trên mạng cho anhteohcm.

Cường cho rằng, nhằm có được số tiền lớn đó để thanh toán cho anh, anhteohcm đã ăn trộm một số nickname và giả danh chủ sở hữu nick đó để lừa bạn bè của họ rằng mình có thể mua điện thoại, laptop, quần áo giá rẻ. Khi những người bạn kia đồng ý đặt mua hàng, anhteohcm bảo họ gửi tiền vào tài khoản của "người trung gian" là Cường.

Phải tới khi một trong số các nạn nhân tìm được số điện thoại thật của Cường trên diễn đàn, anh mới biết mình đã nhận thanh toán bằng tiền ăn cắp. Cường đặt ra hai giả thuyết rằng kẻ dùng nick anhteohcm kia có thể không dùng số tiền ảo mua được để làm gì, mà chỉ muốn dựng lên vụ lừa đảo nhằm hạ thấp uy tín của anh. Còn nếu anhteohcm sử dụng số tiền điện tử đó để thanh toán qua mạng, cảnh sát Việt Nam có thể liên hệ với đơn vị quản lý tài khoản giao dịch LBR để xác định lượng tiền ảo đi đâu và lần ra tội phạm.

Trả lời về việc tài khoản ngân hàng Vietcombank và Đông Á của Cường có nhiều tai tiếng từ suốt một năm qua, Cường giải thích: "Tôi đã nhiều lần khuyến cáo mình chỉ giao dịch bằng một nickname (cuongbi04) và một số điện thoại duy nhất, thậm chí công khai cả số điện thoại nhà. Bởi vậy, bất kỳ nick hay số điện thoại nào khác tự nhận là Nguyễn Thế Cường đều không phải tôi".

Cường cũng giải thích chưa nhờ sự hỗ trợ từ phía cảnh sát do những lần trước, số tiền bị mất đều không lớn (vài triệu đồng) và xét trên vai trò của người kinh doanh ngoại hối thì giao dịch của anh đã diễn ra thành công: anh nhận tiền qua tài khoản và chuyển tiền ảo cho người kia, còn người kia dùng tiền lừa đảo để thanh toán thì anh không thể can thiệp.

"Khi sự việc xảy ra, nhiều đồng nghiệp trong công ty cũng đã chia sẻ với tôi và nói rằng mọi biên lai, các đoạn chat đều đã được ghi lại thì tôi không phải lo lắng. Tuy nhiên, từ nay tôi cũng sẽ cẩn thận hơn nhằm tránh bị làm phiền, mất uy tín và thời gian để giải quyết những vụ việc như vừa rồi", Cường nói.

Vài năm nay, các diễn đàn về kiếm tiền trên mạng nở rộ tại Việt Nam, hướng dẫn mọi người giao dịch và thanh toán online như thực hiện khảo sát của các tổ chức, đăng quảng cáo trên web cá nhân, chuyển đổi tiền tệ... để thu về vài trăm USD, thậm chí lên đến cả nghìn USD mỗi tháng. Như bao hình thức khác, chuyện "mài mặt kiếm tiền trên Internet" ẩn chứa nhiều rủi ro, nhưng do lợi nhuận cao nên nhiều người, bao gồm cả dân văn phòng (như anh Cường), đã hăm hở tham gia và có người đã thành công nhưng cũng không ít người phải thất vọng.

Một chuyên gia về kinh doanh ngoại hối cho rằng với các giao dịch lớn, exchanger không nên chấp nhận chuyển khoản ATM mà yêu cầu người mua phải trực tiếp ra ngân hàng gửi tiền, ghi rõ lý do là "mua e-currency" (chứ không phải mua laptop, quần áo... như trong vụ lừa đảo). Như thế, tài khoản của exchanger mới không bị lợi dụng. Đối với những người mua hàng qua mạng, họ cần hỏi khéo một số thông tin mà chỉ họ và người bạn kia biết để xác định có đang chat với chủ nhân thật sự của nickname hay không.

* Đầu tháng 3, Phòng cảnh sát điều tra PC14 nhận được đơn của Thu, sinh năm 1986 ở Hà Nội, tố cáo kẻ xưng là Nguyễn Thế Cường đã trộm nick của người khác để chat với cô và lừa lấy 105 triệu đồng. Thu cho biết cô vẫn hay liên lạc với một người bạn đang học tại Australia có nickname là "nini2f". Ngày 23/2, nini2f cho biết sẽ nhận chuyển laptop, điện thoại giá rẻ về Việt Nam vào 27/2 nên Thu và bạn bè đã đặt mua một số hàng.

Lấy lý do sống ở nước ngoài, nini2f bảo Thu chat với Nguyễn Thế Cường - người chịu trách nhiệm giao dịch và đang sống tại TP HCM. Từ ngày 24 đến 26/2, Thu đã ba lần chuyển vào tài khoản Vietcombank của Cường với tổng số tiền 105 triệu đồng. Tuy nhiên, đến tối 28/2, cô không thể gọi điện thoại cho Cường hay liên lạc được với nini2f. Sau khi nhờ bạn bè tìm hiểu, cô mới biết người bạn ở nước ngoài đã thông báo bị mất nick "nini2f" từ khá lâu. Sau đó, Thu gọi vào một số điện thoại khác của Cường thì người này trả lời là không hề biết gì về vụ mua bán và không biết cô là ai.

(Theo VnExpress)

Năm yếu tố gắn kết khách hàng trực tuyến

2009-03-21T15:29:00.002+07:00

Làm thế nào để trang web bán hàng thu hút khách hàng và khiến họ gắn bó hơn? Một số nhà quản lý kinh doanh cho rằng khách hàng trực tuyến không trung thành và chẳng muốn tiêu tiền.

Vì vậy, trên trang web họ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ họ muốn bán với suy nghĩ: “Nếu cung cấp quá nhiều thông tin, khách hàng sẽ rối trí và không tập trung vào việc mua hàng”.

Liệu đó có phải là cách làm đúng? Tại sao khách hàng mua rượu vang Pháp cũng muốn tìm hiểu thêm về xuất xứ, loại nho, cách pha chế, cách uống, các thức ăn nào nên dùng chung với loại vang nào? Khách hàng mua quần áo Versace cũng muốn biết thêm về phụ kiện mặc kèm sao cho hợp mốt, hoặc cả sự kiện về nghệ thuật lẫn kinh doanh?

Để trả lời câu hỏi này, Andreas B. Eisingerich và Tobias Kretschmer nghiên cứu 1.700 trang web thương mại điện tử, phỏng vấn 238 khách hàng trực tuyến và 112 nhà quản lý tại Mỹ, châu Âu và châu Á trong vòng bốn năm.

Kết quả cho thấy có đến 57% nhà quản lý không hài lòng với tỷ lệ tăng trưởng bán hàng trực tuyến, nhưng chỉ có 17% có kế hoạch thay đổi trang web để cải tiến việc bán hàng.

Hầu hết các nhà quản lý đều không biết nên thay đổi trang web như thế nào để lôi kéo khách hàng nhiều hơn; họ chỉ nghĩ giảm giá là cách quan trọng duy nhất để thu hút khách hàng trực tuyến.

Sau đây là năm yếu tố quan trọng giúp khách hàng trực tuyến gắn bó hơn với trang web bán hàng của bạn.

Cá nhân hóa việc mua hàng

Amazon.com là bậc thầy của việc ghi nhận và cá nhân hóa việc mua hàng dựa trên hành vi mua sắm của khách hàng. Nếu bạn là một khách hàng đang sống ở Pháp, trang web sẽ hiện lên với giao diện tiếng Pháp thay vì tiếng Anh. Amazon sẽ giới thiệu một số món hàng mà bạn “nên” mua dựa trên lịch sử mua hàng trước đó của bạn, hoặc những món hàng liên quan đến món hàng mà bạn đang xem hoặc đang chọn mua.

Tương tự, trang web Pandora, Rhapsody hay tính năng Genious của ứng dụng Itunes 8 có thể suy ra khá chính xác loại âm nhạc khách hàng nên nghe dựa trên lịch sử mua hàng và phân tích đặc tính của các bài hát. Ví dụ: nếu bạn thích Britney Spears, bạn cũng nên nghe thêm Katty Perry hoặc những bài hát mới như Hung up của Madonna.

Phân loại hàng hóa rõ ràng

Nếu ai đã từng sử dụng eBay.com, ubid.com, hoặc etsy.com sẽ cảm thấy rất thoải mái khi duyệt qua hàng chục danh mục phân loại sản phẩm của hàng ngàn sản phẩm rao bán. Tương tự, trang web cũng phải có tính năng tìm kiếm mạnh, dễ thao tác, hay toàn bộ trang web có cấu trúc chức năng (navigation) đơn giản và tiện lợi.

Emirates.com, trang web đạt giải trang web hàng không toàn cầu tốt nhất năm 2008 của WebAwards, cực kỳ dễ thao tác với chỉ năm khối chức năng chính. eBay đã từng có hàng chục nhân viên chỉ đơn thuần xử lý và tối ưu hóa các từ khóa (keywords) tìm kiếm hàng hóa sao cho khách hàng thật dễ dàng tìm ra món hàng họ cần mua. Điều này có vẻ như nhà quản trị trang web nào cũng biết, nhưng khá nhiều trang web không triển khai thành công.

Dễ dàng theo dõi đơn hàng

Nếu bạn chỉ mua 1-2 đơn hàng mỗi năm thì chuyện cần theo dõi đơn hàng sẽ chẳng phải là vấn đề. Tuy nhiên, khoảng 20% khách hàng quan trọng sẽ đóng góp gần 80% doanh thu của một trang web, và những khách hàng loại này sở hữu rất nhiều đơn hàng (mua lẫn bán) hằng tháng. Có những thành viên của eBay hoặc 5giay chủ yếu kiếm sống bằng việc mua đi bán lại hàng hóa trực tuyến. FedEx đã làm một cuộc đột phá trong ngành giao nhận khi cho khách hàng theo dõi lộ trình và trạng thái của gói hàng trên trang web của họ. Một khi cung cấp được cách thức dễ dàng nhất cho khách hàng theo dõi đơn hàng, trang web sẽ đem lại sự thoải mái nhất cho họ khi mua sắm.

Thông tin phong phú về sản phẩm hoặc dịch vụ

Việc cung cấp thêm thông tin khiến khách hàng nhận thức rõ ràng những lợi ích mà sản phẩm hay dịch vụ mua được có thể đem lại cho bản thân họ.

Vertu không đơn thuần là chiếc điện thoại như những điện thoại thông dụng khác. Vertu thể hiện đẳng cấp của người sử dụng.

Người sử dụng điện thoại Vertu cần được hiểu rõ về tính sang trọng bậc nhất của chiếc điện thoại họ đang sử dụng, chẳng hạn vật liệu quý tạo nên chiếc vỏ siêu bền, hay tổng số giờ lao động mà một người thợ dành để đánh bóng mặt đá.

Thể hiện rõ đặc tính bán hàng độc nhất (1) (USP – unique selling proposition) và đặc tính giá trị cộng thêm (EVP – extra value proposition) là những bước để chiếm lĩnh trí óc và trái tim của người mua hàng.

Thông tin về các sản phẩm và dịch vụ liên quan

Bạn đã từng nói chuyện với người mê xe hơi? Họ có thể giải thích cho bạn hàng giờ về các loại xe (của hãng xe mà họ thích), màu sắc nào là thời trang của năm nay, hoặc tăng cường hệ thống loa như thế nào, lắp thêm đuôi cá sao cho đẹp, kính chống nhiệt loại nào có thể giúp cho tài xế vẫn nhìn rõ vào ban đêm, AMG “độ” động cơ ra sao…

Tại sao khách hàng “tò mò” đến như vậy (ngay cả khi họ chưa đủ tiền để sắm một chiếc xe hơi)? Bởi họ muốn thể hiện bản lĩnh, muốn dùng kiến thức của mình gây ảnh hưởng lên người khác, muốn “thuộc về” (belonging) một nhóm (2), hay một sản phẩm “huyền thoại" (3). Vì vậy trang web cần cập nhật thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.

Đây cũng là một cách quảng bá và thu hút lượng truy cập (traffic) cho trang web của bạn. Ví dụ trang web Ralph Lauren, khách hàng của Ralph Lauren được định kỳ mời quay lại thăm trang web để học về thời trang, nghệ thuật, chế độ ăn uống khỏe mạnh và cả kinh doanh. Trong khi đó, trang web Porsche có cả các đoạn clip đua xe, sự kiện triển lãm xe hơi, toàn bộ thông tin chi tiết của các loại xe đua Porsche, hay các câu lạc bộ du lịch.

(Theo TBKTSG)

Hãy để khách hàng chọn lựa!

Chi phí để tìm một khách hàng mới lớn gấp 3-5 lần chi phí giữ một khách hàng cũ ^(*). Vì vậy, đầu tư để khiến khách hàng gắn bó hơn với trang web của bạn, đó là một hành động khôn ngoan. Có điều trang web cũng như bất kỳ kênh giao tiếp nào khác của công ty đối với khách hàng, đều phải truyền đạt được thông điệp nhất quán và rõ ràng về nhãn hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ. Những loại sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau có sự định vị khác biệt và từ đó, kéo theo những thuộc tính khác biệt cấu thành hình ảnh nhãn hiệu (brand image).

Hãy để khách hàng chọn lựa những gì cần bổ sung vào trang web để họ gắn bó hơn với trang web của bạn, trong khi bạn vẫn giữ gìn hình ảnh nhãn hiệu phù hợp. Công ty có thể đưa ra một danh sách các chủ đề và tính năng, sau đó nhờ khách hàng chọn chủ đề hoặc tính năng nào họ thích nhất. Đây là cách làm có hiệu quả để từ đó công ty quyết định những thuộc tính sẽ gắn kết với thương hiệu của trang web, chẳng hạn: sự giàu có, sự hấp dẫn, hay sự độc quyền (exclusive). Kế tiếp, công ty sẽ bổ sung các tính năng hoặc thông tin được chọn lên trang web để thể hiện sự gắn kết này.

(Theo Harvard Business Review)

Cuộc đua thanh toán điện tử

2009-03-15T01:58:00.000+07:00

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba đang hướng đến thị trường người sử dụng Internet và điện thoại di động đang phát triển rất nhanh với tham vọng trở thành “cánh tay nối dài” của ngân hàng trong thanh toán điện tử.

Có thể nói các dịch vụ thanh toán trung gian bắt đầu xuất hiện trên thị trường từ năm 2006 nhưng chỉ với hình thức sơ khai. Những cái tên như mTopup, mr/msTopup, vnTopup, mPay, M-Service… nay đã trở nên quen thuộc.

Tuy nhiên, các nhà cung cấp trong giai đoạn đầu chủ yếu nhắm vào các dịch vụ mã cước trả trước thông qua đầu số hoặc các điểm POS.

Trỗi dậy…

Đến năm 2008 thì sự trỗi dậy của các cổng thanh toán điện tử như Payoo, VinaPay, Mobivi, PayNet, VnPay… mới thực sự sinh động. Đặc biệt, sau khi Công ty cổ phần Việt Phú (MobiVi) được thí điểm cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử thì cuộc đua của các nhà cung cấp trở nên quyết liệt. Các công ty đua nhau đẩy mạnh liên kết để thu hút cộng đồng người sử dụng về phía mình.

Đằng sau những nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử đang là những đối tác công nghệ và tài chính vững mạnh, có thể làm “điểm tựa” vững chắc cho cuộc chạy đua dài hơi. Thoạt nhìn, người sử dụng dễ nhầm lẫn giữa cổng dịch vụ thanh toán điện tử với một trang web đơn thuần về mua bán.

Chẳng hạn, Payoo được Saigon Invest đầu tư, và “chung lưng đấu cật” với đối tác chiến lược bảo mật và chứng thực VeriSign; VinaPay được đầu tư bởi IDG Venture Vietnam, đối tác công nghệ Net và tập đoàn MK; M-Service ra đời từ sự kết hợp giữa Western Telecom, HiPT và tập đoàn Utiba (Úc)…

Công nghệ được xem là yếu tố quyết định sự thành công của nhà cung cấp dịch vụ khi thị trường thanh toán trung gian đang còn rất non trẻ và vốn chứa đựng nhiều rủi ro. Rõ ràng một điều là trong khi chạy đua cung cấp dịch vụ mở rộng mạng liên kết thanh toán, “làm bạn” với các ngân hàng và mạng viễn thông thì các nhà cung cấp cũng đồng thời phát triển dịch vụ trong cộng đồng sử dụng, tăng cường năng lực công nghệ để bảo toàn mạng. Mặt khác, thương mại điện tử còn bước đi rất chậm, mạng lưới kết nối của ngân hàng còn khép kín thì dịch vụ thanh toán trung gian cũng phải “xếp hàng chờ đợi”.

Theo bà Trương Thị Tố Linh, Giám đốc tiếp thị và phát triển kinh doanh của VinaPay, các dịch vụ thanh toán điện tử ra đời gắn liền với sự phát triển của thương mại điện tử, chính vì vậy những khó khăn này quan hệ mật thiết với những khó khăn mà ngành thương mại điện tử Việt Nam đang gặp phải. Công cụ “ví điện tử” đang nhắm đến giai đoạn thương mại điện tử trưởng thành, giải quyết được rào cản về thanh toán giữa người tiêu dùng và các đơn vị bán hàng vốn đã tồn tại nhiều năm nay.

Dịch vụ thanh toán điện tử phát triển là một điều tất yếu. Ở các nước có tỷ lệ kết nối mạng cao và phương thức thanh toán điện tử hiện đại thì việc phát triển dịch vụ là một quá trình tự nhiên. Mô hình thanh toán điện tử sẽ hoạt động phổ rộng và cùng phát triển với các dịch vụ thanh toán ngân hàng, các bên sẽ tiến vào lĩnh vực hoạt động của nhau và cùng phát triển.

Mỗi ngân hàng đều đang chạy đua triển khai công nghệ lõi (corebank) để đa dạng hóa dịch vụ. Nhưng các công cụ trung gian được xem là không thể loại trừ vì chúng giúp mở rộng kênh bán lẻ nhanh chóng hơn. Theo đó, ngân hàng sẽ mở rộng kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ thông qua các công cụ kết nối để phát triển mạng lưới phân phối rộng hơn, rút ngắn con đường kết nối của mình và giảm chi phí kinh doanh.

Theo một chuyên gia trong ngành, hiện tại đã là quá muộn đối với các nhà thanh toán điện tử Việt Nam, khi mà cộng đồng sử dụng Internet và điện thoại di động đã khá phổ biến. Thách thức đối với các doanh nghiệp hoạt động theo mô hình này hiện vẫn còn rất lớn. Điều kiện quan trọng nhất là chưa có tiền lệ về loại hình hoạt động để có thể đưa ra những quy chế hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ này cần đầu tư vốn và công nghệ một cách nghiêm túc, dài hơi và phát triển song song với các mô hình thương mại điện tử để tiếp cận người tiêu dùng. Vì cũng giống như một mạng điện thoại di động, “ai giành được cộng đồng người đó sẽ thắng,” một nhà doanh nghiệp ví von.

Rào cản cho “kẻ thứ ba”

Tại cuộc tọa đàm của các nhà lãnh đạo các ngân hàng TPHCM trong khuôn khổ Banking&Securities 2008, các ngân hàng cho biết họ gặp khó khăn khi kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian. Theo ý kiến của đại diện Ngân hàng Á Châu, để thúc đẩy thương mại điện tử và ngân hàng điện tử, cần những hạ tầng cơ bản như chữ ký số, trong khi đó hiện nay ngân hàng chưa được cung cấp chữ ký số. Hiện các công ty cung cấp dịch vụ như thẻ cào, dịch vụ thông qua các đầu số di động, mô hình “ví điện tử” ra đời, cũng chưa có bất kỳ một quy định nào cho biết nếu ngân hàng kết hợp với các công ty này liệu có hợp pháp hay không.

Theo ông Tạ Quang Tiến, Cục trưởng Cục Công nghệ tin học thuộc Ngân hàng Nhà nước, hiện vẫn chưa có một cơ quan chức năng cấp giấy phép sử dụng chữ ký số cho các ngân hàng. Theo Luật Giao dịch điện tử và Nghị định về chữ ký số, có hai loại hình cung cấp chữ ký số: xác thực chữ ký số công cộng dành cho các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực phổ biến; và chữ ký số chuyên dụng cho các cơ quan đặc thù trong đó có ngân hàng.

Hiện Ngân hàng Nhà nước đã xây dựng trung tâm xác thực chữ ký số áp dụng trong hệ thống, các ngân hàng thương mại nếu chứng thực các hoạt động liên quan đến Ngân hàng Nhà nước chỉ cần đăng ký sử dụng hệ thống dùng chung. Nếu xây dựng chữ ký số để phục vụ các giao dịch độc lập thì phải qua Bộ Thông tin-Truyền thông, trong khi bộ này hiện đang xây dựng trung tâm chữ ký số công cộng nhưng ngân hàng lại là nơi có nhu cầu trước, khó có thể chờ được.

Nghị định 64 trước đây quy định lĩnh vực hoạt động thanh toán bao gồm ngân hàng và các tổ chức thanh toán. Nhưng ngày nay phát sinh những dịch vụ trung gian tham gia vào quy trình thanh toán như BankNet, Payoo, VinaPay, Mobivi, VnPay..., vì vậy Ngân hàng Nhà nước sẽ có quy định để những công ty này tham gia vào. Những doanh nghiệp này dù hoạt động theo Luật Doanh nghiệp nhưng liên quan đến ngân hàng thì phải được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận.

Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Toàn Thắng thừa nhận sự kết hợp giữa CNTT và dịch vụ ngân hàng đang tạo ra rất nhiều sản phẩm mới trên thị trường làm cho việc quản lý trở nên phức tạp hơn. Nghị định 64 dù có quy định về những tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán không phải tín dụng, nhưng vẫn chưa có quy chế, thông tư hướng dẫn cụ thể. Hiện tại những dịch vụ thanh toán trung gian còn mới và đa dạng nên chưa thể có quy định, chưa xác định được những rủi ro trong quá trình hoạt động, vì thế phải thận trọng và chờ đợi thời gian thử nghiệm.

Theo ông Thắng, đây là những dịch vụ còn khá mới tại Việt Nam, cần thời gian theo dõi diễn biến thực tế với nhiều mô hình, nhiều sản phẩm để có quy chế hỗ trợ các công cụ thanh toán gián tiếp. Sau Mobivi được phép thử nghiệm hồi tháng Tám năm ngoái, Ngân hàng Nhà nước cũng vừa cấp giấy phép cho “ví điện tử” Payoo của VietUnion.

Dự kiến một số công ty khác cũng sẽ được phép thử nghiệm cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian để cơ quan chức năng từ thực tế này đưa ra quy chế phù hợp. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khó khăn trong việc thẩm định năng lực của các doanh nghiệp ở cả hai mặt: năng lực thị trường và công nghệ, đặc biệt về yêu cầu bảo mật. Sự thận trọng sẽ giúp giảm thiểu nhiều rủi ro trong lĩnh vực vốn nhạy cảm như thanh toán điện tử trung gian, nhưng cũng có thể làm chậm đi quá trình đa dạng hóa dịch vụ thanh toán trên thị trường hiện đang rất cần.

* VietUnion thí điểm “Ví điện tử” Payoo

Ngày 18-2, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đã ký Quyết định 288/QĐ-NHNN cho phép Công ty cổ phần Dịch vụ trực tuyến Cộng đồng Việt (VietUnion) thí điểm cung cấp phương tiện thanh toán ví điện tử Payoo thông qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.

Theo đó, VietUnion sẽ bảo đảm khả năng thanh khoản để hỗ trợ việc thanh toán theo yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ; thiết lập hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật bảo đảm hoạt động có hiệu quả của dịch vụ được phép; xây dựng các hạn mức ví điện tử Payoo cho các đối tượng khách hàng để bảo đảm kiểm soát rủi ro; thiết lập các quy định, quy trình quản lý rủi ro, kiểm tra, kiểm soát nội bộ trong các giao dịch điện tử theo quy định hiện hành của pháp luật.

Theo quy định, VietUnion sẽ khai trương dịch vụ chính thức trong vòng sáu tháng sau khi được cấp giấy phép và trong năm đầu thí điểm, được phép triển khai dịch vụ mới với năm tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán. Các hoạt động của VietUnion phải được báo cáo với Ngân hàng Nhà nước theo nội dung yêu cầu.

Mạng Payoo ra mắt phiên bản thử nghiệm (beta) từ năm 2008, hiện đã thỏa thuận hợp tác và liên kết với hơn 70 doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử và ngân hàng, đồng thời là đối tác của nhà cung cấp giải pháp bảo mật và chứng thực tập trung VeriSign.

(Theo TBKTSG)

8 Website giúp ví tiền bớt "đau"

2009-03-15T01:56:00.001+07:00

Các dịch vụ trực tuyến như WishRadar, RetailMeNot và DealLocker sẽ giúp bạn săn lùng được những chương trình giảm giá cực hời.

Những tín đồ của mua sắm trên mạng luôn nắm rõ các ưu điểm nổi bật của "bán lẻ điện tử": giá rẻ hơn, danh mục lựa chọn phong phú hơn và đặc biệt là có thể giao dịch vào bất cứ thời điểm nào trong ngày, tại bất cứ nơi nào có kết nối Internet.

Tuy nhiên, có một số chủng loại hàng hóa mà những khoản tiết kiệm không bao giờ hiện ra một cách công khai cho toàn bộ "bàn dân thiên hạ". Nếu như bạn không đăng ký nhận bản tin "khuyến mại" hoặc thường xuyên kiểm tra những email giảm giá gửi đến cho mình, rất có thể bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội tiết kiệm hơn nữa.

Mua đồ điện tử "tân trang":

Lấy thí dụ, bạn đang có nhu cầu mua laptop hoặc một thiết bị phần cứng mới ư? Hãy tích cực truy cập vào website "Outlet" của các hãng máy tính, như Dell chẳng hạn. Bạn sẽ bắt gặp hệ thống Dell XPS M1530 mà nhiều người mê mẩn vì tính năng giải trí cực mạnh của nó đang được bày bán với giá rất hời.

Nếu như giá khởi điểm trên thị trường của M1530 lên tới 949 USD, thì trên quầy Outlet của Dell, bạn có thể sắm một dàn máy như vậy chỉ với 729 USD. Điều này đồng nghĩa với 220 USD đã được ở lại với ví tiền của bạn.

Xin nói thêm rằng cũng tại website này, bạn sẽ tìm được mọi mức giá hời, mọi chương trình khuyến mãi và "đại hạ giá" dành cho các sản phẩm desktop lẫn laptop của Dell. Đến đây, bạn thắc mắc vì sao giá bán lại rẻ như vậy?

Câu trả lời rằng vì đây là những món đồ được "tân trang, mông má, làm mới lại". Chúng không vượt qua được công đoạn kiểm tra chất lượng ban đầu của nhà sản xuất, hoặc bị khách hàng trả lại vì một lý do nào đó.

Đối với cả hai trường hợp nói trên, phần cứng đều đã được rà soát và kiểm tra lại (và sửa chữa nếu cần thiết), sau đó chuyển lại ra kho để bán. Nhưng tất nhiên, chúng sẽ không thể mang mác "hàng mới" được. Chính vì thế mà Dell mới tặng cho chúng những mức giảm giá "hào phóng".

Tuy nhiên, việc mua lại hàng "tân trang" kiểu này cũng tiềm ẩn khá nhiều rủi ro. Thiết bị mua về có thể bị xây xát, trầy xước, có khuyết tật về phần cứng dù những yếu tố này không hề ảnh hưởng đến hoạt động của nó.

Hơn nữa, thời gian bảo hành cũng ngắn hơn bình thường (khoảng 90 ngày so với một năm). Riêng Apple là một ngoại lệ khi iPod, iMacs và các thiết bị khác đều được hưởng chế độ bảo hành 1 năm giống như hàng mới.

HP, Lenovo và các hãng khác thường bán PC "mông má" trực tiếp trên website của họ. Bạn cũng có thể tìm thấy đầu đĩa Blu-ray, điều khiển từ xa, ăngten GPS và nhiều đồ điện tử "mông má" khác tại những site như Buy.com, eCost hay Newegg.

Mức tiền tiết kiệm áng chừng: 220 USD
Đợi khoản tiết kiệm "tự đến":

Nên biết rằng, mạng web tràn ngập các nội dung giảm giá, khuyến mãi và những cách để tiết kiệm tiền hiệu quả.

Lấy thí dụ, trang WishRadar sẽ thông báo qua đường email cho bạn khi giá của một mặt hàng trên Amazon đã giảm tới mức mà bạn kỳ vọng. Tất nhiên trước đó, bạn phải tự lập ra một danh sách những mặt hàng mà mình đang để mắt tới cái đã.

Trang web chuyên so sánh giá cả PriceGrabber cũng cung cấp một công cụ tương tự: bổ sung thêm bất cứ sản phẩm nào vào giỏ mua sắm cá nhân của bạn, sau đó đặt chế độ "Báo động giá mục tiêu". Khi mặt hàng được niêm yết với mức giá đó, PriceGrabber sẽ thông báo cho bạn.

Nếu bạn thường xuyên mua hàng ở một số website nhất định thì hãy đăng ký để nhận bản tin qua mail của họ. Borders, CompUSA và eReader là ba trong số nhiều hãng thương mại điện tử rất hay tặng chương trình giảm giá độc quyền cho các thành viên.

Mức tiền tiết kiệm áng chừng: 100 USD/năm dựa trên thói quen mua sắm.

Lưu lại những phiếu giảm giá online:

Đã bao giờ bạn bước đến trang thanh toán của một website thương mại điện tử, để rồi ao ước rằng mình có thêm nhiều mã giảm giá "béo bở" hơn nữa? Tại sao lại không dành ra ít phút để săn lùng một cái mã như vậy nhỉ?

Chỉ việc mở một thanh tab mới trên cửa sổ trình duyệt, sau đó dùng Google, Yahoo, MSN để tìm kiếm tên cửa hàng và từ khóa "mã coupon" (hoặc "mã giảm giá", "mã khuyến mãi" đều được). Hoặc hãy truy cập thẳng vào những website chuyên "sưu tập mã" như DealLocker và RetailMeNot để tìm kiếm mã khuyến mãi mới nhất.

Có thể bạn sẽ chẳng tìm thấy gì và thoát ra tay trắng, nhưng cũng có khi, bạn lại tìm thấy một đoạn mã giúp mình tiết kiệm được 10% giá thành hoặc miễn phí giao hàng chẳng hạn. Tỷ lệ thành công, theo PCWorld lên tới 50%, rất đáng để bạn thử xem.

Mức tiền tiết kiệm áng chừng: 50 USD/năm dựa trên thói quen mua sắm.

Tiết kiệm tiền giao hàng (shipping):

Bàn về vấn đề phí giao hàng, hãy thẳng tiến tới website Free Shipping On... dể tìm kiếm khắp Amazon và eBay về những món hàng được hưởng chính sách "miễn phí".

Bạn cũng sẽ tìm thấy những phiếu "miễn phí shipping" cho những cửa hàng như Best Buy hay Staples tại đây. Hoặc là nhận được một danh sách từ A đến Z tất cả các chương trình khuyến mại "miễn phí ship" trên mạng web tại DealTaker.com.

Mức tiền tiết kiệm áng chừng: 60 USD/năm dựa trên thói quen mua sắm.

(Theo PCWorld)

Google "theo bước" Yahoo!

2009-03-15T01:55:00.000+07:00

Chỉ vài tuần sau khi Yahoo! có những thay đổi với dịch quảng cáo trực tuyến, Google cũng đã có những động thái tương tự.

Gã khổng lồ tìm kiếm Google đang chuẩn bị để một dịch vụ quảng cáo trực tuyến mới dựa trên thói quen duyệt web của người dùng.

Hiện tại, chương trình mới này đã được thử nghiệm trên hệ thống các website của đối tác với Google và ngay trên trang web chia sẻ video nổi tiếng của hãng là YouTube. Động thái này được thực hiện chỉ vài tuần sau khi Yahoo! có những thay đổi với dịch quảng cáo trực tuyến. Những thay đổi của Yahoo! cũng dựa trên hoạt động online của người dùng.

Mặc dù kỹ thuật quảng cáo theo hành vi của người dùng đã xuất hiện từ nhiều năm nay, nhưng nỗ lực ứng dụng nó thì lại không hề dễ dàng, do luôn vấp phải sự phản đối của các tổ chức bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Cho tới thời điểm này, dạng quảng cáo hiển thị và quảng cáo text mà Google đang sử dụng chỉ dựa trên nội dung của một trang web mà người dùng xem.

Để thực hiện được quảng cáo theo hoạt động của người dùng, Google sẽ phải theo dõi thói quen lướt web của họ.

"Chẳng hạn, nếu bạn thích các chuyến du lịch mang tính phiêu lưu và hay vào các trang web du lịch, thì Google có thể cung cấp cho người dùng các quảng cáo về các hoạt động có liên quan như các chuyến đi bộ đường dài tới Patagonia hay khám phá châu Phi bí ẩn" - Phó chủ tịch quản lý sản phẩm của Google, bà Susan Wojcicki, giải thích trên blog của hãng.

Trong khi đó, các nhà quảng cáo cũng tin rằng quảng cáo theo thói quen sẽ giúp tăng hoạt động tương tác của người dùng với các thông tin quảng cáo. Điều này đồng nghĩa với việc đem lại lợi nhuận cho cả nhà quảng cáo và công ty cho đăng quảng cáo. Ngoài ra, người dùng cũng được tiếp cận nhiều hơn với những thông tin mà họ quan tâm.

Tuy nhiên, chắc chắn rằng để thực hiện được dự án này, Google sẽ phải mất nhiều thời gian để giải thích lợi ích của dịch vụ mà hãng cung cấp, đồng thời phải "tiết lộ" những dạng thông tin nào mà họ sẽ thu thập từ thói quen lướt web của người dùng cho các tổ chức bảo vệ quyền riêng tư.

(Theo 24H)

Quá trình thanh toán: Lời khuyên cho những doanh nghiệp mới

2009-03-01T16:41:00.001+07:00

Trả tiền bằng thẻ tín dụng là phương thức đáng được nghĩ tới đầu tiên khi thực hiện trả tiền qua mạng. Một vài người vẫn cảm thấy miễn cưỡng khi sử dụng thẻ tín dụng trên mạng, nhưng nói chung thẻ tín dụng đã trở thành một phương thức tiêu chuẩn trong việc chi trả qua mạng.

Đôí với các công ty kinh doanh quy mô nhỏ trên mạng, quá trình trả tiền là một vấn đề đặc biệt quan trọng.Toàn bộ quá trình có vẻ như không hề phức tạp và có thể thực hiện một cách trôi chảy(Không đề cập đến những câu chuyện liên quan đến thủ đoạn của một số công ty thẻ tín dụng). Trong bài viết này chúng tôi sẽ chỉ ra làm thế nào để thực hiện quá trình trả tiền và làm thế nào để tránh gặp phải một vài những cạm bẫy mà các công ty nhỏ dễ gặp phải.

Thẻ tín dụng

Trả tiền bằng thẻ tín dụng là phương thức đáng được nghĩ tới đầu tiên khi thực hiện trả tiền qua mạng. Một vài người vẫn cảm thấy miễn cưỡng khi sử dụng thẻ tín dụng trên mạng, nhưng nói chung thẻ tín dụng đã trở thành một phương thức tiêu chuẩn trong việc chi trả qua mạng.

Có thể thực hiện kinh doanh trên mạng mà không cần đến thẻ tín dụng, nhưng điều đó chỉ thực sự có thể nếu như bạn ở thế có thể thúc đẩy việc mua bán. Vì thế, phần lớn các công ty kinh doanh nhỏ trên mạng cần đến thẻ tín dụng.

Thẻ tín dụng sử dụng trên mạng như thế nào?

Nó làm việc như thế nào? Kết quả mong muốn là tiền được chuyển từ tài khoản thẻ tín dụng của khách hàng đến tài khoản ngân hàng của người bán. Vấn đề phát sinh đầu tiên là người bán không thể sử dụng một tài khoản ngân hàng cũ nào, mà phải là một tài khoản thương mại, mà trong một số trường hợp cụ thể được goi là tài khoản thương mại điện tử.

Các bước để thực hiện trả tiền bằng thẻ tín dụng qua mạng như sau:

1. Khách hàng điền các chi tiết vào bản khai bảo hiểm khi dùng mạng, đây là một phần trong hệ thống bán hàng được cung cấp bởi công ty dịch vụ Web-Store.Tiếp đến phải chứng thực xem số tài khoản và địa chỉ đó có tồn tại hợp lệ hay không.

2. Các thông tin đã kê khai sẽ được chuyển từ bộ phận quản lí kinh doanh của công ty Web-Store đến các tập đoàn thẻ tín dụng( Như Visa hay Mastercard) hay mạng lưới chuyên về quá trình chi trả.

3. Công việc kinh doanh có phát triển hay lụi tàn đi là phụ thuộc vào trạng thái giới hạn tín dụng của khách hàng. Nếu nó được ủy quyền thực sự thì tài khoản sẽ được giữ để phát triển việc kinh doanh.

4. Kết quả sẽ được phản ánh trực tiếp trong hiệu quả kinh doanh. Sau khi thực hiện xong quá trình này, các ông chủ kinh doanh có thể đưa ra một yêu cầu thỏa thuận về một quan hệ tài chính để từ đó chuyển giao tiền được dễ hơn.

Vấn đề gặp phải khi dùng thẻ tín dụng

Phần lớn các vấn đề gặp phải sử dụng thẻ tín dụng lại không liên quan đến công ty cung cấp thẻ hay mạng lưới chi trả mà lại là với cơ quan thực hiện các tài khoản kinh doanh. Tất cả là câu hỏi của sự mạo hiểm. Các nhà cung cấp tài khoản kinh doanh có cho rằng họ phải chịu đưng tổn thất nếu hiệu quả kinh doanh không bảo đảm, và vì thế không bảo đảm được duy trì tài khoản.

Các nhà băng có danh tiếng và các cơ quan tài chính hạn chế sự mạo hiểm của họ bằng việc rất kĩ tính chọn lựa xem họ sẽ cung cấp tái khoản kinh doanh cho ai. Các công ty khác thì dễ dàng hơn, nhưng họ đổi lại sẽ đòi hỏi tỷ lệ lãi cao hơn rất nhiều. Có những công ty tiếp nhận 100% khách hàng và với tiền cước thấp. Những công ty đó đang rất liều lình và luôn đặt mình trong thế mạo hiểm. Điều đó không thực sự có hại mà điều thực sự quan trọng là họ sẽ nhận được những gì xứng đáng với cái họ đã bỏ ra.

Không cần tài khoản kinh doanh

Có thể bạn không cho rằng việc chi trả qua mạng là quá phức tạp_ và bạn đã đúng. Tuy vậy, có tới hàng trăm công ty mời chào bạn sử dụng dịch vụ của họ mà cho phép bạn chi trả bằng thẻ tín dụng không cần mở tài khoản kinh doanh. Các cước phí thường thường là lớn hơn khi sử dụng thẻ tín dụng thuận tiện và vì thế sẽ có một vài yêu cầu riêng, đối với những công ty mới thành lập thì đây coi như một giao kèo có giá trị. Một cảnh báo nho nhỏ là : không loại trừ khả năng có những mưu mô bất lợi cho bạn từ phái các công ty đó, vì vậy, cần rất cẩn thận. Kiểm tra công ty đó và hỏi ý kiến chuyên gia là những bước không thể thiếu trước khi bạn kí vào hợp đồng.

Kiểm tra trên mạng

Thanh toán điện tử đã có mặt từ vài năm nay, nhưng mới thực sự phát triển trong thời gian gần đây. Chúng ta không hề nghi ngờ về một ngày gần đây sẽ có sự lưu hành tiền điện tử quy mô toàn cầu, nó sẽ khiến cuộc sống trở nên dễ dàng hơn và bằng cách nào, vẫn phải chờ tương lai.

Tóm lại

Tóm lại, một yêu cầu gần như bắt buộc cho các công ty kinh doanh quy mô nhỏ trên mạng là sử dụng thẻ thanh toán tín dụng, nếu bạn muốn tránh gặp phiền nhiễu thì tốt nhất là tránh quá tình trả tiền bằng các dịch vụ khác. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình sử dụng một tài khoản kinh doanh nào đó, hãy thử cách khác. Hệ thống kiểm tra và theo dõi trên mạng là những địa chỉ rất tin cậy để bạn tham khảo nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng.

(Theo SEM)

Làm cách nào để hấp dẫn người tiêu dùng và thu lợi nhuận cao ?

2009-03-01T16:40:00.000+07:00

Ở châu Á, người tiêu dùng đang quay lưng lại với thương mại điện tử. Vậy làm cách nào để thương mại điện tử không đi xuống, không bi lãng quên và tiếp tục giành được nhiều lợi nhuận.

Và người Hàn Quốc đã tìm ra câu trả lời: Thanh toán thuận tiện và an toàn cho những sản phẩm mua qua Internet. Như vậy, thanh toán linh hoạt đã trở thành biện pháp khuyến khích thương mại điện tử.

Các công ty thương mại điện tử châu Á vốn dang gặp nhiều khó khăn giờ đây hào hứng noi gương các công ty Hàn Quốc nhằm tìm kiếm lợi nhuận. Sau nhiều năm cung cấp thông tin trên mạng miễn phí và kiên nhẫn xem xét những bất ổn trong các trang thương mại điện tử của mình, các công ty Hàn Quốc là những người đầu tiên nhận ra rằng để đạt được thành công phải bắt đầu với hệ thống trả tiền linh hoạt.

Ông Max Hwang, giám đốc công ty liệu pháp Internet Netvalue ở Hàn Quốc cho rằng: “Các biện pháp thanh toán linh hoạt sẽ giúp người tiêu dùng thoải mái hơn trong chi tiêu trên Internet. Và khi đó, họ sẽ sẵn lòng mua những mặt hàng đắt hơn và lớn hơn trên mạng”.

Những thanh toán bằng thẻ tín dụng và chuyển tiền đơn giản rất không thuận tiện. Do vậy, các công ty thương mại điện tử đã liên kết với các công ty điện thoại di động để hoạt động mua hàng trên mạng cũng đơn giản như mua...vé xem phim hay tải chương trình trò chơi, được thanh toán vào tài khoản điện thoại di động.

Các nhà phát triển phần cứng, như Global Cais, đã tìm ra cách liên kết giữa thương mại điện tử và thanh toán điện thoại với nhau. Vào tháng 7 năm ngoái, dịch vụ thanh toán quy mô nhỏ chính thức được đưa vào sử dụng và nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động lớn nhất Hàn Quốc SK Telekom báo cáo chỉ có vỏn vẹn 10 triệu won (7.800 USD) được thanh toán dưới hình thức này, chỉ một năm sau đã tăng vọt tới hơn 2000 tỷ won (1,2 triệu USD) một tháng...

Tới nay, các công ty điện thoại di động không còn độc quyền trong lĩnh vực này. Nhiều tập đoàn điện thoại cố định truyền thống như Korea Telekom và Dacom đang tiến vào lĩnh vực dịch vụ thanh toán. Các công ty đều tạo ra các trang web thanh toán dịch vụ toàn phần, cho phép khách hàng trả tiền cho mọi thứ từ các khoản mua sắm trên mạng tới phí bảo dưỡng căn hộ hay tiến hành chuyển tiền chỉ bằng cách đăng ký trên mạng.

Tất nhiên việc tạo ra một hệ thống thanh toán hiện đại không thể giải quyết mọi vấn đề của thương mại điện tử. Ba năm trước, công ty điện tử viễn thông HongKong Pacific Century CyberWorks đã giới thiệu một giải pháp thanh toán trên mạng tương tự như Dacom, nhưng không thành công.

Việc cải thiện hệ thống thanh toán sẽ giúp nhiều người tiêu dùng cảm thấy an toàn khi mua sắm trên mạng, nhưng ở những nơi như HongKong, có rất nhiều vấn đề truyền thống văn hóa đã ngăn cản thương mại điện tử và không một phần mềm nào có thể giải quyết được. Một trong những lý do cơ bản là người HongKong có sở thích đi mua sắm. Một điều tra gần đây cho thấy, chỉ có 4% người sử dụng Internet ở HongKong mua sắm trên mạng, quá thấp nếu so với 9% ở Singapore, 12% ở Hàn Quốc và 14% ở Úc, nơi người tiêu dùng đã quen thuộc hơn với việc mua bán thông qua mạng.

(Theo Worrld Trade Newspaper)

Dân châu Á mua "từ A đến Z" qua mạng

2009-03-01T16:39:00.000+07:00

Từ xiêm y cho đến túi xách, từ kim cương cho đến nhạc số, chưa bao giờ người tiêu dùng châu Á lại "máu me" và nhiệt tình với mua sắm trực tuyến như lúc này.

Phổ biến

Một cách tự nhiên, châu Á đã trở thành một trong những thị trường thương mại điện tử tăng trưởng nhanh nhất thế giới.

"Tôi thích mua quần áo qua mạng vì không bao giờ bị các nhân viên bán hàng quấy rầy", Cecelia Wang, một sinh viên 23 tuổi tại Đài Bắc tâm sự.

Mỗi tháng, Wang chi khoảng 1.500 Đài tệ (44 USD) cho việc sắm sửa trên Internet. "Với Internet, tất cả những gì tôi cần làm chỉ là ngồi vào bàn và mua. Điều đó thật tuyệt".

Khái niệm "Bán lẻ qua mạng" ngày càng phổ biến tại châu Á do cơ sở hạ tầng viễn thông đã được cải tiến đáng kể. Các hình thức thanh toán - một trở ngại quan trọng trong thương mại điện tử - cũng đã trở nên an toàn, bảo mật hơn.

Những nhân tố này khiến cho người dùng bớt rụt rè và trở nên "mặn mà" với thế giới mua sắm rộng lớn của mạng World Wide Web.

Bên cạnh đó, tỷ lệ phổ cập Internet tại các quốc gia như Trung Quốc và Ấn Độ cũng đang tăng dần theo thời gian. Giới phân tích dự đoán, doanh thu từ bán hàng qua mạng có thể tăng trung bình tới 20% mỗi năm.

Tại một số thị trường đặc biệt như Nhật, tốc độ tăng trưởng hàng năm có thể lên tới 40%.

Ưu thế hơn

"Cơ hội cho các nhà bán lẻ tại châu Á - Thái Bình Dương là cực kỳ khổng lồ. Kinh doanh qua mạng sẽ giúp họ tiết kiệm được nhiều chi phí mà vẫn đạt tới lợi nhuận kỳ vọng", chuyên gia Sandra Hanchard của hãng nghiên cứu Hitwise bình luận.

"Lướt Net hiện đã là một hoạt động không thể thiếu trong đời sống sinh hoạt hàng ngày. Ngày càng nhiều hãng bán lẻ nhận ra đây chính là cơ hội kết nối trực tiếp với người tiêu dùng".

Mặc dù suy thoái kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng đến cả hai kênh bán hàng truyền thống lẫn online, song giới phân tích tin rằng triển vọng của thương mại điện tử vẫn rất đáng khích lệ.

Tình hình tài chính càng khó khăn thì người dùng càng săn lùng những chương trình khuyến mãi hời trên mạng. Họ cũng sẽ tận dụng những buổi đấu giá trực tuyến và những website cho thuê đồ (kiểu như http://www.thatbagiwant.com).

Mà so với các cửa hàng bán lẻ trên phố, các website có điều kiện để giảm giá, khuyến mãi mạnh tay hơn nhiều. Riêng việc không phải bỏ tiền thuê địa điểm hàng tháng đã giúp họ tiết kiệm được một khoản lớn.

Khác với người dân châu Âu, người dùng châu Á lên mạng để mua tất cả mọi thứ, từ hoa tươi cho đến đồ nội thất đắt tiền, từ vé máy bay cho tới iPod.

Những tựa game trực tuyến như mahjong cũng đang hút khách tại Đài Loan, trong khi ở Hồng Kông và Úc, người dùng thích nhất mua sắm ở các website nước ngoài.

Viên ngọc quý

Theo thống kê, Amazon.com và eBay là hai website đông khách bậc nhất tại châu Á. Riêng ở Trung Quốc, trang web Alibaba.com mới là sự lựa chọn số một khi nói tới thương mại điện tử.

Trên eBay Ấn Độ (trang web thu hút tới hơn 2 triệu người dùng đăng ký), "những mặt hàng được mua nhiều nhất trong năm 2008 bao gồm đá quý, điện thoại di động, máy nghe nhạc MP3, quần áo nữ, tem và tiền xu", đại diện hãng cho biết.

Doanh thu của eBay cho thấy: bất chấp tỷ lệ phổ cập Internet còn khá thấp, Ấn Độ vẫn là quốc gia đón nhận mua sắm trực tuyến một cách nồng nhiệt.

"Trước đây, người ta chỉ mua những món đồ rẻ tiền, vừa phải. Nhưng giờ đây, họ không ngần ngại mua cả những mặt hàng đắt tiền, cao cấp. Điều này chứng tỏ niềm tin nơi mua sắm online đã ngày càng được củng cố".

Hãng nghiên cứu thị trường Euromonitor International dự đoán, doanh thu bán lẻ qua mạng Internet tại châu Á - Thái Bình Dương sẽ đạt, thậm chí vượt qua cột mốc 71 tỷ USD vào năm 2012, tăng gần gấp đôi so với năm 2007.

Tuy nhiên, châu Á vẫn thua xa Mỹ, nơi số tiền mà người dân chi cho thương mại điện tử trong năm 2009 dự kiến sẽ đạt 156 tỷ USD. Tại quốc gia bị suy thoái nặng nề nhất, công việc làm ăn của những hãng bán lẻ như Best Buy hay Macy’s vẫn tiếp tục tăng trưởng.

Vẫn còn điểm yếu

Chuyên gia Hanchard cho rằng: sở dĩ bán lẻ online tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương khá chậm so với Mỹ và châu Âu, một phần là vì các hãng không chịu đầu tư mạnh tay cho kênh online của mình.

Ông hy vọng những thống kê mới nhất sẽ khuyến khích các hãng bán lẻ ưu ái hơn kênh phân phối trực tuyến.

"Chúng tôi biết chứ, sở thích mua sắm qua mạng của người dùng đang tăng lên từng ngày. Rất nhiều người eo hẹp về thời gian đã tìm thấy Internet như một vị cứu tinh", RR Australia chia sẻ. Đây là hãng sở hữu website cho thuê đồ điện gia dụng lớn nhất nước Úc.

Điều thú vị hơn là doanh thu bán hàng qua mạng lại đang tăng mạnh ở những thị trường phát triển như Hàn Quốc, Nhật Bản và Đài Loan. Đây cũng là những thị trường sở hữu dịch vụ viễn thông hiệu quả nhất và có tỷ lệ phổ cập băng thông rộng cao bậc nhất thế giới.

Lấy thí dụ, tại Đài Loan, các vụ giao dịch qua mạng đã tăng 32,3% lên mức 7,1 tỷ USD hồi năm ngoái. Hầu hết người dùng đã mua quần áo, trang sức, mỹ phẩm làm đẹp và sản phẩm chăm sóc y tế.

Tuy nhiên, không phải là thương mại điện tử không có những hạn chế của nó.

"Thứ cuối cùng mà tôi mua là một chiếc đồng hồ. Và phải mất gần 3 tháng, họ mới chuyển được hàng cho tôi", cô Annabelle Aw, một chuyên gia tổ chức sự kiện 30 tuổi người Singapore than phiền.

(Theo AP)

Nhiều người "hãi" mua hàng trên mạng

2009-03-01T16:38:00.000+07:00

Lo lắng về bảo mật là lý do chính khiến cho hơn 40% dân Anh ngại mua hàng trực tuyến, nghiên cứu mới nhất của CyberSource cho biết.

Nghiên cứu này tiết lộ rằng hơn một phần ba số người được hỏi có người quen là nạn nhân của lừa đảo trực tuyến. Vì thế, họ quyết định không bao giờ mua hàng online như một hình thức để tự bảo vệ mình.

Gần 70% cho biết họ đã đăng ký với các dịch vụ "bảo vệ thông tin thẻ tín dụng", chẳng hạn như SecureCode của Mastercard hay Verified của Visa.

Theo quy định của các dịch vụ này, mỗi người dùng sẽ được phát một mật khẩu bí mật. Để mua sắm bất cứ món gì, họ cũng phải cung cấp số mật khẩu này, bên cạnh thông tin chung về thẻ tín dụng.

86% số người mua hàng trực tuyến cho biết họ cũng phải kiểm tra biểu tượng "khóa bảo mật" bên trên website trước khi quyết định có mua - bán, giao dịch hay không.

"Với việc báo chí liên tục đưa tin về lừa đảo bảo mật, không có gì ngạc nhiên khi nhiều người mua cảm thấy hoảng sợ", ông Simon Stokes, Giám đốc quản lý của CyberSource cho biết.

"Thách thức lớn nhất của các hãng thương mại điện tử là phải hướng dẫn cho người dùng cách mua hàng an toàn trên mạng, phải làm sao để họ ít bị "phơi bày hớ hênh" ra trước bọn tội phạm nhất", ông Simon nói thêm.

"Với việc ngày càng có nhiều người truy cập Internet và nhận ra sự tiện lợi, giá trị của thương mại điện tử, các hãng càng cần phải làm tốt công tác bảo mật cho hoạt động giao dịch để giữ khách lâu dài".

Dân Mỹ cởi mở

Ở bên kia bán cầu, dường như dân Mỹ tỏ ra cởi mở hơn dân Anh trong khoản mua sắm trực tuyến.

Bằng chứng là bất chấp suy thoái kinh tế toàn cầu, Amazon vẫn khẳng định mùa mua sắm Giáng sinh 2008 chính là "vụ làm ăn tuyệt nhất trong lịch sử" hãng này.

Các số liệu tài chính cụ thể đã minh chứng một cách hùng hồn rằng: Amazon không bị ảnh hưởng quá trầm trọng. Việc người dùng hạn chế chi tiêu, thắt lưng buộc bụng cũng không thể đẩy Amazon vào thế khốn cùng.

Lợi nhuận trong 3 tháng cuối năm của hãng đạt 225 triệu USD, tương đương 52 cent/cổ phiếu. Để so sánh, lợi nhuận cùng kỳ năm trước chỉ đạt 207 triệu USD, tức 48 cent/cổ phiếu.

Doanh thu cũng tăng tương ứng 18% lên 6,7 tỷ USD. Và nếu như không phải vì đồng USD tăng giá (khiến cho giá trị bán hàng bằng các ngoại tệ khác bị ảnh hưởng) thì tỷ lệ tăng trưởng doanh thu quý IV của Amazon còn lên tới 24%.

Chuyên gia Jeffrey Lindsay của hãng Sanford C. Bernstein thậm chí còn dự đoán: xu hướng chuyển sang mua hàng qua mạng trong người tiêu dùng Mỹ sẽ tăng mạnh vào thời gian tới.

"Có thể nhìn chung, người dùng chi tiêu mua sắm ít hơn. Song họ lại mua đồ online nhiều hơn. Amazon sẽ được hưởng lợi từ xu hướng này".

(Theo AP)

Sản phẩm kỹ thuật cao giả hiệu tràn lan trên chợ mạng

2009-03-01T16:37:00.000+07:00

Điện thoại di động, máy nghe nhạc MP3, các phần mềm... là những sản phẩm kỹ thuật cao giả hiệu được rao bán trên mạng nhiều nhất và ngày càng tăng với tỷ lệ tăng đến 170%.

Đây là kết quả nghiên cứu thống kê do PriceMinister, công ty hàng đầu châu Âu về mua bán trên mạng, công bố tại Paris (Pháp) ngày 25-2. Theo đó, 59% sản phẩm giả hiệu bán trên mạng được phát hiện trong năm 2008 liên quan đến lĩnh vực thời trang như quần áo, đồ da, đồng hồ, nước hoa, mỹ phẩm), kế đó là các sản phẩm kỹ thuật cao (37%), văn hóa phẩm (4%)

Tuy nhiên, theo Pierre Tabaka, chuyên viên phụ trách chống hàng giả của PriceMinister, các sản phẩm kỹ thuật cao giả hiệu bán trên mạng lại có mức tăng kỷ lục với 170% so với báo cáo năm 2007. Trong đó, tỉ lệ hàng giả tăng mạnh nhất ở các sản phẩm của Apple (328 %), Microsoft (295 %) hay Nintendo (133 %). Danh sách các nhãn hàng có sản phẩm giả nhiều nhất là Apple, Microsoft, Nike, Sony, Nokia, Chanel, Dolce&Gabbana, Burberry... Loại điện thoại đa chức năng BlackBerry giả cũng đã xuất hiện trên các chợ mạng.

(Theo AFP)

Mua sắm trực tuyến bùng nổ ở châu Á

2009-02-22T16:32:00.001+07:00

Nhờ vào sự phát triển của internet, châu Á đang trở thành một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất thế giới

Người tiêu dùng châu Á đang mua sắm trên internet nhiều hơn bao giờ hết và họ mua đủ loại hàng hóa, từ bàn ghế, hoa cho đến vé máy bay và máy nghe nhạc iPod. Tại Hồng Kông và Úc, người mua sắm truy cập nhiều vào các website bán lẻ nước ngoài. Trong khi đó, website bán lẻ Amazon.com và website đấu giá eBay là những website phổ biến nhất ở châu Á.

Cơ hội cho nhà bán lẻ

Hãng tin Reuters dẫn lời các nhà phân tích cho biết loại hình bán lẻ trên internet đang ngày càng phổ biến ở châu Á do hạ tầng viễn thông được cải thiện trong lúc các phương thức thanh toán – từng được xem là một trở ngại chính đối với mua sắm trực tuyến - hiện đã trở nên an toàn hơn. Ngược lại, những tiến bộ của công nghệ internet và dấu hiệu ngày càng có nhiều người tiêu dùng lên mạng mua sắm ở châu Á cũng đang khuyến khích các nhà bán lẻ tận dụng kênh bán hàng này.

Khi ngày càng có nhiều người truy cập internet tại các nước như Trung Quốc và Ấn Độ, doanh số bán hàng trực tuyến ước tính tăng bình quân 20% mỗi năm. Tại một số thị trường, như Nhật, tỉ lệ này có thể lên đến 40%. Sandra Hanchard, một nhà phân tích tại Công ty Hitwise, nhận định: “Đây là một cơ hội lớn để các nhà bán lẻ ở châu Á – Thái Bình Dương tiết kiệm chi phí thông qua việc hoạt động trên mạng. Lướt web hiện đã trở thành một hoạt động chủ đạo trong cuộc sống. Ngày càng có nhiều nhà bán lẻ truyền thống nhận thấy đây là cơ hội để kết nối trực tiếp với khách hàng”. Ngoài ra, dù khủng hoảng kinh tế toàn cầu ảnh hưởng đến cả những nhà bán lẻ truyền thống lẫn trực tuyến thì theo các nhà phân tích, tình hình kinh tế u ám thực ra đang khuyến khích người tiêu dùng săn lùng hàng hóa đã qua sử dụng trên mạng hay tận dụng các website đấu giá và cho thuê.

Vẫn còn kém Mỹ, châu Âu

Công ty nghiên cứu thị trường Euromonitor International dự báo rằng doanh số bán lẻ trực tuyến ở vùng châu Á – Thái Bình Dương sẽ tăng lên trên 71 tỉ USD vào năm 2012, gần gấp đôi so với năm 2007. Đáng chú ý là, theo các nhà phân tích tại Công ty KPMG, doanh số bán lẻ trực tuyến cũng đang tăng tại những thị trường chín muồi, như Đài Loan, Hàn Quốc và Nhật Bản. Tại Đài Loan, các giao dịch mua sắm trực tuyến tăng 32,3% lên 7,1 tỉ USD trong năm ngoái.

Tuy vậy, một số nhà phân tích nhận định thương mại điện tử ở châu Á vẫn chưa phát triển bằng một số thị trường khác trên thế giới như Mỹ hay châu Âu. Nhà phân tích Hanchard cho rằng lý do một phần là các nhà bán lẻ đầu tư chưa nhiều vào những kênh bán hàng trực tuyến. Tại một số thị trường, tốc độ đường truyền và những lo ngại về vấn đề bảo mật trong quá trình thanh toán cũng là những yếu tố cản trở đáng kể đến thương mại điện tử.

Đối với người tiêu dùng châu Á, lợi ích lớn nhất của mua sắm trực tuyến là đem lại cơ hội tiếp cận những hàng hóa họ không thể mua được trong nước hay mua ở nước ngoài với giá rẻ hơn. Tuy nhiên, hình thức mua sắm này cũng có những hạn chế. Annabelle Aw, một nhà tổ chức sự kiện 30 tuổi người Singapore, nói: “Món hàng tôi mua trên mạng gần đây nhất là một chiếc đồng hồ. Tôi mất gần 3 tháng để chọn được cách thức gửi hàng ưng ý”.

(Theo NLD)

Tin vui đến với Yahoo trong ngày sinh nhật 5 tuổi

2009-02-22T16:31:00.000+07:00

Hôm qua, đúng ngày sinh nhật tròn 5 tuổi của công cụ tìm kiếm trực tuyến thì Yahoo nhận được thông tin đã “hớt” được một ít thị phần từ tay Google. Đồng thời, trong ngày này, Yahoo cũng khai trương một công cụ quảng cáo mới.

Yahoo Search đã tăng thêm thị phần tìm kiếm

Để kỷ niệm ngày sinh nhật của mình, Yahoo ra mắt chương trình quảng cáo mới nhằm tăng thêm lợi nhuận và tạo thêm sức mạnh cạnh tranh.

Rich Ads In Search cho phép các nhà quảng cáo bổ sung thêm hình ảnh, video và thông tin địa chỉ trên logo quảng cáo trong danh sách tìm kiếm của Yahoo. Hãng cung cấp dịch vụ Internet này đã thử nghiệm chương trình với các công ty, như Pedigree, Staples and Esurance trước khi chính thức đưa vào hoạt động chính thức.

“Một số doanh nghiệp quảng cáo đã thử nghiệm công cụ này và nhận thấy số lượng click trong quý IV/2008 đã tăng đáng kể, tăng đến 25%”, Jeff Sweat - phụ trách marketing của bộ phận search của Yahoo - cho biết.

Trong khi đó, theo thống kê của công ty khảo sát thị trường ComScore, trong tháng 1/2009 đã có 13,5 tỷ lượt tìm kiếm, trong đó 21% lượt truy tìm trên các trang web của Yahoo; 63% lượt search trên trang Google và 8,5% trên trang web của Microsoft.

Theo ComScore, thị phần của Yahoo đã tăng một chút so với tháng 12/2008 - “hớt” từ tay Google.

Yahoo không bình luận gì về thông tin tăng thị phần này nhưng thực tế, việc có thêm 67,5 triệu lượt tìm kiếm trong tháng vừa qua chắc chắn với đà tăng trưởng như thế này, Yahoo sẽ vượt qua được những khó khăn trong mấy tháng gần đây sau khi từ chối sáp nhập với Microsoft và vụ hợp tác bất thành trong lĩnh vực quảng cáo với Google.

(Theo VNuNet)

Yahoo!: Hiển thị video trong quảng cáo tìm kiếm

2009-02-22T16:29:00.000+07:00

Dịch vụ mới này của Yahoo! hứa hẹn sẽ thu hút được sự quan tâm của các nhà quảng cáo, bởi lẽ hàng năm, người ta luôn "đổ" một đống tiền để phát triển logo và họ luôn muốn trưng logo của mình ở bất kỳ nơi đâu có thể.

Hôm nay, 19/2, Yahoo! sẽ công bố một dạng quảng cáo tìm kiếm mới. Theo đó, gã khổng lồ trực tuyến này sẽ cho phép tích hợp hình ảnh và video bên cạnh các đường link trả tiền.

Thông thường, quảng cáo tìm kiếm dạng này chỉ hiển thị một đoạn text ngắn kèm với đường link. Hai loại hình quảng cáo trực tuyến đang được các chuyên gia tiếp thị yêu thích là quảng cáo tìm kiếm - đặt text và đường link bên cạnh kết quả tìm kiếm của các từ khoá có liên quan, và quảng cáo hiển thị/banner/box - cho phép hiển thị hình ảnh hoặc video.

Hiện tại, Yahoo! đang thử nghiệm loại quảng cáo này với thương hiệu sản xuất đồ ăn cho những chú cún là Pedigree. Khi người dùng thực hiện lệnh tìm kiếm với từ khoá "Pedigree", một hộp video sẽ hiện ra bên cạnh kết quả đầu tiên. Người dùng có thể kích chuột vào video và xem ngay trên trang kết quả.

"Hình ảnh, âm thanh vẫn luôn có sức mạnh tạo cảm giác hơn rất nhiều so với ngôn từ" - John Anton, Giám đốc marketing của Pedigree, phát biểu.

Một loạt thương hiệu nổi tiếng khác cũng tham gia vào chương trình thử nghiệm này của Yahoo, như Pepsi, SoBe, Home Depot, hay Staples.

Dịch vụ mới này của Yahoo! hứa hẹn sẽ thu hút được sự quan tâm của các nhà quảng cáo, bởi lẽ hàng năm, người ta luôn "đổ" một đống tiền để phát triển logo và họ luôn muốn trưng logo của mình ở bất kỳ nơi đâu có thể.

Động thái này là một trong những nỗ lực của Yahoo nhằm cạnh tranh với Google. Thị phần của Yahoo trên thị trường tìm kiếm trả tiền đã giảm từ 13,8% của năm 2004 xuống còn 10,5% của năm 2008. Cũng trong khoảng thời gian đó, thị phần của Google tăng từ 32,8% lên 67,7%. Sức mạnh của Yahoo! vốn nằm ở quảng cáo hiển thị - nơi Yahoo bán box và banner trên các trang web của hãng có số lượng người truy cập đông.

(Theo 24H)

Quảng cáo trực tuyến đang được 'cá nhân hóa'

2009-02-22T16:28:00.000+07:00

Quảng cáo là chiến lược kinh doanh mà mọi công ty đều không thể lơ là. Bắt đầu xuất hiện năm 1994, hình thức quảng bá sản phẩm, thương hiệu trên Internet đã trải qua nhiều thăng trầm và đang dần thay đổi để tiếp cận người tiêu dùng một cách chọn lọc hơn.

Hiện nay, quảng cáo qua e-mail là phương pháp tiếp thị online phổ biến nhất. Nó tạo cơ hội cho các công ty nhanh chóng tùy biến nội dung và phân phối tới khách hàng với chi phí cực rẻ. Nhưng hình thức thu lời nhất lại là treo banner - chiếm hơn 50% doanh thu quảng cáo trực tuyến.

Tuy nhiên, người sử dụng đã bắt đầu khó chịu trước tình trạng thư quảng cáo tràn lan và coi đó là một dạng spam. Banner cũng trở nên nhàm chán và đạt mức CTR thấp (CTR - click through rate: tỷ lệ giữa số người truy cập website và số lượt click vào quảng cáo. Chẳng hạn, cứ 100 người vào website lại có một người bấm vào link quảng cáo, tỷ lệ CTR sẽ là 1%). Do đó, các công ty kinh doanh đang tìm kiếm những phương pháp có vai trò "làm mới" quảng cáo trực tuyến, tạo cho người sử dụng cảm giác gần gũi, mang tính "cá nhân" để đạt hiệu quả cao nhất, xứng đáng với số tiền họ bỏ ra.

Quảng cáo trên blog

Đây là "mảnh đất" hoàn toàn mới mẻ. Chưa có nghiên cứu chính thức nào về mức độ tác động của blog đến công việc kinh doanh nhưng rõ ràng, web cá nhân có sức hút lớn cùng khả năng đánh bóng hoặc phá hủy một thương hiệu. Trong khi CTR trung bình của web truyền thống là dưới 1%, blog lại đạt tỷ lệ đầy ấn tượng: 5%. Hơn nữa, các công ty cũng chỉ tốn 10 USD - 350 USD/tuần để đăng thông tin trên blog. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia spam cũng đã bắt đầu nhòm ngó và cài đường dẫn đến một website nào đó vào blog của người khác (splog).

Trả theo số lần click chuột

Hình thức này được biết đến với tên gọi CPC (Cost Per Click) hoặc PPC (Pay Per Click). Người đăng quảng cáo sẽ không phải trả một khoản tiền lớn mỗi tháng cho chủ sở hữu website. Tiền thù lao hoàn toàn phụ thuộc vào số lượng người click vào link quảng cáo. Dịch vụ nổi tiếng nhất hiện nay là Google AdWords và Hits4Pay. Nhưng một số công ty tham gia chương trình này đã gặp rắc rối do đối thủ cạnh tranh của họ cố tình bấm nhiều lần vào link và buộc họ phải trả tiền cho những truy cập không có thực.

Tương tự như PPC, với mô hình Pay Per Call (thanh toán theo cuộc gọi), đơn vị quảng cáo sẽ trả cho chủ website một khoản hoa hồng nhất định mỗi khi người sử dụng bấm vào link trên trang để thực hiện cuộc gọi trực tiếp. Hình thức này tương đối mới nhưng công ty cung cấp chiến lược kinh doanh Kelsey (Mỹ) dự đoán thị trường đó sẽ đạt 3,7 tỷ USD vào năm 2010.

Quảng cáo qua RSS

Đây là phương pháp tích hợp đoạn quảng cáo ngay trong các feed (trang chứa tính năng RSS, công cụ tập hợp tin tức từ nhiều website và phân phối tới người sử dụng). Mô hình này hiệu quả hơn nhiều so với gửi e-mail, đồng thời có thể tránh được nguy cơ bị công cụ lọc e-mail và pop-up chặn lại.

Quảng cáo với công cụ tìm kiếm

Mọi người thường sử dụng công cụ tìm kiếm để tra cứu thông tin trên Internet. Do vậy, quảng cáo qua các dịch vụ search đạt hiệu quả rõ rệt. Hình thức đó được nhiều công ty kinh doanh đánh giá cao và sẵn sàng trả tiền (hoặc áp dụng một số thủ thuật nhất định) để đường link dẫn đến website của họ xuất hiện trên đầu kết quả tìm kiếm mỗi khi người sử dụng nhập một số từ khóa nhất định.

Băng rộng tương tác

Một phương pháp khác đang được các chuyên gia kinh tế đánh giá cao là video quảng cáo như trên truyền hình. Những trang có thể triển khai loại hình này là website chia sẻ video, hoạt họa, nhạc trực tuyến và đặc biệt là game. Công ty quảng cáo sẽ không chỉ có cơ hội đăng xen kẽ sản phẩm, dịch vụ vào trò chơi mà còn có thể xây dựng một số thành phần tích hợp ngay trong game liên quan đến thương hiệu của họ (như một tấm biển hiệu Mc Donald's trong Grand Theft Auto: San Andreas)

Dù chọn hình thức nào, người bỏ tiền ra để quảng cáo đều muốn tiếp cận càng nhiều khách hàng càng tốt, nhất là những nhóm đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ. Khi đó, công ty trung gian (như các website đăng quảng cáo) sẽ không ngồi chờ mọi người truy cập trang web và bấm vào đường link. Họ sẽ chủ động phân phối những link ấy đến người tiêu dùng, điển hình như dịch vụ Google Adsense.

Khi một site chấp nhận tham gia chương trình Google Adsense, nhà cung cấp sẽ gửi cho quản trị viên một đoạn mã HTML để chèn vào bất cứ đâu trong trang. Mỗi lần khách ghé thăm và click chuột vào đường link của Google Adsense, chủ website sẽ nhận được khoản thù lao nhất định. Dịch vụ này được người sử dụng Việt Nam khá ưa chuộng vì đây cũng là nguồn kinh phí đáng kể giúp họ duy trì website của mình. Tuy nhiên, để được Google chấp nhận, website đó phải chứa thông tin thực sự, không cài công cụ hack, phần mềm nguy hiểm, nội dung khiêu dâm và một số nguyên tắc khác. Hơn nữa, Adsense chưa hỗ trợ tiếng Việt nên đôi khi không thể cung cấp những banner tương xứng với nội dung website.

Bên cạnh đó, hình thức tiếp thị "thời vụ" cũng thường xuyên được đề cập trong thời gian gần đây. "Thời vụ" có nghĩa là đoạn quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện vào một thời điểm nhất định trong ngày. Ví dụ, các công ty lương thực, thực phẩm chỉ cần "thuê đất" quảng bá sản phẩm trong khoảng thời gian diễn ra bữa sáng, trưa và tối...

Ngoài ra, khi phần mềm nhận dạng nét mặt trở nên phổ biến, chương trình quảng cáo không những có thể phát hiện được người sử dụng có đang nhìn vào một banner nào đó hay không, mà còn có thể xác định được đó là nam hay nữ để chuyển sang loại sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

(Theo VnExpress)

Nhiều người "hãi" mua hàng trên mạng

2009-02-22T16:27:00.000+07:00

Thời cơ vàng của thương mại điện tử

2009-02-15T18:21:00.000+07:00

Bất chấp những tác động không thuận lợi từ tình hình khủng hoảng tài chính toàn cầu và suy giảm kinh tế tại Việt Nam, lĩnh vực thương mại điện tử ở nước ta năm nay có dấu hiệu khởi sắc, tiếp nối những bước phát triển sôi động của những năm trước.

Trong các website thương mại điện tử tham gia Cuộc thi và Bình chọn web vàng do báo Người Lao Động phối hợp cùng một số đơn vị tổ chức, các website hỗ trợ quảng bá thương hiệu, sản phẩm chiếm phần lớn. Điều đó cho thấy không chỉ có các doanh nghiệp (DN) kinh doanh các dịch vụ trên Internet và các DN bán hàng trực tuyến mới đầu tư website mà các DN sản xuất, phân phối hàng tiêu dùng cũng sử dụng công cụ net rất hiệu quả.

Tiềm năng dồi dào

Theo thống kê của Trung tâm số liệu quốc tế Internet World Stats, Việt Nam hiện đứng thứ 6 ở châu Á về số người kết nối Internet và giữ ngôi vị á quân tại Đông Nam Á về lĩnh vực này. Hãng nghiên cứu Business Monitor International (Anh) dự đoán Việt Nam sẽ đạt 31,5 triệu người kết nối mạng vào năm 2011.

Trong năm 2008, thương mại điện tử ở Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể với số thuê bao Internet trên toàn quốc là 6 triệu, quy đổi gần 19,5 triệu người dùng Internet, đạt tỉ lệ 23% dân số dùng Internet (theo Bộ Thông tin - truyền thông). Tính đến thời điểm này, Việt Nam có khoảng 38% DN có website riêng và hơn 93% DN kết nối Internet để phục vụ sản xuất, kinh doanh (theo Bộ Công thương).

Bên cạnh việc hình thành khung pháp lý bảo vệ DN và người dùng khi mua, bán trên mạng, Bộ Thông tin - truyền thông còn công nhận giá trị pháp lý của chữ ký số và chứng thực số trong giao dịch điện tử, mở ra một thời kỳ phát triển mới cho lĩnh vực thương mại điện tử của Việt Nam.

Tính đến thời điểm này, Việt Nam có khoảng 38% DN có website riêng và hơn 93% DN kết nối Internet để phục vụ sản xuất, kinh doanh.

Ngoài ra, hàng loạt công ty chuyên về dịch vụ thanh toán điện tử đã kết hợp với các ngân hàng triển khai các dịch vụ “ví điện tử” dành cho đối tượng mua sắm những khoản vừa và nhỏ qua mạng Internet.

Những hoạt động kể trên cho thấy thương mại điện tử tại Việt Nam đã diễn ra sôi động, có tiềm năng dồi dào để phát triển mạnh hơn nữa.

Website: chìa khóa thành công

Các DN tham gia Cuộc thi và Bình chọn web vàng đều cho rằng website thương mại điện tử có một vị trí quan trọng trong kế hoạch phát triển và chiếm phần lớn chi phí đầu tư cho các hoạt động của DN. Ông Nguyễn Thu Phong, chủ tịch hội đồng quản trị - tổng giám đốc Công ty cổ phần kiến trúc xây dựng Nhà Vui, cho biết từ khi công ty mới được thành lập, những khách hàng đầu tiên tìm đến công ty cũng nhờ website. Công cụ này đã giúp công ty vượt qua mọi sóng gió để tồn tại và tạo được tên tuổi như ngày nay.

Website của Samsung Vina thì thiên về giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi mới nhất cho người tiêu dùng, là kênh hỗ trợ bán hàng hiệu quả trong những năm qua.

Có khuynh hướng thiên về mạng xã hội, website Caravat.com lại có ý tưởng rất độc đáo khi trở thành mạng cộng đồng doanh nhân cao cấp lớn nhất tại Việt Nam. Tính đến đầu năm 2009, Caravat đã thu hút được trên 6.500 nhà quản lý và chuyên gia quốc tế, trong đó có 632 doanh nhân ở cấp độ điều hành (CEO, CFO, CTO), 915 giám đốc và hơn 3.900 quản lý và trưởng nhóm (manager) của 36 ngành công nghiệp then chốt. Trong đó, 78% thành viên là người Việt Nam và 22% là người nước ngoài. Một khi website trở nên phổ biến, doanh thu từ các hợp đồng quảng cáo, dự án tài trợ cũng trên đà ấy mà tăng theo.

Với những DN sản xuất như Agifish, website vừa là công cụ quảng bá, giới thiệu hoạt động của công ty vừa là kênh tiếp xúc với các đối tác.

Còn đó những băn khoăn

Theo đại diện của Công ty Gnet Media, chuyên về thiết kế website cho DN, ở Việt Nam hầu như chưa có website thực hiện thương mại điện tử đúng nghĩa mà chỉ mới dừng lại ở mức độ giới thiệu thông tin về sản phẩm và dịch vụ. Dù vậy, nếu so với một năm trước đây, các DN đã có sự đầu tư chuyên nghiệp hơn cho website.

Khuyết điểm lớn nhất của phần lớn website vẫn là thông tin không được cập nhật đầy đủ, chính xác và thường xuyên. Nguyên nhân là do các chủ website chưa quan tâm đúng mức đến vấn đề này hoặc có quan tâm nhưng đội ngũ nhân viên tại DN chưa chuyên nghiệp.

Theo bà Nguyễn Thị Việt Thanh - tổng giám đốc Caravat.com, một trong những khó khăn của DN khi ứng dụng thương mại điện tử là luật pháp Việt Nam chưa thật sự bảo vệ được các DN trước các nạn hacker. Ngoài ra, khâu thanh toán trực tuyến cũng là một vấn đề nan giải, vì số lượng người dùng thẻ tín dụng chưa nhiều, nếu có thì cũng chưa dám thanh toán trực tuyến vì sợ mất tiền do sơ suất trong giao dịch hoặc bị hacker trộm mật mã tài khoản. Do vậy, phương pháp thanh toán thủ công vẫn tồn tại.

Một số DN kinh doanh các sản phẩm mang tính trí tuệ cao thì lo ngại vấn đề bản quyền vì khi đưa các mẫu sản phẩm kèm hình ảnh, thông tin chi tiết lên website để thu hút sự chú ý của khách hàng, các đối thủ cạnh tranh sẽ sao chép các mẫu sản phẩm, gây thiệt hại cho DN.

Nhìn chung, tuy khó khăn vẫn còn ở trước mắt nhưng một khi DN nhận thức được tầm quan trọng của website thương mại điện tử, họ sẽ có sự đầu tư đúng mức, từng bước chuyên nghiệp hóa đội ngũ quản lý website và tìm cách tận dụng tối đa hiệu quả từ website.

(Theo TheGioi@)

2009, cơ hội cho thương mại điện tử Việt Nam?

2009-02-15T18:20:00.001+07:00

Theo ông Nguyễn Tiến Dũng, Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử VN, năm 2009, nền kinh tế toàn cầu sẽ rất khó khăn nên các doanh nghiệp phải cắt giảm chi phí giá thành sản phẩm. Một trong những khoản cần cắt giảm đầu tiên là truyền thông, quảng cáo và thương mại điện tử là kênh được lựa chọn vì giá thành rẻ.

- Ông đánh giá như thế nào về sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) VN hiện
nay?

Ông Nguyễn Tiến Dũng: TMĐT chỉ thực sự phát triển trong năm 2008. Song, so với nhu cầu cần thiết đối với các doanh nghiệp (DN), hiện trạng TMĐT ở VN còn rất khiêm tốn, cụ thể là sự hiện diện và hoạt động của các website DN. Cả Hiệp hội TMĐT VN chỉ có trên 100 thành viên đủ nói lên điều này.

- Trong bối cảnh thị trường thu hẹp do khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các website thương mại có phải là sự lựa chọn phù hợp đối với truyền thông của các DN?

- Chắc chắn là vậy. Năm 2009, TMĐT VN sẽ có cơ hội để cất cánh và đột phá về tốc độ tăng trưởng. Hiện DN bỏ chi phí quảng cáo trên truyền hình hay báo chí rất đắt, nhưng nếu có website riêng để quảng bá cho dịch vụ, sản phẩm của mình, chi phí sẽ rẻ hơn rất nhiều. Trong bối cảnh thị trường tụt giảm do khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các DN cần triệt để cắt giảm chi phí sản xuất. Chi phí cho một website DN hoạt động tại VN từ 5 triệu - 20 triệu đồng/tháng, trong khi 30 giây quảng cáo trên truyền hình có thể tới vài chục triệu đồng. Đặt logo và banner trên một website thương mại thuần túy chỉ mất vài triệu đồng/tháng, nhưng hiệu quả quảng bá không hề thấp. Thống kê từ các nước phát triển cho thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu quảng cáo TMĐT tăng rất nhanh so với các hình thức khác.

Bên cạnh đó, VN đã gần như hoàn chỉnh hệ thống pháp lý và cơ quan quản lý Nhà nước về TMĐT. VN chính thức mở cửa thị trường bán lẻ cũng là tiền đề để TMĐT phát triển.

- Hiện đa số DN VN, đặc biệt là DN vừa và nhỏ, chưa đánh giá hết vai trò và tính hiệu quả khi xây dựng các website DN. Theo ông, cần phải làm gì để tạo ra sự thay đổi?

- Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng èo uột về số lượng và chất lượng của website thương mại. Trước hết, DN thiếu cơ sở hạ tầng, con người để đầu tư TMĐT. Thứ hai, chưa đánh giá hết tính hiệu quả của TMĐT trong sản xuất kinh doanh. Ngoài ra, DN cũng khó nhìn nhận, hay nói một cách chính xác là sự hiệu quả từ TMĐT chưa thể hiện rõ rệt để các DN nhận biết.

Để một website DN đến được với người tiêu dùng (NTD) và có được niềm tin của họ thì bản thân nó cũng phải được quảng bá. Đây cũng là bài toán mà DN cần nghiên cứu một cách nghiêm túc. Ngoài ra, còn một rào cản quan trọng đối với TMĐT là thói quen thanh toán bằng tiền mặt của NTD và hệ thống thanh toán giao dịch TMĐT chưa thực sự thuận tiện.

Do vậy, để phần đông DN tự xoay xở làm website thì sẽ rất khó khăn và khó thực hiện trên diện rộng. Hiện Hiệp hội TMĐT VN đã cố gắng vận động các nguồn tài trợ để hỗ trợ kinh phí đào tạo đội ngũ nhân lực xây dựng và quản lý website cho các DN.

(Theo NLD)

Website hẹn hò kiếm bộn trong Valentine

2009-02-15T18:20:00.000+07:00

Nền kinh tế khó khăn đã khiến không ít doanh nghiệp lao đao nhưng các trang web hẹn hò lại đang bận rộn với ngày lễ Tình Nhân bởi số lượng người truy cập trang web đăng lên với tốc độ chóng mặt với hy vọng tìm được một bạn tình mà không tốn kém.

Trong khi các công ty đang đối mặt với doanh thu sụt giảm và liên tiếp cắt giảm nhân sự thì các trang web hẹn hò trực tuyến, như Cupid dường như mẫn cảm với nền kinh tế suy thoái. Thông thường các site “mai mối” trên Internet vẫn là địa chỉ tìm đến của các chàng Romeo và nàng Juliet độc thân, thế nên, trong thời buổi khó khăn như hiện nay, số người tìm đến các website để “nhờ vả” tìm kiếm bạn tình tăng một cách chóng mặt trong ngày lễ Tình Nhân.

“Trong khi việc kiếm tiền không còn được dễ dàng như trước nữa thì người ta có xu hướng muốn tìm một người bạn để tâm tình, để chia sẻ về công việc chứ không phải vì tiền bạc. Họ muốn có người bạn để cùng mua cho nhau những món quà đơn giản, rẻ tiền nhưng ý nghĩa”, giám đốc điều hành Greg Waldorf của trang web eHarmony, nói.

Markus Frind, Giám đốc điều hành của trang plentyoffish.com, cũng cho rằng đây là suy nghĩ rất thực tế.

Đại diện một trang web hẹn hò nữa là Digicraft cũng cho rằng việc thông tin rộng rãi và các chương trình quảng cáo hoành tráng về nhà lễ Valentine đã tạp áp lực khiến những người còn cô đơn muốn tìm cho được một nửa trong ngày 14/2.

Trong thời buổi khó khăn, các website tìm bạn đời miễn phí mới là những địa chỉ thu hút thành viên tham gia. Mặc dù vậy, các trang web thu phí cũng có nhiều cơ hội hốt bạc. Chẳng hạn như trang Match.com, số người đăng ký tuyển chọn bạn đời vẫn tăng hàng ngày.

“Họ đã quá sốt sắng và lo lắng về tình cảnh của mình, thế nên, họ muốn nhanh chóng tìm được một người bạn để chia sẻ gánh nặng kinh tế”, Tổng giám đốc Mandy Ginsberg của Match.com, nói.

(Theo DanTri)

Cách chọn mua máy ảnh trên mạng

2009-02-15T18:19:00.000+07:00

Mua được một chiếc máy ảnh tốt trên mạng không phải chuyện dễ, bởi trong số vô vàn những mẫu máy hiện nay được quảng cáo với những lời lẽ hoa mỹ, bạn như lạc vào một mê cung không biết đường ra. Một số lời khuyên sau sẽ giúp bạn gỡ rối điều này.

Mua máy ảnh trên mạng có nhiều tiện lợi nhất định. Trước hết bạn sẽ có thời gian nghiên cứ kỹ sản phẩm, đọc các bài nhận xét, so sánh tính năng, lợi ích, và tìm kiếm mức giá phù hợp nhất. Tuy nhiên, để mua được một chiếc máy ảnh ưng ý cũng sẽ tốn khá nhiều thời gian và công sức.

Bước 1: Số “chấm”

Cho tới nay, cụm từ kỹ thuật thông dụng nhất khi nói tới một chiếc máy ảnh số là “Megapixel”. Nói một cách đơn giản, nó biểu thị số màu trong một bức ảnh, càng nhiều màu thì ảnh càng đẹp, hình ảnh càng sắc nét. Bạn cũng cần biết thêm rằng thậm chí cả những chiếc máy ảnh chỉ có 5 hoặc 6MP vẫn cho ra những bức ảnh số 4x7 tuyệt vời. Độ phân giải càng cao sẽ càng thích hợp khi chụp những bức ảnh lớn mà độ nhiễu trong đó bị giảm thiểu ở mức tối đa. Nếu bạn chỉ định chụp những tấm hình nhỏ thì cũng không cần phí tiền phải tậu những chiếc máy ảnh có độ phân giải lên tận 10MP, bạn sẽ chẳng thấy chúng có sự khác biệt nào mấy.

Bước 2: Khả năng lưu trữ

Sẽ quyết định cách thức bạn sử dụng chiếc máy ảnh. Bạn có hay đi du lịch hoặc nay đây mai đó và chụp tới hàng trăm bước ảnh, hay chỉ lâu lâu mới chụp ảnh để đổ vào máy tính. Hầu hết các loại máy ảnh số hiện nay đều có thẻ nhớ mở rộng, nhưng bạn sẽ phải bỏ thêm tiền ra mua thẻ. Một trong những chú ý quan trọng đó là độ phân giải ảnh càng cao thì dung lượng tiêu tốn càng nhiều. Nếu không cần những bức ảnh độ phân giải cao, bạn cần cấu hình chúng xuống mức thấp để tiết kiệm không gian lưu trữ.

Bước 3: Zoom

Là tính năng chuẩn cho mọi loại máy ảnh số, nhưng bạn vẫn cần chắc rằng máy được trang bị sẵn khả năng ổn định hình ảnh trong khi zoom. Tính năng này đặc biệt hữu ích trong trường hợp bạn chụp những vật thể chuyển động. Hãy chú ý rằng có hai loại zoom: zoom quang và zoom số. Zoom quan là khả năng tốt nhất của ống kính của thể thực hiện trong điều kiện zoom tối đa. Còn zoom số chỉ là việc sử dụng phần mềm để zoom nhưng chất lượng hình ảnh lại không tốt. Một số máy ảnh được quảng cáo có khả năng zoom ở mức 10x hoặc 20x nhưng hãy kiểm tra thật kỹ xem đó là zoom quang hay zoom số. Nếu là zoom quang thì rất tốt những zoom số thì không giải quyết được vấn đề gì.

Bước 4: Kích thước

Ngày nay, máy ảnh đang có khuynh hướng ngày càng nhỏ hơn và nhẹ hơn tới mức tốt nhất có thể. Tuy nhiên, không phải điều này lúc nào cũng tốt cho người sử dụng. Hãy nhớ rằng máy ảnh càng nhỏ thì càng có ít nút chức năng, khó cầm, và rất khó cho bạn khi chụp nhiều ảnh một lúc.

Bước 5: Vừa với lứa tuổi

Nếu có ý định tặng máy ảnh cho một ai đó thì bạn hãy nhớ rằng lứa tuổi teen thường chỉ thích những chiếc máy ảnh nhỏ gọn, trông màu mè; còn dân không đam mê công nghệ thì thích máy đơn giản hơn, thường chỉ là dòng máy “ngắm-và-chụp”.

Bước 6: Tương thích với máy in

Nếu bạn đang sở hữu một chiếc máy in màu thì in ảnh thì hãy chắc rằng máy ảnh của bạn tương thích với chiếc máy in này, hoặc là qua kết nối trực tiếp hoặc là qua thẻ nhớ.

Bước 7: Tốc độ chớp sáng và khẩu độ

Một số dòng máy ảnh số cao cấp thường có khả năng điều chỉnh những thông số này. Và nếu bạn là dân chuyên nghiệp thì những tính năng rất hữu ích. Đối với người dùng bình dân, hãy chắc rằng máy ảnh có một số chế độ chụp chuyên biệt như ngoài trời, trong nhà, thể thao…

Bước 8: Quay video

Một số máy ảnh số hiện nay có khả năng quay cả video. Mặc dù khả năng quay video của máy ảnh đang dần được cải thiện nhưng nếu bạn muốn có những thước phim đẹp thì tốt nhất nên sắm hẳn một chiếc máy quay riêng. Kinh nghiệp cho thấy những thiết bị có quá nhiều chức năng và kiêm nghiệm nhiều thứ thì không bao giờ xuất sắc ở một mặt cụ thể nào.

Bước 9: Thao khảo ý kiến đánh giá

Khi bạn đã sẵn sàng mua chiếc máy ảnh tốt nhất trên mạng thì hãy tham khảo qua các bài đánh giá của người dùng về sản phẩm đó. Trên thực tế, chỉ có người dùng rồi mới có cái nhìn chính xác nhất về sản phẩm đó mà thôi.

(Theo PCW, PCMag)

Thương mại điện tử - không dễ bảo mật

2009-02-15T18:18:00.001+07:00

Sự thành công của thương mại điện tử phụ thuộc rất nhiều vào khả năng bảo mật thông tin của hệ thống.

Thế nhưng, một điều phát hiện gần đây của các nhà nghiên cứu cho thấy việc bảo mật trong ngành này không hoàn hảo như người ta tưởng.

Các trang web thương mại điện tử, kể cả các tổ chức như ngân hàng, luôn phải dựa vào những hãng bảo mật cấp chứng thư cho họ để bảo đảm cho người tiêu dùng vào đúng trang web thật, không bị lừa vào trang web giả mạo để bị đánh cắp mật mã (password) hay số thẻ tín dụng.

Ví dụ: mỗi lần chúng ta truy cập vào trang web dành riêng để thực hiện các thao tác kiểm tra tài khoản của ngân hàng chẳng hạn, nếu trang web này chưa có chứng thư hay chứng thư hết hạn, trình duyệt sẽ thông báo ngay và khuyến cáo chúng ta không nên tiếp tục.

Những trang web hợp lệ được bảo mật bằng chứng thư còn hiệu lực thường có địa chỉ bắt đầu bằng https (có thêm chữ s đằng sau http). VeriSign hiện là nơi cấp chứng thư bảo mật lớn nhất thế giới.
Thế nhưng, cách đây mấy tuần, một nhóm các nhà nghiên cứu quốc tế được mệnh danh MD5 Collision đã cho thấy họ có thể làm giả các chứng thư của VeriSign cấp.

Một tay tội phạm tin học có trong tay một chứng thư giả rất dễ dàng thuyết phục người sử dụng tin một trang web độc hại là trang web thật vì chứng thư giả qua mặt được các trình duyệt web, vô hiệu hóa các cảnh báo cần thiết.

Và lúc đó bọn tội phạm có thể làm đủ thứ trò như chuyển người sử dụng chạy từ trang web thật sang một trang web giả danh để ăn cắp mật mã và tài khoản, kể cả số thẻ tín dụng hay tiền trong ngân hàng.

Theo Newsweek, hiện nay chưa có chứng thư giả nào xuất hiện trên thế giới nhưng với màn biểu diễn của MD5 Collision, việc này là hoàn toàn có khả năng xảy ra.

Vấn đề nằm ở chỗ VeriSign vẫn đang tiếp tục dùng MD5, một thuật toán mã hóa xưa rích do Đại học MIT phát triển từ những năm 1990 để tạo ra chữ ký điện tử bảo mật riêng. MD5 đã bị xem là quá yếu không thể dùng cho các ứng dụng đòi hỏi tính bảo mật cao. Năm 2004, bà Xiaoyun Wang, một giáo sư tại Đại học Sơn Đông (Trung Quốc), đã gây chấn động ở một hội nghị tin học tổ chức tại Santa Barbara, California khi cho biết bà đã bẻ khóa thuật toán này.

Nhóm MD5 Collision đã dùng 200 máy chơi trò chơi điện tử Sony PlayStation 3 để kết nối thành một máy tính siêu mạnh. Nên nhớ bản thân PlayStation 3 đã là một máy tính mạnh, lúc mới ra đời tương đương 40 máy tính để bàn thời đó. Và chỉ trong vòng ba ngày, nhóm này đã thành công trong việc tạo ra một chứng thư giả mạo. Dĩ nhiên họ không công bố vì VeriSign sẽ kiện mà chỉ thông báo cho Microsoft và Mozilla là hai hãng viết phần mềm duyệt web. Hai nơi này báo cho VeriSign biết sự việc.

Báo Newsweek cho biết ngay khi sự việc này được tung lên cộng đồng blog, giới phân tích không bị sốc về chuyện có thể làm ra chứng thư giả mạo bằng chuyện cho đến nay VeriSign vẫn còn dùng MD5. Hầu hết các hãng cấp chứng thư bảo mật đã chuyển sang dùng thuật toán khác như SHA-1 do Cơ quan An ninh quốc gia Mỹ phát triển. Chỉ mấy giờ sau khi sự việc được công khai, VeriSign nhanh chóng loại bỏ MD5 và cho biết thật ra họ đã dự tính chuyển dần hết sang SHA-1 trước cuối tháng 1-2009.

Tuy nhiên, MD5 vẫn còn đang được sử dụng rộng rãi. Báo Newsweek cho biết còn khoảng 9.000 trang web thương mại điện tử vẫn đang dùng chứng thư loại MD5. Các phần mềm duyệt web cũng không thể một sớm một chiều loại bỏ các chứng thư MD5 vì như thế sẽ gây tê liệt hàng loạt trang web thương mại điện tử. Nhưng tình hình buộc họ không sớm thì muộn phải thực hiện cách này.

Việc bẻ khóa các thuật toán bảo mật chỉ là vấn đề thời gian. Giáo sư Xiaoyun Wang cho biết bà đã tiến những bước dài trong việc bẻ khóa SHA-1. Chính phủ Mỹ, lường trước cuộc chạy đuổi kiểu “mèo vờn chuột” này, đã phát triển SHA-2 và sẽ cho “về vườn” SHA-1 vào cuối năm sau. Họ cũng đang phát triển SHA-2 với cột mốc hoàn thành trước năm 2012.

Tạm thời, có lẽ người tiêu dùng phải biết ơn các nhóm như MD5 Collision, hiện đang đóng vai trò “cảnh giác” giùm cho thị trường. Không có họ, các bên gồm nhà bán lẻ, hãng cấp chứng thư và người tiêu dùng sẽ mất cảnh giác và bọn tin tặc sẽ được dịp tấn công.

(Theo TBKTSG)

Chợ tranh Việt trên mạng: Bao giờ phất?

2009-02-01T16:28:00.000+07:00

Dù số lượng website được lập ra để bán tranh qua mạng nhiều và tiện ích bao nhiêu đi nữa, “chợ” tranh Việt trên Internet vẫn chưa thể xôm tụ và phát đạt một khi chữ tín dành cho những người đam mê mỹ thuật đúng nghĩa chưa được giới sưu tập - mua bán tranh Việt Nam viết tròn!

Cách đây vài năm, nhiều chủ gallery Việt Nam đã đặt câu hỏi với nhà phê bình mỹ thuật Nguyên Hưng: “Có thể mua bán tranh qua mạng Internet được không?”. Nguyên Hưng trả lời ngắn gọn thế này: “Được. Nhưng trước hết phải biết về Internet, biết về thương mại điện tử cái đã…”.

Trên thế giới, việc mua bán tranh và các tác phẩm nghệ thuật qua mạng khá rôm rả. Những nhà đấu giá tên tuổi như Christie’s, Sotheby’s, Borobudur, Larasati, Mainichi… hay các nhà sưu tập lừng lẫy như Charles Saatchi, Marc Jacobson đều có rất nhiều hoạt động quảng bá, mua bán tranh qua mạng. Từ năm 2006, Charles Saatchi đã khai trương một website dành riêng cho các sinh viên nghệ thuật (viết tắt là StuArt) để họ bán tác phẩm qua mạng. Website này hiện thu hút khoảng vài chục ngàn sinh viên mỹ thuật và cả các nghệ sĩ nghiệp dư, độc lập trên toàn thế giới tham gia.

Lượng truy cập có ngày lên đến 6-7 triệu lượt. Theo các nhà đấu giá, sở dĩ họ phải “nhanh chân” giới thiệu các tác phẩm lên mạng là vì trong cách đấu giá cổ điển, nhiều người bận rộn hoặc không muốn lộ mặt đã phải nhận catalogue ở nhà và đấu qua điện thoại. Ngày nay, họ có thể nhìn thấy tác phẩm mà mình muốn mua một cách sinh động hơn qua màn hình máy tính. Theo nhà sưu tập tranh Lê Thái Sơn, chuyện mua bán tranh Việt qua mạng còn nan giải vì thiếu chữ tín và khó phân định thật - giả. Nhiều tác phẩm dù đã “tận mục sở thị” mà còn chưa chắc chắn, huống chi qua mạng.

Tuy vậy, gallery của anh tại website (www.thaisongallery.com) thỉnh thoảng vẫn bán được tranh qua mạng. Và chính Lê Thái Sơn cũng khát khao một tương lai tốt hơn để thị trường tranh Việt được “ra biển lớn”. Tại Việt Nam, số lượng gallery lập website để bán tranh qua mạng như Nguyễn Thái Sơn không nhiều. Theo nhận định của giới chơi tranh, chỉ có gallery VietnamArtist (http://vietnamartist.com/ Artists.aspx) là bán được tranh qua mạng đều đặn.

... và Hai người bạn trò chuyện (sơn dầu, 80 x 80 cm) của Nguyễn Thanh Bình - một trong những họa sĩ bán được khá nhiều tranh qua mạng

Gallery này còn có những tên miền khác là Particular (www.particulargallery.com/index.aspx), Averie (www.averiegalleries.com/Index.aspx), Binh Studio (www.binhstudio.com). Ngoài ra, gallery Tự Do (www.tudogallery.com) và một số địa chỉ khác ở Hà Nội cũng bán được tranh qua mạng, dù số lượng chưa đáng kể. Tại gallery VietnamArtist, người mua có thể tiếp cận được tác phẩm của Hồ Hữu Thủ, Nguyễn Thanh Bình, Đỗ Xuân Doãn, Tôn Thất Bằng, Tô Minh, Hoàng Hải Anh, Cao Tuấn, Nguyễn Sơn, Vũ Đình Sơn…

Nhìn chung, về mặt kỹ thuật và tiện ích, các website ở Việt Nam cũng không thua gì quốc tế, nhưng về quan niệm thì còn nhiều cách biệt. Trong khi xu hướng của quốc tế là rút ngắn khoảng cách, bán tranh đến tận nhà bếp bởi nhiều người muốn mua tranh nhưng không có thời gian để đến các phiên đấu giá hoặc tham quan các gallery; thì ở Việt Nam, nạn tranh giả, tranh “trôi nổi” hoành hành khiến những người mua (ngay cả ở nước ngoài) trở nên e dè.

Chính vì thế, dù có bao nhiêu website được lập ra đi nữa, tình hình bán tranh qua mạng ở Việt Nam vẫn chưa thể sáng sủa hơn.

(Theo TheGioi@)

Rich Media, bước đột phá mới trên thị trường quảng cáo Việt

2009-01-23T21:07:00.001+07:00

Trong một khảo sát sơ bộ về tình hình doanh thu của thị trường quảng cáo Việt Nam năm 2008, quảng cáo truyền hình vẫn tiếp tục đứng đầu chiếm tới trên 75% thị phần, tiếp sau đó là quảng cáo báo chí. Quảng cáo trực tuyến (QCTT) hiện nay chỉ chiếm khoảng 1,5% thị phần của thị trường quảng cáo tức khoảng 8 triệu USD.

Về bản chất, những con số trên chứng minh các hình thức quảng cáo truyền thống vẫn chưa thể hiện được sức mạnh vốn có. Tuy nhiên, với những lợi thế mới và tình hình kinh tế hiện tại, quảng cáo trực tuyến được dự đoán sẽ là “kẻ tiếm ngôi” trong tương lai gần.

Tiềm năng của quảng cáo trực truyến

Internet mới xuất hiện ở Việt Nam hơn 10 năm, nhưng tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng gia tăng rất nhanh với tốc độ tăng trưởng được đánh giá là cao hơn so với một số quốc gia phát triển. Theo số liệu của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tới tháng 8/2008: số lượng người sử dụng internet đã tăng tới 20,340,649 chiếm 23.82% dân số (năm 2008 có thêm 4 triệu người sử dụng so với 2007), trong đó đa số người sử dụng internet ở Việt Nam đều tập trung vào đối tượng trẻ, có tri thức và thu nhập ổn định, thường xuyên sử dụng internet để tìm kiếm thông tin và giải trí.

Nhận thấy những tiềm năng của QCTT Việt Nam, các đại gia trong ngành quảng cáo trực truyến như GOOGLE, YAHOO … đã nhanh chân chiếm lĩnh thị trường để chia miếng bánh thị phần với những báo điện tử có uy tín tại Việt Nam như VietNamNet, Vnexpress, Dân Trí.. Theo một số đánh giá không chính thức, doanh thu của thị trường QCTT trong năm 2006 là 64 tỷ VNĐ, 2007 khoảng 80 tỷ VND, 2008 doanh thu đạt hơn 120 tỷ VND và trong những năm tới sẽ tăng trưởng 100% để đạt tới con số 400 tỷ VNĐ vào năm 2010.

Tại một thị trường mới mẻ và phát triển nhanh như Việt Nam, các nhà chuyên gia đều khẳng định rằng quảng cáo trực tuyến sẽ làm nên một cuộc “cách mạng mới”, bởi hiện tại ngoài lợi thế là sự phát triển nhanh QCTT còn đáp ứng một yếu tố nữa là giá thành rất thấp so với các hình thức quảng cáo truyền thống nếu tính theo các chỉ số như CPM, CPR…

Khắc phục hạn chế để sức mạnh không còn “tiềm ẩn”

Rich media ra đời không chỉ hấp dẫn người xem quảng cáo khi truy cập vào các website mà còn giúp cho các nhà quảng cáo online có cơ sở dữ liệu trong việc xây dựng các chiến lược quảng cáo bởi:

- Rich media giúp cho nhà quảng cáo biết chính xác số liệu CPM (Cost per thousand impression), CPR (Cost per reach), CPInt (Cost per thousand interaction), bởi sử dụng công nghệ tracking bằng phương pháp đếm cookies thay vì đếm IP như một số website hiện tại đang làm.

- Rich media còn giúp cho người xem quảng cáo có thể chơi với banner quảng cáo của mình thông qua những nút tương tác như xem TVC, chơi game, trả lời các câu hỏi research…thông qua đó nhà quảng cáo có thể tìm hiểu được thói quen của người tiêu dùng, nhận diện khách hàng đến từ địa phương nào…

Xem Rich media demo 1
Xem Rich media demo 2

Tiềm năng của thị trường rất lớn, song suốt 2 năm qua, các đại gia trong ngành QCTT vẫn còn khá nhiều các hạn chế. Về hình thức, QCTT của Việt Nam chủ yếu hướng tới việc quảng cáo thương hiệu với hình thức logo/banner. Tại các website lớn, logo/banner chi chít bất chấp các tiêu chuẩn về hiệu quả gây ấn tượng (nhiều nhất 4 quảng cáo/một màn hình). Các dạng quảng cáo như qua từ khóa, quảng cáo theo ngữ cảnh, theo hành vi ... còn là những khái niệm mới mẻ.

Hiện cũng chưa có một chuẩn nào đối với các mẫu thiết kế cho quảng cáo trực tuyến (kích thước, vị trí ...). Điều này khiến khách hàng mất thêm nhiều thời gian và chi phí khi tiến hành quảng cáo tại các website khác nhau.

Bà Đàm Thúy Nga – Phó giám đốc công ty quảng cáo trực tuyến ADT – đại lý quảng cáo độc quyền trên Báo điện tử VietNamNet – cho biết: “Nhằm khắc phục những hạn chế của QCTT hiện nay, chúng tôi đã quy hoạch lại giao diện quảng cáo trên VietNamNet về một kích thước chuẩn cùng với các website khác và lần đầu tiên đưa công nghệ QCTT, RICH MEDIA vào giao diện quảng cáo trên trang chủ và các trang chuyên mục của VNN".

"Việc quy hoạch lại giao diện quảng cáo và đưa công nghệ mới trên Vietnamnet giúp cho khách hàng sẽ không mất quá nhiều thời gian trong việc thiết kế quảng cáo, đồng thời giúp cho nhà quảng cáo có thể tương tác hai chiều với người xem quảng cáo. Ngoài ra, chúng tôi sẽ tiếp tục nghiên cứu những hình thức quảng cáo mới để tạo sự đa dạng cho khách hàng lựa chọn và giúp cho QCTT có thể phát triển mạnh mẽ trong tương lai gần”.

RICH MEDIA giúp QCTT tạo bước đột phá mới

Trong thời gian gần đây, một số nhà cung cấp dịch vụ QCTT đã đưa vào sử dụng hình thức RICH MEDIA, đây là một bước đột phá mới của QCTT giúp cho người xem quảng cáo không chỉ xem, nhìn thụ động mà còn có thể tương tác với nhà quảng cáo.

RICH MEDIA (định dạng truyền thông điện tử có thể tương tác): là những quảng cáo tại vị trí được định dạng sẵn trên các trang web mà người sử dụng có thể tương tác (nó hoàn toàn khác với quảng cáo hình động đơn lẻ và các tương tác không chỉ là chức năng click). Những quảng cáo này được làm dựa trên việc ứng dụng các kỹ thuật đơn lẻ hoặc kết hợp các tính năng kỹ thuật khác nhau bao gồm: âm thanh, hình ảnh, đoạn phim ngắn, flash, bằng các ngôn ngữ lập trình như: Java, JavaScript và DHTML.

Quảng cáo trực tuyến Việt Nam sẽ thể hiện sức mạnh và tiềm năng vốn có ngay trong thời gian tới. Tuy chưa thể chiếm lĩnh được vị trí số 1 của quảng cáo truyền hình tại Việt Nam, song với những ưu thế hiện tại và sự phát triển mạnh mẽ của Internet Việt Nam, quảng cáo trực tuyến sẽ là sự lựa chọn thông minh cho những nhà quảng cáo nhằm tiết giảm kinh phí và tối đa hiệu quả đầu tư quảng cáo.

(Theo VietnamNet)

Mười thứ kỳ dị nhất được bán trên eBay

2009-01-21T11:22:00.000+07:00

Mời bạn nhìn lại 10 vật kỳ dị nhất được bán đấu giá trên trang web eBay trong năm qua. Xếp thứ 10 trong danh sách này là một đống phân khô của con tê giác. Quĩ quốc tế bảo vệ tê giác muốn bán phân này để gây quĩ thêm cho mình.

Xếp thứ chín là chuyện một phụ nữ rao bán một quần đùi rất lớn và một bao cao su rất nhỏ, được cho là thuộc về tình nhân của chồng cô. Cô cho rằng đây là cách trả thù sự không chung thủy của chồng mình.

Thứ tám là chuyện một sinh viên rao bán lá phiếu của mình trong kỳ bầu cử tổng thống Mỹ năm 2008. Xui cho anh là anh bị cáo buộc tội nhận hối lộ.

Thành phố Seattle chiếm thứ bảy khi rao bán phòng vệ sinh với giá ngất trời là 3.780.000 euro, nhưng cuối cùng cũng chỉ bán được 9.500 euro. Xếp thứ sáu và thứ năm là một thành phố bang Texas được rao bán cùng với chức thị trưởng, và miếng bánh ngô nướng có hình dạng như hình bang Illinois.

Một cặp vợ chồng xếp thứ tư gây tranh cãi nhất, bởi họ rao bán đứa con trai với giá chỉ một euro. Xếp thứ ba là quần áo lót của ca sĩ Michael Jackson được bán giá chưa được biết, nhưng ít là 755.000 euro. Quần áo này được lấy làm bằng chứng cho cuộc điều tra về cáo buộc lạm dụng tình dục trẻ em đối với ca sĩ vào năm 2003.

Vật duy nhất trong danh sách này không hề được bán là "linh hồn" của nhạc sĩ Dante Knoxx. Vật này giữ vị trí thứ hai, mặc dù trang web chưa đưa bán đấu giá.

Xếp thứ nhất là Ian Usher, một người Úc 44 tuổi chán sống. Ông rao bán cuộc đời mình với giá 220.000 euro, và người mua sở hữu ngôi nhà, xe hơi, việc làm và bạn hữu của ông.

(Theo AFP)

95% nhạc số trực tuyến vi phạm bản quyền

2009-01-21T11:21:00.000+07:00

Con số "ấn tượng" trên do Hiệp Hội Công Nghiệp Ghi Âm thế giới (IFPI) vừa công bố trong bảng báo cáo về Nhạc số năm 2009.

Theo bảng báo cáo, lĩnh vực tải nhạc số trên toàn cầu đã tăng 25% trong năm 2008, tổng giá trị vào khoảng 3.7 tỉ USD. Việc tải nhạc số đã nắm giữ 20% trong tổng số doanh thu âm nhạc. Tuy vậy, chỉ có 1.4 tỉ bản nhạc được tải hợp lệ (có phí) trong khi 40 tỉ tập tin nhạc số được chia sẻ trái phép trong năm 2008.

Đáng biểu dương là cộng đồng người sử dụng internet ở Anh đã mua 110 triệu bản nhạc đơn và 10.3 triệu album trong năm 2008. Hơn nữa, động thái tích cực từ các nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP) tại Anh như BT, Carphone Warehouse và Virgin Media đã ký kết bản thỏa thuận với Hiệp hội Công nghiệp ghi âm Anh (BPI) về việc gửi thư cảnh báo những khách hàng tham gia tải lậu nhạc số.

Bản thỏa thuận chỉ là bước đầu trong "3 bước phản công" nhắm vào các đối tượng thường xuyên chia sẻ tập tin lậu. Các nhà cung cấp dịch vụ mạng hoàn toàn có thể ngưng cung cấp dịch vụ băng thông rộng nếu vẫn tiếp tục hoạt động vi phạm sau khi nhận được thư cảnh báo.

(Theo New4Hack)

Việt Nam không còn cấm chuyển nhượng tên miền

2009-01-21T11:20:00.000+07:00

Trong Thông tư hướng dẫn quản lý và sử dụng tài nguyên Internet do Bộ Thông tin - Truyền thông vừa ban hành không còn điều luật cấm mua bán, chuyển nhượng tên miền như trước.

Văn bản số 92/2003 của Bộ Bưu chính Viễn thông từng quy định trong điều 2 "Nghiêm cấm việc chuyển nhượng, cho thuê, bán lại tài nguyên Internet dưới bất kỳ hình thức nào", trong đó tên miền được quy định là một loại tài nguyên.

Còn trong Thông tư hướng dẫn về quản lý tài nguyên Internet số 09/2008 của Bộ Thông tin - Truyền thông, điều khoản cấm này đã được dỡ bỏ (xem tại đây). Ông Nguyễn Duy Dương, phụ trách quan hệ công chúng của Trung tâm Internet Việt Nam, cho biết: "Thông tư không cấm các hoạt động mua bán, chuyển nhượng tên miền. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là các hoạt động đó trở nên quá tự do mà vẫn phải tuân theo các điều khoản liên quan đến quan đến tài nguyên Internet được nằm trong sự điều chỉnh chung của Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thông".

Tên miền quốc gia .vn vẫn không nằm trong điều chỉnh của Luật sở hữu trí tuệ. Nhãn hiệu hàng hóa, tên thương hiệu, tên sản phẩm,dịch vụ, bản quyền tác giả, tác phẩm nằm trong tên miền nếu chỉ đăng ký bảo vệ trên mạng sẽ không được bảo vệ trên thực tế và ngược lại.

(Theo VnExpress)

Tiền trước - hàng sau: Dễ "dính lừa" khi mua hàng Online

2009-01-10T10:51:00.000+07:00

Lời căn dặn "Đồng tiền đi liền khúc ruột" bỗng dưng không còn tác dụng khi người cần mua gặp kẻ rao bán hàng giá hời trên mạng, khiến họ không ngần ngại chuyển hàng triệu đồng qua tài khoản ATM và càng chờ càng mất hút.

Trong năm 2008, chúng tôi ghi nhận hàng chục trường hợp than phiền vì rơi vào tình cảnh bị lừa chuyển tiền khi mua hàng kỹ thuật số trên những trang web rao vặt. Anh Hưng, một kỹ thuật viên CNTT tại TP HCM, cho biết vì thấy máy ảnh Canon họ rao rẻ hơn 20% so với giá thị trường vì xách tay ở Nhật về nên đã chuyển 2,7 triệu đồng vào tài khoản cho người bán. Cuối cùng, hàng thì không thấy đâu, tiền thì không biết cách nào lấy lại được.

Đây là trò lừa rất phổ biến mà sau này khi vào diễn đàn 5 giây, anh Hưng mới phát hiện ra còn có nhiều người "đồng cảnh ngộ" với mình. "Nạn nhân" từ Hà Nội cho đến TP HCM đều rơi vào bẫy của một người tự xưng là Trần Minh Tuấn chuyên bán máy ảnh số cao cấp. Người này cho nick chat là camera_japan123 và hàng loạt số điện thoại liên lạc như 0907845712, 01223372443..., kèm theo một báo giá rất "mềm".

Nhưng khi nhận cuộc gọi đặt hàng, người này nói đang ở ở tỉnh xa xôi như Cà Mau hoặc Kiên Giang (địa chỉ hay được nhắc tới là 25 đường Nguyễn Văn Cừ) và yêu cầu chuyển 50% số tiền trước để đi nhập hàng. Các số tài khoản người này dùng ở nhiều ngân hàng khác nhau, ví dụ Ngân hàng Đông Á: 0101795344, Vietcombank: 0251001759333, Agribank: 1604011717854/ 1604205079691, VIBank: 627704060040084, Sài Gòn Công thương: 546Q100554, ACB: 4214943510214682...

"Ở các diễn đàn quen, nhiều khi chúng tôi vẫn chuyển tiền trước cho người bán rồi nhận hàng sau, nhất là mặt hàng xách tay từ nước ngoài về vì người bán cũng mất chi phí đi lại", anh Long, một thành viên của forum muare, cho biết. "Chính vì thế, một số kẻ đã lợi dụng người non nớt để trục lợi".

Chị Thương ở Nha Trang, đã trúng khi tham gia đấu giá điện thoại Nokia 6600 Slide của một cửa hàng mới khai trương trên Chợ điện tử với giá 3.651.000 đồng. Chủ cửa hàng Đặng Tiến Minh (ghi địa chỉ ở 250 Hùng Vương quận Hải Châu, Đà Nẵng, điện thoại số 01665148748) đã gọi điện chúc mừng chị và yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản Phan Thái Toàn số 0103049142 tại ngân hàng Đông Á. Nhưng sau đó, chị Thương chỉ nhận được giấy lĩnh bưu phẩm điện thoại Nokia 1200 ghi sai tên nên cũng không nhận được hàng. Các số điện thoại liên hệ trước đó đều không nhấc máy.

Nhiều trường hợp người mua sau khi chat qua mạng cũng gặp mặt cả đối tượng bán mà vẫn "sập bẫy". Phamquockhanh trên diễn đàn 5 giây chia sẻ: "Tôi ra chỗ hẹn thì gặp một thằng nhóc mặc áo học sinh đi xe đạp. Tôi đã đưa tiền cọc cho nó, nó hẹn 5 giờ 30 hoặc 6 giờ sẽ quay lại giao hàng cho tôi. Qua 6 giờ, tôi không thấy nó đến và gọi điện rất nhiều lần, nhưng nó không nghe máy. Lắp ráp các thông tin lại thì tôi phát hiện ra một điều: Già cái đầu mà để thằng nhóc con nó lừa".

Các nạn nhân dù "căm" nhưng vì bận việc hay mới chuyển 1-2 triệu đồng nên đành tặc lưỡi cho đó là "học phí" mà không trình báo công an. Điều này khiến kẻ lừa đảo vẫn nhởn nhơ và số người bị lừa gia tăng vì "không cái dại nào giống cái dại nào".

(Theo VnExpress)

Website "tay hòm chìa khóa" bùng nổ nhờ... khủng hoảng tài chính

2009-01-10T10:50:00.000+07:00

Cân bằng sổ sách kế toán và xử lý chứng từ ngân hàng đã là việc của thế kỷ trước rồi.

Trong vòng 2 năm trở lại đây, những website như Mint, Buxfer, Geezeo và Wesabe đã nhanh chóng phất lên, hấp dẫn người dùng nhờ các công cụ quản lý tài chính trực tuyến cực mạnh.

Đông khách

Cùng với đó là lời hứa vàng: bạn sẽ có thể truy cập thông tin tài chính của mình từ bất cứ nơi đâu trên thế giới.

Và điều tuyệt vời là mô hình này rất hiệu quả.

Số người dùng mới đăng ký của Mint.com đã tăng gấp 3 lần kể từ tháng 9 - thời điểm mà cuộc khủng hoảng tài chính ập xuống nước Mỹ.

Chỉ trong 1 tuần, dịch vụ này đã thu hút hơn 40.000 người gia nhập. Mint.com hiện là website dẫn đầu về quản lý tài chính trực tuyến.

Đối thủ của họ - Geezeo cũng tiếp nhận thêm 20.000 khách truy cập mỗi tháng. Hiện số thành viên thường xuyên của trang này đã lên tới 150.000 người.

Tất nhiên, họ không phải là những trường hợp may mắn cá biệt.

"Bạn đã quen dùng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Nhưng phương cách truyền thống không cho phép bạn theo dõi tiền của mình đã tiêu vào đâu một cách đơn giản", đồng sáng lập Peter Glyman của Geezeo.com chia sẻ.

Trong khi đó, Wesabe.com lại hấp dẫn người dùng ở giao diện đơn giản.

"Bạn có thể tính tổng tất cả các giao dịch bằng thẻ tín dụng, kiểm tra cân đối thu chi và các dữ liệu tài chính khác chỉ bằng một vài thao tác trên giao diện", chị Kelly Whalen, một khách hàng 32 tuổi cho biết.

"Với việc có quá nhiều tài khoản cùng lúc, thật khó để hình dung dòng tiền ra - vào nếu chỉ dùng giấy bút", Whalen nhún vai.

Thắt lưng buộc bụng thành công

Với sự giúp đỡ tích cực của các công cụ trên Wesabe, cùng với một diễn đàn thảo luận ẩn danh của nó, người mẹ 4 con này đã hạn chế thành công gần như mọi khoản chi tiêu không cần thiết trong vòng 1 tháng.

"Chúng tôi đã tiết kiệm được tới 500 USD. Tôi đã có tiền để chuẩn bị Giáng sinh cho cả nhà", Whalen hồ hởi.

Chị chỉ là một trong số hàng ngàn người dùng đã cắt giảm chi tiêu thành công nhờ sự trợ giúp của các site quản lý tài chính trực tuyến.

"Một nửa số người dùng của chúng tôi đã thay đổi cách tiêu tiền của mình sau khi sử dụng dịch vụ", Aaron Patzer, người sáng lập ra Mint.com cho biết.

"Ngân sách chi tiêu trung bình của một người dùng đã giảm từ 300-400 USD mỗi tháng".

Nếu như Mint, Buxfer.com và Intuit’s Quicken Online cung cấp một loạt công cụ phân tích chi tiêu, thì Geezeo và Wesabe lại "dụ" khách bằng diễn đàn thảo luận.

"Quản lý tài chính là công việc mà con người đã làm từ lâu lắm rồi. Nhưng hầu hết chúng ta đều không được đào tạo một cách bài bản", Phó chủ tịch Marketing của Wesabe cho hay.

"Giờ đây, bạn chỉ việc đăng nhập và cung cấp các thông tin tài chính cá nhân của mình một cách ẩn danh, sau đó lại nhận được lời khuyên chi tiết, khôn ngoan của những người khác".

Ngoài ra, hầu hết các website đều có dịch vụ gửi tin nhắn SMS tới cho thành viên để cảnh báo về một khoản tiêu bất thường, hoặc về những hóa đơn sắp tới hạn.

Điểm yếu

Một số thậm chí còn hỗ trợ cả những smartphone đang "hot" như iPhone. Bạn sẽ có thể truy cập dịch vụ ngay từ màn hình điện thoại của mình.

Tuy nhiên, độ tuổi trung bình của những người sử dụng dịch vụ tài chính khá cao - tầm trên dưới 30 tuổi.

Bảo mật cũng là một vấn đề quan trọng. Nhiều người quá sợ cái ý nghĩ là sẽ tiết lộ tình hình tài chính của mình lên mạng Web.

Nhưng xin nhớ rằng, Web cũng một 9, một 10 với ngân hàng cả thôi", ông Glyman của Geezeo bình luận.

Một nhược điểm khác là hầu hết website đều chưa cung cấp được tính năng đồng bộ hóa tài khoản thẻ tín dụng và ngân hàng tự động bên ngoái Bắc Mỹ hoặc Anh.

Cuối cùng, người dùng cũng cảm thấy không thoải mái lắm với mô hình kinh doanh của các website.

Dù đa số chúng được hậu thuẫn bởi vốn đầu tư mạo hiểm và chưa nghĩ đến chuyện kiếm lời, song một số hãng đã gợi ý thành viên sử dụng dịch vụ tín dụng của các đối tác, đăng tải quảng cáo hoặc thu tiền phí thành viên.

Tuy nhiên, Whalen vẫn không hề hối tiếc vì đã sử dụng dịch vụ của Wesabe.

"Tôi chưa bao giờ nghĩ về món nợ thẻ tín dụng như một vấn đề lớn. Nhưng khi nhìn thấy ngân sách của mình có thể tiết kiệm được bao nhiêu tiền, đó thực sự là một hồi chuông cảnh tỉnh vậy".

(Theo Reuters)

Mỹ: Lần đầu tiên doanh thu bán hàng trực tuyến tụt giảm

2009-01-04T23:52:00.000+07:00

Theo hãng nghiên cứu comScore, lần đầu tiên kể từ năm 2001 trở lại đây, số tiền mà người dân Mỹ chi cho hoạt động mua sắm qua mạng trong mùa lễ hội Giáng sinh đã giảm 3% so với cùng kỳ năm 2007.

Cụ thể, trong khoảng thời gian từ ngày 1/11 đến 23/12 vừa qua, người tiêu dùng Mỹ đã chi khoảng 25,5 tỷ USD.

Để so sánh, doanh thu mà các doanh nghiệp thương mại điện tử thu về hồi năm ngoái là 26,3 tỷ USD.

23/12 là ngày mua sắm cuối cùng để các hãng có thể kịp giao hàng trước đêm Noel, comScore cho biết.

Kết quả thực tế này thấp hơn so với dự đoán của chính comScore đưa ra hồi giữa tháng 11.

Khi đó, các chuyên gia của họ tin rằng doanh thu của thị trường thương mại điện tử Mỹ mùa Giáng sinh năm nay sẽ ngang bằng so với năm ngoái.

Đúng là năm nay cũng đã có những khoảnh khắc "đáng hy vọng" cho các website mua sắm, chẳng hạn như doanh thu ngày Cyber Monday (Thứ hai đầu tiên sau Lễ Tạ ơn) đã tăng 15% so với năm trước.

Mặc dù vậy, bối cảnh kinh tế khó khăn đã đè nặng lên tâm tưởng của người tiêu dùng, kéo chùng mọi ý định mua sắm của họ.

Cả quý cũng giảm

Tin xấu không chỉ dừng lại ở mùa mua sắm Giáng sinh 2008. Doanh thu toàn quý IV cũng ghi nhận lần tụt giảm đầu tiên kể từ năm 2001 trở lại đây.

Cụ thể, doanh thu từ ngày 1/10 đến hết ngày 28/12 chỉ dừng lại ở mức 36,8 tỷ USD, giảm 4% so với mức 38,4 tỷ USD của quý IV năm 2007.

Tuy nhiên, người dùng đã ghé thăm các website bán hàng trực tuyến "thường xuyên hơn". Từ ngày 1/12 đến ngày 24/12, đã có tổng cộng gần 180 triệu lượt khách "ra vào" các website này, tăng 5% so với năm ngoái.

Website thương mại điện tử đứng đầu về lượng truy cập là eBay, với 85,4 triệu lượt khách ghé thăm. Tuy nhiên, so với năm ngoái, con số này vẫn đánh dấu mức giảm lên tới 4%.

Đứng thứ hai về lượng truy cập là Amazon với hơn 76 triệu khách, tăng khoảng 7%. Về đích ở vị trí số 3 là Wal-Mart với 51,5 triệu khách, tăng 4% so với cùng kỳ năm trước.

Thắng to nhất trong việc thu hút người mua chính là các hãng máy tính. HP tăng 28% lượng khách truy cập, trong khi Apple cũng ghi nhận mức tăng 19%.

Ở thái cực đối lập, gã khổng lồ Dell lại chứng kiến số lượng khách truy cập website của mình giảm tới 17% so với mùa lễ hội năm ngoái.

(Theo PCWorld)

Điều cần lưu ý khi giao dịch ngân hàng trực tuyến

2009-01-04T23:50:00.000+07:00

Hiện nay, hình thức giao dịch ngân hàng thông qua Internet (Internet banking) đã khá phổ biến. Dưới đây xin cung cấp một số phương án giúp người dùng ngăn ngừa nguy cơ bị mất tài khoản khi giao dịch qua ngân hàng điện tử:

1. Nên sử dụng Internet Banking tại nhà thay vì ở dịch vụ công cộng. Nếu sử dụng Internet Banking tại các dịch vụ Internet, nên thoát khỏi hệ thống trước khi tắt trình duyệt, cũng nên xóa Cookies và AutoComplete sau khi đăng nhập và đăng xuất (thông qua công cụ Tools > Internet Options > Delete Cookies và Tools > Internet Options > Content > AutoComplete > Clear Forms và Clear Passwords).

Với trình duyệt Mozilla Firefox thì sử dụng phím tắt Ctrl + Shift + Del để vào Clear Private Data để xóa đi những thông tin không muốn lưu.

Xóa thông tin nhạy cảm sau khi giao dịch ngân hàng trực tuyến trên web là một phương án bảo mật khi giao dịch trực tuyến

2. Nên sử dụng bàn phím ảo để tránh Keylogger. Nếu hệ thống không hỗ trợ bàn phím ảo, người dùng có thể sử dụng công cụ tích hợp sẵn trong Windows là On-Screen KeyBoard (Start > All Programs > Accessories > Accessibility > On - Screen Keyboard) để điền thông tin đăng nhập thay vì gõ bàn phím.

3. Khi sử dụng Internet Banking, chú ý thêm chữ "s" sau "http"; cũng nên lưu ý các thông báo của trình duyệt khi vào các trang web bảo mật thông qua phương thức này.

(Theo ThanhNien)

Amazon.com đạt doanh thu "tốt chưa từng có"

2008-12-29T13:55:00.000+07:00

Thứ sáu tuần qua, hệ thống bán lẻ trực tuyến nổi tiếng Amazon.com đã thông báo kết quả kinh doanh trong mùa nghỉ lễ cuối năm nay là "tốt chưa từng có", với lượng đơn đặt hàng tăng tới 17% trong ngày mua sắm nhộn nhịp nhất của hãng, bao gồm cả đặt hàng qua mạng.

Các khách hàng của Amazon đã đặt hàng 6,3 triệu món hàng vào ngày cao điểm nhất là 15/12, trong khi con số này vào năm ngoái chỉ là khoảng 5,4 triệu.. Hãng này đã vận chuyển hơn 5,6 triệu sản phẩm vào ngày đắt hàng nhất của mình, tăng 44 % so với con số 3,9 triệu sản phẩm của năm 2007.

Công ty này không cung cấp các số liệu doanh thu và không nói về việc mức giá trung bình của các đơn đặt hàng có thay đổi hay không. Mức tăng trưởng nhảy vọt vừa được thông báo vào thứ 6 vừa qua tiếp tục nối dài chuỗi tăng trưởng doanh số liên tục mà Amazon công bố từ năm 2002.

Các sản phẩm bán chạy nhất của Amazon gồm có bộ máy chơi game Nintendo Wii, màn hình LCD HDTV 52-inch của Samsung và máy nghe nhạc iPod Touch của Apple.

Các nhà phân tích thị trường đồng quan điểm với nhau rằng công bố của Amazon là tin tốt cho người khổng lồ mua sắm trực tuyến này, nhưng họ lại bất đồng quan điểm về việc liệu các kết quả này có phản ánh sức mạnh của thị trường thương mại trực tuyến nói chung hay không.

Sucharita Mulpuru, nhà phân tích của Forrester Research cho biết mức tăng doanh thu của Amazon cho thấy nền kinh tế hiện tại đang ưa chuộng các nhà bán lẻ giảm giá hơn, kể cả mua trực tuyến hay tại siêu thị.

"Câu chuyện của Amazon không làm tôi ngạc nhiên vì hãng này luôn có truyền thống dẫn đầu về giá cả, và họ là một trong những nơi đầu tiền khách hàng tìm đến khi muốn mua hàng qua mạng." Mulpuru cho biết. "Theo nhiều cách hiểu khác nhau, họ muốn tìm một Wal-Mart của thế giới trực tuyến"

Wal-Mart là một trong số rất ít các nhà bán lẻ truyền thống (bằng hệ thống cửa hàng, siêu thị) có doanh thu tăng so với năm ngoái trong mùa lễ hội cuối năm.

Doanh số mùa lễ hội thường chiếm từ 30-505 tổng doanh số cả năm của các nhà bán lẻ tại Mỹ, nhưng trước tình trạng thất nghiệp và tịch biên bất động sản đang gia tăng, thị trường chứng khoán suy giảm và các nguy cơ kinh tế khác đã khiến nhiều người tiêu dùng cắt giảm ngân sách chi tiêu trong năm nay.

(Theo AP)

Kinh doanh Sex trực tuyến góp phần thay đổi Internet

2008-12-29T13:52:00.001+07:00

Ngành công nghiệp khiêu dâm là nhân tố bất ngờ thúc đẩy phát triển những tiện ích không thể thiếu với mọi cư dân net hiện đại, nhưng cũng là tác giả của nhiều "sản phẩm" khó chịu mà chúng ta chỉ muốn "tống khứ" càng nhanh càng tốt.

Thanh toán trực tuyến

Ngay cả ở Việt Nam, khái niệm thanh toán trực tuyến từ tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, tới gửi tin nhắn SMS không còn xa lạ. Nhưng có lẽ ít người biết những giao dịch đầu tiên dạng này trên Internet nhằm phục vụ cho một loạt website “có vấn đề” của ngành công nghiệp khiêu dâm tại Mĩ - cái nôi của Internt.

Theo Forrester Research, các quí ông hám của lạ “mạnh tay” chi tới 1,3 tỉ đô la cho dịch vụ sex vào năm 1999, tương đương 8% giá trị thương mại của Internet vào thời điểm đó. Hay nói cách khác, ngành công nghiệp khiêu dâm từng là... đầu tàu của thương mại trực tuyến. Nhưng tới năm 2006, kinh doanh sex chỉ đạt khoảng 2,8 tỉ đô lợi nhuận - một mẩu bé xíu của chiếc bánh nay đã lên đến 150-200 tỉ đô.

Thư rác - spam

Công nghiệp khiêu dâm không “phát minh” ra spam, nhưng góp phần tích cực chứng minh rằng tống hàng đống thư rác vào hộp thư nạn nhân thu lợi nhuận “chót vót” đến mức nào. Vào cuối những năm 90, “chung sống” với thư rác là nỗi khổ mà phần lớn người dùng Net phải chịu đựng hàng ngày. Lượng thư rác khiêu dâm tăng mạnh gấp 4 lần vào khoảng năm 2001-2002, đạt tới tỉ lệ 1/5 thư rác toàn Internet là các lời mời chào viếng thăm website liên quan đến sex. Rất may, theo hãng bảo mật Symantec thư rác quảng cáo sex chỉ còn vỏn vẹn 2% vào tháng 10/2008, nhường chỗ cho thư quảng cáo nợ, tân dược, và hàng tá thứ linh tinh khác.

Xem phim/nhạc trực tuyến

Trước khi YouTube lên ngôi, các website XXX là địa chỉ ứng dụng công nghệ truyền hình trực tuyến mạnh mẽ nhất. Trong bài phỏng vấn với hãng tin NPR, Danni Ashe (ảnh bên), sáng lập website “hạng nhẹ” “Danni’s Hard Drive” cho biết “Công nghiệp khiêu dâm là nơi đầu tiên trên Net ứng dụng “push video”, sử dụng ảnh định dạng JPEG giả lập video hiển thị qua trình duyệt web mà không cần đến plugin”.

Kinh doanh trong lĩnh vực này phát đạt đến mức một hãng chuyên về đa phương tiện có tên Acacia Research đâm đơn kiện khoảng 1 tá site XXX vào năm 2003, không chỉ vì chúng dễ điểm mặt chỉ tên mà còn là nơi .. ứng dụng phim dạng này nhiều nhất trên Internet! Như một chủ website khiêu dâm tự hào “nếu không có những nhà tiên phong ứng dụng kĩ thuật truyền hình qua Internet, người dùng có lẽ vẫn phải sống chung với đường truyền 28,8kbps đến ngày nay!”.

Phần mềm độc hại, quảng cáo pop up ngoài ý muốn, và cướp quyền điều khiển trình duyệt

Trong quá khứ, các website khiêu dâm là “ổ nhền nhện” đích thực, nơi phát tán đủ loại mầm bệnh. Khách viếng thăm hám của lạ có thể “dính đòn” chỉ bằng cách click lên các đường link ảnh “hấp dẫn”, hay tải các phần mềm giải mã video “mới lạ”. Không chỉ vậy, site khiêu dâm cũng là nơi đầu tiên ứng dụng hình thức quảng cáo pop up cực kì khó chịu: người dùng phải “chịu đựng” hết ảnh này đến ảnh khác nhảy ra mỗi khi tìm cách đóng cái cũ. “Ngón đòn” cuối cùng là thay luôn trang chủ lẫn trang tìm kiếm web của người dùng bằng website khiêu dâm ngoài ý muốn.

Những phần mềm độc hại này có thể mang lại hậu quả khủng khiếp, như một giáo viên phổ thông dạy tại Mĩ từng trải nghiệm khi lỡ để học sinh “giải trí” bằng ảnh “tươi mát” trong giờ học. Rất may, các luật sư đã thuyết phục được quant oà rằng bà chỉ là nạn nhân của phần mềm độc hại khi đang lướt web, khiến các bức ảnh hấp dẫn “nhảy” lên màn hình ngoài ý muốn. Nếu bị kết tội, giáo viên này có thể nhận án tù lên tới .. 40 năm.

Chat qua webcam

Lại một công nghệ tuyệt vời nữa được khai phá nhờ "công nghiệp tươi mát". Mark Friester, sáng lập website MyVIProom khẳng định “Chat có hình ảnh nâng độ tương tác với khách hàng lên nhiều lần, đồng nghĩa với thu thêm lợi nhuận.”. Đi xa hơn nữa, các website này còn mở đường cho khái niệm “thực tại ảo”: khách hàng trả tiền để chat với webcam và .. điều khiển từ xa sex toy của các cô nàng “nóng bỏng” trên màn hình.

Băng thông rộng

Năm 1990, tạp chí khiêu dâm penthouse tặng miễn phí 2400 modem (thuộc loại nhanh nhất thời bấy giờ) cho khách hàng của mình nhằm giúp họ truy cập vào diễn đàn trực tuyến của báo. Rõ ràng, vào ngày đó chỉ có các website khiêu dâm và khách hàng cần tốc độ truy cập cao, nhằm xem nhiều hình hơn nữa.

Mặc dù còn nhiều tranh cãi, một giáo sư sử học tại đại học Texas, Mĩ cho rằng “nhu cầu tải ảnh độ phân giải cao, rõ nét hơn thúc đẩy phát triển mạng băng thông rộng”. Tạp chí New York Time từng công bố số liệu cho thấy 20% số người dùng dịch vụ của AT&T năm 2000 chỉ để xem phim ảnh khiêu dâm trực tuyến. Nghiên cứu năm 2003 của Nielsen/NetRatings khẳng định chia sẻ nhạc và công nghiệp khiêu dâm là hai yếu tố chính thúc đẩy phổ cập mạng băng thông rộng trên toàn châu Âu!

Điều tiết băng thông

Trước khi các mạng chia sẻ ngang hàng lên ngôi, các site mạng xã hội. blog v.v.. lên ngôi, website XXX là nơi chiếm nhiều băng thông nhất trên Internet. Dễ hiểu lý do ngành công nghiệp không khói này cũng là nơi đầu tiên phát triển các chiêu thức phổ biến ngày nay: nhiều website đặt đường dẫn vào một site phổ biến, chia sẻ lợi nhuận bằng cách quảng cáo “ké” site con trên site lớn v.v… Các site khiêu dâm là nơi đầu tiên ứng dụng hình thức chia sẻ lợi nhuận tính trên lượng người truy cập.

Như thế, công nghiệp khiêu dâm quả tác động “lớn lao” tới sự phát triển của Internet. Chúng ta… cảm ơn các website khiêu dâm nhờ mở đường cho công nghệ hội thảo trực tuyến, băng thông rộng, bên cạnh “điểm mặt chỉ tay” thủ phạm khai sinh ra thư rác & các “công nghệ” phá hoại trên mạng.

(Theo PCworld)

Siêu thị ảo “lên hương”

2008-12-29T13:47:00.000+07:00

Lượng khách hàng mua hàng qua mạng cuối năm tăng đột biến, nhiều trang web có lượng khách tăng đến gần 20%-40%

Khủng hoảng kinh tế kéo theo không khí kinh doanh ở các siêu thị khá hẩm hiu, thế nhưng một điều lạ là các siêu thị “ảo” khách đến đông lạ thường.

Khách tăng đột biến

Năm nay lượng khách mua hàng qua mạng tăng đột biến. Ở một vài trang web, khách truy cập nhiều đến nỗi phải lâm vào tình trạng nghẽn mạng, hoặc không còn hàng để bán. Theo quản trị của trang web 5giay.vn, lượng khách viếng thăm tăng lên khá mạnh trong vài tháng gần đây. Riêng số lượng thành viên mới tăng đột biến đến 20% trong tháng vừa rồi. con số này bình thường chỉ 10%. Còn ở trang vatgia.com, lượng truy cập mỗi ngày cũng tăng gần 30% so với tháng trước, có khoảng 1.000 thành viên mới đăng ký hoạt động.

Những trang web được xem là đạt tiêu chuẩn về kinh doanh, lượng khách hàng tăng càng dữ dội hơn. Theo ông Nhan Thế Luân, Giám đốc sản phẩm 123mua, các hoạt động mua bán online hiện nay diễn ra tấp nập và nhộn nhịp, mỗi ngày 123mua có hơn 1 triệu lượt truy cập, trong đó số lượng người đăng sản phẩm bán hàng chiếm 20%, còn lại là những người có nhu cầu mua sắm.

Song song đó, số lượng người đăng ký tham gia vào hệ thống các shop mua bán uy tín thông qua chứng chỉ Seller cũng tăng lên con số đáng kể, tăng từ 100%-200%, cao gấp 5 lần so với trước đây. Trong đó, các chủ shop cũng cho biết doanh thu hằng tháng tăng trưởng đều đặn. Còn theo quản trị của trang web thegioididong thì lượng khách đặt mua hàng thông qua website và tổng đài đã đạt trên 2.000 đơn hàng/tháng với lượng giao dịch thành công chiếm hơn 50%.

Thật - giả khó lường

Theo đánh giá của các nhà quản trị, việc phát triển các dịch vụ “ví điện tử” thanh toán trực tuyến, các tài khoản online, bên cạnh đó là cuộc khủng hoảng kinh tế kéo theo giá cả các mặt hàng ngoài thị trường tăng cao, khiến người tiêu dùng đang có khuynh hướng chuyển sang mua sắm qua mạng vốn giảm được nhiều chi phí và không phải mất nhiều thời gian mua sắm.

Nhìn chung, hàng hóa bày bán trên mạng đa phần có xuất xứ đa dạng từ các nước Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore... Hàng hóa trên các trang web khá đa dạng, từ hàng mới 100% đến hàng đã qua sử dụng đều có. Đa số các mặt hàng đều có giá rẻ hơn ngoài thị trường do lượng hàng hóa xách tay từ nước ngoài về không được nhập khẩu chính thức, chủ yếu là hàng xách tay (như máy chụp hình, quần áo hiệu, laptop,...) nên không chịu thuế và cũng không tốn chi phí mặt bằng, nhân viên trông hàng cùng nhiều chi phí khác... Một thành viên thường đăng bán nhiều điện thoại di động tại một số trang web cho biết, bán hàng trên web rất dễ. Bởi việc đăng một bản tin rao bán sản phẩm trên web không chi phí nên một số sản phẩm cao cấp có thể có giá rẻ hơn ở các siêu thị từ 1 triệu đến 2 triệu đồng là chuyện bình thường.

Tuy nhiên, bù lại người mua phải chấp nhận một số rủi ro, vì hàng xách tay không được bảo hành hoặc không có chế độ bảo hành rõ ràng. bên cạnh đó là một số sản phẩm kém chất lượng cũng hay xuất hiện trên mạng. Cũng có một số đơn vị thực hiện chế độ bảo hành cho khách khá tốt, tuy nhiên, đa phần là các trang web lớn. những trang web nhỏ hoặc các diễn đàn bán hàng tự do qua mạng thường để mặc khách hàng chịu rủi ro với các sản phẩm đã mua.

Theo ông Nhan Thế Luân, lừa đảo trên mạng đã trở thành vấn nạn chung của lĩnh vực mua bán trực tuyến. Do đó, để hạn chế các vấn đề trên và nhằm xây dựng một cộng đồng mua bán lành mạnh trên web, cần áp dụng việc cấp chứng chỉ Seller cho người bán hàng. Đây là một chứng chỉ bảo đảm giao dịch cho người bán dựa trên cấp độ seller mà họ đăng ký. Khi đó, người dùng sẽ yên tâm mua hàng của seller hơn, vì nếu có sự cố xảy ra: không gửi hàng, hàng quá hạn, hàng lỗi, hư hỏng... đơn cử như 123mua đã đứng ra giải quyết và thậm chí bồi hoàn 100% phí cho người mua hàng nếu có sự cố. Còn theo anh Trần Nhật Linh, trưởng phòng phụ trách bán hàng phi truyền thống của thegioididong, những sản phẩm của thegioididong cung cấp trên mạng luôn phải bảo đảm chất lượng và có chế độ bảo hành tốt hơn cả khách hàng thông thường.

(Theo NLD)

Thanh toán qua mạng: "Con gà" bao giờ đẻ "trứng vàng"?

2008-12-15T15:13:00.001+07:00

Thanh toán trên mạng là lĩnh vực mang lại nhiều tiện lợi cho người dùng. Nhưng hiện nay, dịch vụ này vẫn chưa phát triển. Ông Trần Thanh Nam, thành viên sáng lập và là Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Hỗ trợ Dịch vụ thanh toán Việt Phú (MobiVi), cho rằng để phát triển lĩnh vực này, còn phải cần một thời gian dài. Ông nói:

Để tiến đến thanh toán trên mạng hoặc thanh toán không dùng tiền mặt được sử dụng phổ biến, cần phải giải quyết nhiều việc, như cơ chế pháp lý, công nghệ, đầu tư, thị trường mà phần chính là thói quen của người dùng… Hiện nay, ở từng lĩnh vực vẫn còn những điểm hạn chế khiến việc phát triển thanh toán trên mạng vẫn chưa phát triển mạnh.

- Ông có thể lý giải vì sao nhu cầu thanh toán trên mạng hiện nay đã có nhưng dịch vụ lại chưa phát triển?

- Cơ chế pháp lý nay đã mở, Nhà nước khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt, nhưng thực chất Luật Giao dịch điện tử mới được ban hành năm 2005, chứng tỏ lĩnh vực thanh toán trên mạng ở ta vẫn còn rất mới mẻ.

Thứ hai, công nghệ đòi hỏi phải tốt, an toàn, tiện dụng. Thời gian gần đây ở ta vẫn chưa làm được.

Thứ ba, thói quen người tiêu dùng là yếu tố rất quan trọng. Thói quen không chỉ là vấn đề thương mại. Vậy nên, DN dù có sản phẩm tốt, nhưng việc xóa bỏ thói quen truyền thống là điều phải chú trọng.

Và cuối cùng là đầu tư. Đầu tư cho lĩnh vực này rất lớn. Trong khi xã hội chưa có thói quen sử dụng dịch vụ, như bài toán con gà và quả trứng, khiến ngân hàng và DN bán hàng không khỏi đắn đo.

Vì thế, để tiến đến một xã hội sử dụng rộng rãi thanh toán không dùng tiền mặt, còn phải thêm một thời gian dài, phải có người tiên phong và khởi đầu chỉ ở một số lĩnh vực, chứ không thể ngay lập tức áp dụng thanh toán được ở tất cả mọi lĩnh vực.

- Thẻ ATM là một công cụ khá tốt, nhưng vì sao vẫn chưa thể phát triển được giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt như mục tiêu đặt ra, thưa ông?

- Có thể thấy, việc thanh toán không tiền mặt bằng thẻ ATM là dùng thẻ để truy cập vào máy ATM thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, hoặc mua hàng ở các siêu thị bằng máy POS.

Tuy nhiên, hiện nay ở nước ta, người ta vẫn chỉ mới dùng thẻ ATM nhiều ở chức năng rút tiền mặt. Và như vậy vẫn còn là thanh toán tiền mặt. Để phát huy chiếc thẻ này vào việc thanh toán không dùng tiền mặt, phải tạo thêm cho thẻ nhiều ứng dụng.

Sở dĩ ta chưa phát huy được chiếc thẻ ATM trong thanh toán, cũng vì đầu tư cho lĩnh vực này rất lớn. Ví dụ một chiếc thẻ phải tốn 5-10 ngàn, nhưng hàng chục triệu thẻ là khoản tiền không nhỏ. Kế đến những chiếc máy ATM, máy POS cũng phải đầu tư nhiều tiền, vài trăm đến vài ngàn đôla một máy.

Trên thế giới, việc thanh toán bằng thẻ đã phổ biến và dùng rất linh hoạt, như các thẻ Visa, Master... Tuy nhiên để đạt được điều này, các nước cũng phải trải qua một quá trình dài đầu tư tiền bạc và công nghệ.

- Thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ là thẻ ATM vẫn còn có những công cụ, giải pháp khác như điện thoại di động, Internet, tiện lợi, kinh tế hơn. Tuy nhiên, hiện phương tiện này cũng chưa phát huy được mạnh?

- Điện thoại và Internet có thể nói là hai công cụ đắc lực cho thanh toán điện tử, với tính an toàn tiện lợi cao, dự kiến trong tương lai phát triển mạnh mẽ hơn cả thẻ ATM.

Về kỹ thuật, điện thoại và Internet cho khả năng xử lý nhanh hơn. Xử lý dữ liệu tốt sẽ giúp an toàn, bảo mật tốt hơn. Tiện dụng ở chỗ nữa là giao diện dễ nhìn, giúp người dùng dễ chọn, dễ thao tác điều khiển.

Hai công cụ này cũng đầu tư ít hơn, nhờ các nhà đầu tư trước đây đã đầu tư hạ tầng phục vụ cho mục đích khác. Việc tận dụng cơ sở hạ tầng này vào thanh toán, giúp tiết kiệm được nhiều chi phí.

Hiện nay nếu so sánh, cả nước có 20 triệu thẻ, nhưng có tới gần 60 triệu thuê bao điện thoại, và 20 triệu người dùng Internet. Điều đó cho thấy khả năng người dùng điện thoại và Internet để thanh toán sẽ cao hơn dùng thẻ.

Hiện nay trong nước có chừng 12 nhà cung cấp giải pháp trong đó có Mobivi, Paynet... Có thể nói, việc cung cấp giải pháp công nghệ giờ không còn là chuyện khó đối với các nhà cung ứng.

Vấn đề là phát triển dịch vụ còn phụ thuộc vào đầu tư. Ví dụ ngân hàng và DN bán hàng sẽ phải đắn đo khi bỏ ra một khoản tiền quá lớn để mua phần mềm trong khi người dùng vẫn chưa nhiều. Bài toán con gà và quả trứng khiến ngân hàng, DN bán hàng phải do dự, đó cũng là một yếu tố khiến dịch vụ không thể phát triển mạnh ngay.

- Người dùng hiện nay vẫn quen thanh toán tiền mặt, với các lý do: thuận tiện, không mất phí, và đơn giản. Người ta cho rằng tốn phí thanh toán là vô lý, đồng thời cũng e ngại sự phức tạp khi sử dụng dịch vụ, lo lắng bị lộ thông tin, mất tiền. Chính các lo lắng này cũng làm cản trở rất lớn đến sự phát triển việc thanh toán trên mạng. Ông thấy có cách nào để hỗ trợ người dùng để loại hình thanh toán này được phát triển?

- Các suy nghĩ đó đều có lý và chính đáng. Nhưng nếu đã thanh toán trên mạng, người dùng sẽ thấy còn tiện lợi hơn. Chẳng hạn, thanh toán tiền mặt không thể tiện hơn phi tiền mặt bởi phải đến tận nơi để trả tiền, tốn kém chi phí như xăng xe, gửi xe, mất thời gian, vận chuyển tiền nếu tiền nhiều và không phải không có rủi ro… Trong khi đó, với chiếc ví điện tử, có thể giải quyết được vấn đề này mọi lúc mọi nơi, không phải mất thời gian, chi phí đi lại tốn kém, nhiêu khê.

Về vấn đề bảo mật, với tiến bộ của công nghệ, tất cả mọi thông tin đều được mã hóa, và mã hóa nhiều lần ở từng công đoạn nên đảm bảo an toàn. Giải pháp bảo mật là yếu tố nhà cung cấp phải đặt lên hàng đầu trong sản phẩm của mình. Chẳng hạn, MobiVi có 10 bằng phát minh sáng chế được cấp ở nước ngoài và hiện có 20 hồ sơ đang trình xét cấp tiếp, phần lớn thuộc lĩnh vực bảo mật.

Vì vậy, để được khách hàng sử dụng thanh toán trên mạng, các nhà cung cấp giải pháp phải tạo ra sản phẩm thuận tiện và đơn giản, mặc dù hai điều này thực hiện cùng lúc là rất khó khăn.

Riêng về chi phí thanh toán, quy định của pháp luật là người bán hàng không được thu thêm bất cứ khoản nào từ người mua. Đó là bảo vệ cho người tiêu dùng.

Tuy nhiên, DN bán hàng phải trả tiền cho nhà cung cấp dịch vụ. Vì vậy, để khuyến khích thanh toán trên mạng, nhà cung cấp giải pháp cũng phải tính toán ở một mức giá vừa phải, để khách hàng chấp nhận được. Khi phí thấp, tiện lợi và an toàn, chắc chắn sẽ có người sử dụng.

- Xin cám ơn ông!

(Theo VietnamNet)

Thanh toán trực tuyến đạt 2 triệu USD/tháng

2008-12-15T15:12:00.000+07:00

Sau gần hai năm chính thức đi vào hoạt động, dịch vụ thanh toán trực tuyến do Vietcombank và OnePAY cung cấp đã đến với hơn 60 khách hàng doanh nghiệp lớn và đạt doanh số trung bình 2 triệu USD/tháng.

Với 5 loại thẻ quốc tế là Visa, MasterCard, American Express, JCB và Diners Club, loại hình dịch vụ mới mẻ này đã có những bước phát triển ấn tượng góp phần đẩy mạnh các hoạt động thương mại điện tử.

Với 5 loại thẻ quốc tế là Visa, MasterCard, American Express, JCB và Diners Club, dịch vụ thanh toán trực tuyến đã có những bước phát triển ấn tượng.

Những tổng kết, đánh giá quan trọng về quá trình triển khai cung cấp dịch vụ trực tuyến trên Internet này vừa được đưa ra trong Hội nghị khách hàng do Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) và Công ty CP Thương Mại và Dịch Vụ Trực Tuyến OnePAY (OnePAY) tổ chức hôm 12/12 vừa qua.

Chính thức triển khai từ cuối năm 2006, dịch vụ thanh toán trực tuyến có sự tăng trưởng đều đặng 10%/tháng với doanh số 2 triệu/tháng. Các khách hàng lớn của dịch vụ này những đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch, lữ hành lớn tại Việt Nam như Jetstar Pacific Airlines, Saigon Tourist, Ivivu, Vietravel, … và các đơn vị cung ứng hàng hóa dịch vụ như Chợ điện tử, FPT online, Accor Advantage Plus, …

Để hỗ trợ hơn nữa cho các đơn vị đang sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến của Vietcombank, trong năm 2009 Vietcombank và OnePAY sẽ cung cấp miễn phí cho các đơn vị hệ thống phòng chống giao dịch giả mạo OFD. Hệ thống này sẽ giúp các đơn vị sử dụng dịch vụ của Vietcombank an toàn hơn trong việc kinh doanh thương mại điện tử.

(Theo VTC News)

Cất tiền trên... mạng

2008-12-12T10:13:00.000+07:00

Ví điện tử đi vào hoạt động đã khép kín được vòng tròn của thương mại điện tử VN.S ự kết hợp giữa ngân hàng và viễn thông đã cho phép người dùng VN thanh toán các giao dịch thương mại trên mạng Internet. Chỉ sau vài thao tác đăng ký, chiếc điện thoại di động đã có chức năng như một thẻ ATM trong thế giới ảo

Sản phẩm tất yếu

Ngày 2-12 vừa qua, tại Hội thảo – Triển lãm Banking & Security 2008, tổ chức tại TPHCM, Công ty Cổ phần Hỗ trợ dịch vụ thanh toán Việt Phú và các đối tác công bố đã hoàn thiện kỹ thuật, các quy trình nghiệp vụ để triển khai ví điện tử Mobivi ra thị trường. Tựa như một ví tiền trong thế giới số, người dùng có thể thanh toán các giao dịch thương mại điện tử, các tài khoản trả trước, thanh toán hóa đơn, trả tiền tại cửa hàng bán lẻ, hay chuyển tiền cho bạn bè, người thân, đối tác... Liên kết trực tiếp với tài khoản ngân hàng nên ví điện tử Mobivi còn cho phép người dùng nạp, rút tiền từ tài khoản của mình.

Đồng thời với Mobivi, VnPay cũng cho ra đời ví điện tử VnMart. Sau khi mua thẻ cào tương đương mệnh giá của VnPay, khởi tạo tài khoản, nhập thông tin trên trang www.vnmart.vn, khách hàng có thể thanh toán các giao dịch điện tử bằng lệnh trên máy tính cũng như tin nhắn SMS từ điện thoại di động. Hiện VnMart đã kết nối được với Ngân hàng Công thương, Ngân hàng NN-PTNT.

Cách làm này cũng đã được Ngân hàng Đông Á thực hiện trên Ngân hàng Đông Á điện tử với những giao dịch qua tin nhắn của tổng đài 1900545464 hoặc 8149, gọi điện thoại (Mobile Banking) hoặc giao dịch qua hình thức gọi đến tổng đài trả lời tự động. Cách tổng hợp ưu điểm của ATM và Internet Banking này đã thỏa mãn phần nào nhu cầu thanh toán của khách hàng trên trang Golmart.vn, ChợĐiệnTử.vn, Vietmarket.vn, Hlink.vn... trong thời gian vừa qua. Trước đó, để đáp ứng nhu cầu thanh toán trực tuyến, các dịch vụ tiền đề như PayNet, iePay... cũng đã đi vào hoạt động khá lâu.

Ông Nguyễn Thanh Hưng, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử (TMĐT) và Công nghệ thông tin, nhận định: “Năm 2009 là thời của ví điện tử”. Ông phân tích, đối trọng với suy giảm kinh tế, người tiêu dùng bắt đầu chọn phương thức mua bán đơn giản, tiết kiệm thời gian cũng như nhiên liệu đi lại nên TMĐT sẽ phát triển hơn nữa. Nắm bắt được xu hướng này, các công ty đầu tư bán hàng qua mạng nhiều hơn, ví điện tử ra đời là tất yếu. Tuy nhiên, điều khiến họ trăn trở vẫn là việc TMĐT VN đang ở hiện trạng... không bình thường.

Tiền đề cho thương mại điện tử

Từ khi triển khai cho đến nay, TMĐT VN vẫn ở trong tình trạng què quặt. Bởi, các website mua bán mở ra nhiều nhưng khi tham gia, người bán lẫn người mua đều phải tiến hành khâu cuối cùng là gặp mặt thanh toán. Điển hình như sau khi click chọn mua điện thoại trên website Thegioididong.com, người dùng sẽ được nhân viên giao hàng mang đến tận nhà rồi trả tiền cho nhân viên ấy chứ không thể thanh toán trực tiếp như các nước trên thế giới.

Lý do này là vì VN vẫn chưa có phương tiện để thanh toán, ngay cả khi một trong những website mua bán lớn nhất thế giới là eBay đã đến VN. Thanh toán qua thẻ Master có quá nhiều rủi ro mà người Việt thì “có tiếng” trong việc dùng thẻ tín dụng “chùa”. Điều này dẫn đến hiện thực đáng buồn là thương nhân quốc tế tham gia eBay, dùng PayPal để mua bán với nhau và không “chơi” với thương nhân VN.

Trao đổi vấn đề, này tại Diễn đàn TMĐT VN 2008, tổ chức ngày 3-12 tại TPHCM, ông Quang Nguyễn, thành viên sáng lập tổ chức tư vấn Vina Consulting, nhận định: “Sự ra đời của ví điện tử là bước hoàn thiện cho bức tranh TMĐT trong nước”.

Cần sớm có luật

Sự ra đời của hàng loạt ví điện tử có thể được xem là bước tiến lớn của TMĐT VN. Tuy nhiên, đến thời điểm này, mới chỉ có Mobivi là đơn vị được Nhà nước thừa nhận. Theo ông Trần Thanh Nam, Tổng Giám đốc kinh doanh Mobivi, từ nay đến hết tháng 12, Mobivi sẽ tiến hành liên kết với 14 ngân hàng trong cả nước để ví điện tử có thể hoạt động rộng rãi. Đã có trên 20 doanh nghiệp lớn chấp nhận tham gia mô hình thanh toán này. Con số khả quan trên cho thấy việc ứng dụng ví điện tử đã rất gần.

Ông Nam cũng khẳng định nếu triển khai thành công, mô hình này sẽ tiến hành thu phí người dùng. Trong bối cảnh việc thu phí qua giao dịch ATM còn đang bị phản đối, phải dời ngày tiến hành như hiện nay thì liệu người dùng có mặn mà với ví điện tử khi phương tiện thanh toán này cũng thu phí? Mức phí có hợp lý hay không? Thu như thế nào? Rất nhiều vấn đề phát sinh sẽ gây tranh cãi. Vì điều này mà ông Tạ Quang Tiến, Cục trưởng Cục Công nghệ - tin học ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước, khẳng định để tránh những rắc rối phát sinh trong các thanh toán trên Internet, sự ra đời của luật thanh toán ảo là điều phải tiến hành sớm.

(Theo NLD)

Khủng hoảng tài chính và khuynh hướng Marketing Online

2008-12-08T16:31:00.001+07:00

Thường khủng hoảng tài chính sẽ ép doanh nghiệp sản xuất tìm đến vật liệu mới để cắt giảm chi phí. Với hoạt động quảng cáo sẽ là sự chuyển hướng mạnh ra khỏi môi trường truyền thống.

Quảng cáo trên Internet, dễ thấy có ưu điểm là giá rẻ, phù hợp với ngân sách bầu ngân sách cần phải siết chặt của các doanh nghiệp trong tình hình khủng hoảng của nền kinh tế.

Tuy nhiên, cho dù là một ngành đòi hỏi tính sáng tạo cao, thì các doanh nghiệp thực hiện marketing trên internet tại Việt Nam, cho đến giờ phải thừa nhận khá nghèo nàn về hình thức.

Do vậy, ngay cả khi doanh nghiệp muốn hiệu quả hóa chi phí quảng cáo của mình thông qua internet cũng không dễ đạt được.

Một phần nguyên nhân do quảng cáo trên internet chưa được đánh giá đúng mức.

Dự báo của công ty nghiên cứu IDC mới đây cho rằng, khủng hoảng kinh tế sẽ chuyển hưuớng mạnh ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp từ môi trường truyền thống sang các môi trường mới (như Internet).

IDC dự báo quảng cáo trên Internet sẽ tăng trưởng khoảng 8 lần trong giai đoạn 2008 – 2011 với lợi nhuận tăng gấp đôi (khoảng 51.1 tỉ USD).

Sự tăng trưởng này đồng nghĩa với việc Internet sẽ vươn từ vị trí thứ 5 lên vị trí thứ 2, vượt qua báo giấy, cable TV, broadcast TV và chỉ đứng sau direct marketing.

Một nghiên cứu của IDC tại Việt Nam cũng cho biết trong vòng bốn năm tới số người sử dụng Internet tại Việt Nam sẽ lên tới con số 27 triệu, nói cách khác cứ ba người dân thì sẽ có một người sử dụng Internet.

Rõ ràng đây là những dữ kiện rất đáng chú ý với các doanh nghiệp muốn vượt qua thời khủng hoảng.

Ngày 18-20/12 tới, tại Vinpearl Land, sẽ diễn ra một hội thảo về quảng cáo trực tuyến, do đơn vị chuyên kinh doanh quảng cáo trực tuyến AdMicro và Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp tổ chức nhằm thảo luận và giới thiệu các phương pháp marketing online mới, hiệu quả và sáng tạo.

Tham gia hội thảo là hơn 200 khách mời là các diễn giả, các nhà quản lý nhà nước, chuyên gia, các CEO, giám đốc marketing và các giám đốc thương hiệu.
Hội thảo cũng có sự tham gia của các công ty truyền thông, cơ quan báo chí, các đại lý quảng cáo lớn tại Việt Nam và thế giới.

* Vinpearl Land là địa điểm tổ chức các Hội nghị cấp cao lý tưởng tại Việt Nam. Đây là địa điểm số một cho việc tổ chức các hội thảo, hội nghị kết hợp du lịch đẳng cấp, với hệ thống phòng hội nghị, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, mua sắm, hiện đại.

Đây là nơi đã từng tổ chức thành công các sự kiện lớn như Hoa hậu Thế giới người Việt 2007, Hoa hậu hoàn vũ Việt Nam 2008…

(Theo DanTri)

Xây dựng thương hiệu Online - một cách khác để thành công

2008-12-08T11:00:00.000+07:00

Bất chấp sự hiện diện của sản phẩm, dù là online hay offline, xây dựng thương hiệu luôn luôn là một phần quan trọng không thể thiếu nếu muốn đạt được thành công. Trên thực tế, thương hiệu tượng trưng cho bản sắc độc đáo của doanh nghiệp và góp phần giúp phân biệt doanh nghiệp với các đối thủ khác.

Xây dựng thương hiệu online là yếu tố quyết định sự cảm nhận của khách hàng khi viếng thăm “cửa hàng kinh doanh trực tuyến” (ecommerce store) của doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng những phương tiện sau đây để truyền thông thông điệp thật sự của mình với khách hàng mục tiêu:

Giao diện của cửa hàng trực tuyến

Sự trải nghiệm giúp khách viếng thăm nhớ được cửa hàng trực tuyến. Do đó, để tạo ra những trải nghiệm đặc sắc cho người truy cập, các doanh nghiệp nên vận dụng sáng tạo các website mẫu với sự chú trọng đặc biệt vào thanh điều khiển, trình bày và mô tả sản phẩm. Vì hình ảnh là một phương tiện diễn đạt tốt hơn ngôn từ, nên các doanh nghiệp nên để cho các hình ảnh tự minh hoạ góp phần làm sinh động website và trở thành công cụ chính để phân biệt mình với các đối thủ khác.

Tên miển (domain name)

Tên miền sẽ trở thành tên của cửa hàng trực tuyến và được sử dụng thường xuyên như một chiến lược xây dựng thương hiệu hữu hiệu. Hãy chọn một cái tên thật độc đáo, dễ nhớ và nếu có thể, cái tên này nên thể hiện phần nào loại hình sản phẩm được giới thiệu tại cửa hàng.

Nếu như doanh nghiệp có một vài đặc điểm nào đó vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh thì nên thêm một vài từ này vào trong tên miền của mình.

Logo

Khi nghĩ đến hệ điều hành Windows, người ta thường hay nhớ ngay đến logo của nó. Một logo hấp dẫn tạo nên một ấn tượng sâu đậm trong tâm trí người truy cập và có sức thu hút tất cả mọi người. Một logo có ý nghĩa luôn luôn có ích trong xây dựng thương hiệu.

Đa phần các trường hợp thành công trong xây dựng thương hiệu online sử dụng hình ảnh làm logo để việc truyền thông được dễ dàng hơn vì người ta thường dễ liên tưởng đến các hình ảnh/logo này. Hỗ trợ logo bằng những hình ảnh khác trên trang web cũng góp phần tạo thêm ấn tượng cho người truy cập. Bên cạnh đó nên đặt logo tại những điểm nổi bật trên website để làm tăng thêm mức độ nhận biết thương hiệu.

Những mẹo vặt trong xây dựng thương hiệu trên web

Phải nhất quán: Xây dựng thương hiệu trên web đòi hỏi các doanh nghiệp tiếp cận khách viếng thăm qua nhiều kênh khác nhau. Các doanh nghiệp cần phải nhất quán trong mọi bước tiếp cận, thông điệp và cách nghiên cứu các đối tượng của mình qua mọi kênh tiếp xúc này.

Phải thu hút thị trường mục tiêu: Toàn bộ việc xây dựng thương hiệu phải tập trung vào một bộ phận trong một phân khúc khách hàng lớn. Truyền thông thông điệp thật chính xác và rõ ràng. Thông điệp phải hấp dẫn người truy cập và khiến họ nhận ra lợi ích khi vào thăm cửa hàng của doanh nghiệp.

Phải sáng tạo: Xây dựng thương hiệu là một công việc sáng tạo. Cần phải biết rõ khách hàng thích và ghét những gì trước khi bắt tay vào xây dựng thương hiệu cho cửa hàng trên web.

Các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu là vì khách hàng. Nên theo dõi kỹ lưỡng hành vi của khách viếng thăm. Xây dựng thương hiệu online là một nhân tố quan trọng, nó sẽ giúp doanh nghiệp biến người truy cập thành khách hàng của mình.

(Theo LantaBrand)

Các bước mua hàng và thanh toán trực tuyến

2008-12-08T10:59:00.000+07:00

Với một chiếc thẻ thanh toán và một máy tính kết nối Internet, người tiêu dùng có thể hoàn thành việc mua hàng hóa, dịch vụ qua website. Dưới đây là các bước cơ bản để mua hàng và thanh toán trực tuyến.

Bước 1: Chọn lựa hàng hóa

Truy cập website của nhà cung cấp dịch vụ, và chọn lựa hàng hóa, dịch vụ

Bước 2: Đặt hàng

Sau khi chọn lựa xong các sản phẩm cần mua, người mua sẽ thực hiện bước đặt hàng bằng cách điền các thông tin chi tiết như nhà cung cấp yêu cầu bao gồm:

- Thông tin cá nhân

- Phương thức, thời gian giao hàng

- Phương thức, thời gian thanh toán

Bước 3: Kiểm tra thông tin hóa đơn

Hệ thống website sẽ hiển thị hóa đơn mua hàng để người mua kiểm tra thông tin trên hóa đơn. Nếu thông tin chính xác, người mua sẽ tiến hànãiác nhận để chuyển sang bước thanh toán.

Bước 4: Thanh toán

Nếu website chấp nhận thanh toán trực tuyến, người mua có thể hoàn thành việc thanh toán ngay trên website với điều kiện người mua sở hữu các loại thẻ mà nhà cung cấp chấp nhận. Hầu hết website thương mại điện tử chấp nhận các loại thẻ tín dụng và ghi nợ mang thương hiệu Visa, MasterCard. Người mua điền thông tin thẻ để hoàn thành thanh toán:

- Số thẻ

- Ngày hết hạn

- CVV

- Thông tin khác tùy theo yêu cầu của ngân hàng phát hành

Lưu ý: giao dịch thanh toán chỉ thành công khi thẻ thanh toán đã được đăng ký chức năng thanh toán online, thông tin thẻ điền đúng và thẻ còn khả năng chi trả.

Bước 5: Xác nhận đặt hàng

Hệ thống website sẽ gửi email xác nhận đơn hàng vào email của người mua. Nhà cung cấp sẽ liên hệ với người mua để hoàn thành nghiệp vụ giao hàng.

(Theo VnExpress)

3 bí quyết thành công của Wtebsite bán hàng

2008-12-08T10:58:00.000+07:00

Nhiều doanh nghiệp đã tạo nên cho mình một website bán hàng và xem đó là chất xúc tác cho mối quan hệ khăng khít với khách hàng lẫn những đối tượng tiềm năng. Vì thế, họ đưa vào đấy tất cả những gì được xem là tốt nhất với các danh sách hàng hóa dài bất tận và những thiết kế đồ họa bắt mắt với chi phí đầu tư không hề thấp.

Họ tin rằng điều ấy đã là quá đủ để gặt hái thành công. Họ không để ý rằng điều nên thực hiện đầu tiên là đảm bảo trang web phải thực sự là một quá trình bán hàng khép kín. Sẽ chẳng được gì nếu người vào xem web thật đông nhưng chẳng ai mua hàng. Do đó, hãy theo đuổi ba kế hoạch bán hàng sau đây nếu bạn đang ôm ấp một ý định về chiến lược bán hàng qua mạng.

1. Để mẫu quảng bá bán hàng trong hình thức “đỉnh” nhất

Bạn chỉ có không quá năm giây đồng hồ để thuyết phục người khác lưu lại và xem tiếp website của mình nên dòng tiêu đề của bạn phải bám chặt lấy tâm trí họ và lôi cuốn họ. Dòng tiêu đề xuất sắc nhất nói với người xem rằng họ đã đạt đúng những gì họ đang tìm kiếm và kích thích sự tò mò của họ. Tiếp đó, hãy để nội dung phần tiếp thị làm tốt nhiệm vụ biến người xem hàng trở thành người mua hàng thật sự thông qua một quá trình hợp lý sau đây:

* Xác định rõ vấn đề của họ và xây dựng lòng tin tưởng của họ.
* Hứa hẹn và giải thích vì sao bạn có thể giúp ích họ.
* Kể với họ về những ích lợi họ sẽ nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
* Vượt qua mọi rào cản mà họ đang đối mặt.
* Khuyến khích họ hành động và chỉ dẫn họ chính xác điều gì nên làm.

Một trang quảng cáo hay sẽ đưa đón người đọc đi qua một giai đoạn bán hàng thật chặt chẽ. Hãy kiểm tra lại mẫu quảng cáo của mình để xem mọi yếu tố đã nêu có đúng trật tự chưa, nếu không, bạn nên sớm điều chỉnh nó.

2. Thu nhặt những lời nhận xét

Một lời nhận xét tốt có thể sẽ thuyết phục thậm chí những khách hàng tiềm năng đầy hoài nghi nhất. Nếu bạn là một doanh nghiệp tên tuổi, những lời nhận xét ấy là một minh chứng quan trọng về tính năng làm việc của sản phẩm và thể hiện được chữ tín của bạn. Còn nếu bạn đang vận hành một doanh nghiệp nhỏ với danh tiếng chưa nhiều thì đó càng là điều không thể thiếu.

Nếu bạn chưa có ý kiến phản hồi nào từ khách hàng, hãy gửi sản phẩm của mình đến một nhóm người thuộc mục tiêu thị trường chính của mình để đổi lấy những hồi âm từ họ.

Nếu có những lời phản hồi tích cực từ khách hàng, bạn nên tiếp xúc với họ để xin phép việc dùng ý kiến ấy trong quảng cáo của mình.

Hãy chịu khó mời khách hàng nói lên những điều chân thật nhất thông qua một dòng link email có nội dung “Xin hãy click vào đây để kể cho chúng tôi nghe về những gì bạn nghĩ!”.

Thường xuyên gửi email cho khách hàng để hỏi xem họ có thật sự thích thú với sản phẩm đã mua không.

Bạn cũng đừng quên để người vào xem website biết được đó là những lời nhận xét từ những con người thực. Tên họ và nơi cư trú sẽ chứng minh điều ấy, và nếu có thể một tấm hình, thậm chí một đoạn video là rất tuyệt vời. Nên đính kèm những ý kiến của khách hàng trên website của mình xen kẽ nội dung quảng cáo, hoặc trên một chuyên trang ghi nhận các ý kiến khách hàng.

3 Hãy để việc mua hàng thật dễ dàng

Theo thống kê từ một tập đoàn nghiên cứu thị trường là Gartner Group, trong năm 2008, có không dưới 50% các website bán hàng bị mất khách vì người xem không thể tìm đến những gì họ cần. Để tránh nguy cơ ấy, bạn nên:

Đặt tên rõ ràng cho những nút bấm định vị để khách hàng dễ dàng tìm thấy chúng.

Giữ hệ thống nút bấm định vị thật đơn giản và thông suốt trên toàn bộ website để người mua không phải click quá nhiều chỗ không cần thiết. Tốt nhất là không để khách hàng phải click đến nút thứ ba khi mua hàng.

Cung cấp nhiều hình thức thanh toán.

Trên đơn đặt hàng, không nên hỏi quá nhiều thông tin cá nhân của khách hàng vì tâm lý người sử dụng Internet không thích tiết lộ thông tin về mình.

Đừng xem thường việc đính kèm một số điện thoại trên website để khi cần người sử dụng có thể liên lạc trực tiếp.

(Theo Saga)

Đổ xô mua hàng trên mạng cuối năm

2008-12-08T10:57:00.000+07:00

Những ngày đầu tháng 12, nhiều trang web mua bán có lượt truy cập tăng hơn 30% so với bình thường. Số lượng thành viên mới tại các site này cũng lên đột biến đến 20% nhân thời điểm đón Noel cũng như Tết dương lịch.

Với khoảng 1,5 triệu pageview (số trang được người xem click vào) một ngày, anh Lưu Thanh Phương, quản trị của trang mua bán 5giay.vn cho biết: "Lượng khách viếng thăm 5giay đã tăng lên khá nhiều trong khoảng hai tháng trở lại đây. Riêng số lượng thành viên mới tăng đột biến đến 20% tháng vừa rồi trong khi con số này bình thường là 10%".

5giay là một diễn đàn mua bán trực tuyến sôi động tại khu vực các tỉnh miền Nam. Hiện trang này đã có hơn 180.000 thành viên với số lượng bài viết tương đương 9 triệu. Trong khi cùng kỳ năm ngoái tổng số người tham gia mua bán tại đây chỉ ngấp nghé 40.000.

Tình hình cũng diễn ra tương tự tại trang vatgia.com, chuyên cung cấp thông tin và mua bán rất nhiều loại sản phẩm. Đặc điểm thể hiện rõ sự so sánh giá cả cùng một sản phẩm ở nhiều cửa hàng đã khiến site này thu hút khá nhiều người tiêu dùng. Anh Nguyễn Ngọc Điệp, đại diện đơn vị chủ quyền website này, cho biết: "Lượt truy cập mỗi ngày tăng gần 30% so với tháng trước, đạt xấp xỉ 210.000 và bình quân cũng có khoảng 1.000 thành viên mới đăng ký trong một ngày".

Theo quản trị một số trang web mua bán: "Cứ đến dịp cuối năm thì số lượng thành viên cũng như lượt truy cập đều tăng cao hơn nhiều so với tốc độ hàng tháng. Riêng thời điểm này, sự đột biến thấy rõ ở nhiều site mua bán trực tuyến. Cũng có nhiều trang thỉnh thoảng lại lâm vào tình trạng treo server khi lượt truy cập cùng lúc có khi lên đến 3.500 người".
Rất nhiều mặt hàng được rao bán. Ảnh chụp màn hình.

"Thượng vàng hạ cám" hàng hóa đều có mặt trên các website và giá rẻ hơn cửa hàng. Không những hàng mới, chính hãng 100%, các loại sản phẩm được rao bán trên đây gồm cả hàng xách tay, second-hand... Đến cả những loại như chim, cây, cá cảnh... cũng có mặt đầy đủ. Nhiều người thích thú khi mua đồ online bởi thi thoảng họ vẫn tậu về được một đồ vật quý, hoặc khó mua được nếu chỉ chạy lòng vòng để tìm kiếm nơi bán.

Một thành viên thường đăng bán nhiều điện thoại di động tại trang 5giay.vn cho biết, giá các mặt hàng trên đây hầu như đều rẻ hơn rất nhiều so với ngoài cửa hàng. Bởi việc đăng một bảng tin rao bán sản phẩm trên website không mất một chút kinh phí nào. Trong khi việc đầu tư vào cửa hàng cộng với thuế kinh doanh bắt buộc người chủ phải nâng giá thành hàng hóa lên cao mới có lời. Ví dụ, một bộ máy vi tính mới dòng Dual Core được rao trên đây với giá 3 triệu đồng thì cấu hình này ở các cửa hàng, siêu thị có thể chênh lệch hơn từ 1 - 1,5 triệu đồng. Tuy rằng cả hai đều có chế độ và thời gian bảo hành giống nhau.

Trong khi đó, thị trường vào dịp cuối năm có khá nhiều siêu thị điện máy giảm giá hàng loạt. Điều này cũng tác động đến các sản phẩm được bán online, khiến chúng càng rẻ hơn. Các trung tâm mua sắm này cũng đăng tải thông tin giảm giá trên trang chủ của họ, nhưng không được nhiều người ghé thăm mà phần đông vẫn tìm đến mua trực tiếp tại cửa hàng.

Anh Nguyễn Văn Hoàng, đang công tác tại một công ty viễn thông tại quận 3, TP HCM, cho biết: "Tôi thường mua một số thứ qua mạng khi rất nhiều người bán luôn có sẵn đội ngũ giao hàng và bảo hành tận nơi, thậm chí có thể dùng thử 1 tuần không thích đem đổi hay trả hàng cũng được".

"Gần đây, bạn bè chung phòng cứ kháo nhau mua hàng qua mạng cho rẻ", Phan Văn Tùng, quận 3, TP HCM, nói. Anh cho biết, lúc đầu sắm đồ theo cách này cũng hơi ngại bị lừa hàng dỏm, nhưng sau đó nhiều người bạn đã từng mua TV, điện thoại trên mấy trang web chỉ cho những chỗ uy tín, bảo hành nên anh tò mò mua thử một lần, rồi sau đó trở thành khách thường xuyên của những địa điểm đó.

Nhiều người tỏ ra lo sợ khi ghé thử "căn cứ" ngoài đời của các địa chỉ bán hàng trực tuyến vì thấy có nơi chỉ là những phòng trọ hoặc cửa tiệm nhỏ nằm sâu trong hẻm. Tuy nhiên, nếu thường xuyên truy cập vào các trang này, bạn sẽ dễ dàng nhận biết được nơi nào là thật sự uy tín khi các thành viên tại đây luôn chia sẻ cho bạn về mọi thứ như giá nơi nào rẻ hơn, chỗ nào làm ăn thiếu uy tín hay ở đâu hàng nhiều...

(Theo VnExpress)

Internet, phương tiện quảng cáo của “nhà nghèo”?

2008-12-08T10:50:00.000+07:00

Mặc dù doanh thu còn khiêm tốn nhưng với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, Internet được xem là thị trường quảng cáo có nhiều tiềm năng tại Việt Nam.Đây có thể là phương tiện quảng cáo phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong thời buổi khó khăn hiện nay.

“Mới” lấn sân “cũ”

Thị trường truyền thông tại nước ta chỉ trong một thời gian không dài đã chứng kiến sự xuất hiện ồ ạt của hàng loạt phương tiện mới như Internet, truyền hình cáp, truyền hình kỹ thuật số, điện thoại di động...

Sự bùng nổ này đang làm thay đổi thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông của người Việt Nam.

Kết quả khảo sát gần đây của TNS Media cho thấy thời gian dành cho các phương tiện thông tin đại chúng truyền thống như truyền hình miễn phí, báo chí, video đang có xu hướng giảm dần, ngược lại thời gian dành cho các phương tiện truyền thông mới tăng lên, đặc biệt là tăng mạnh đối với Internet.

Chẳng hạn, tại Tp.HCM thời gian truy cập Internet hàng ngày của người dân từ 31 phút vào năm 2007 đã tăng lên 36,8 phút vào năm 2008 và có khả năng sẽ tăng lên 60 phút vào năm 2010, trong khi thời gian bình quân xem truyền hình hàng ngày đã giảm từ 272,5 phút (2007) xuống còn 243,5 phút (2008).

Theo Trung tâm Internet Việt Nam, đến tháng 10/2008 đã có trên 20,5 triệu người sử dụng Internet, chiếm tới 24% dân số của cả nước.

Một nghiên cứu của Công ty IDC cũng cho biết trong vòng bốn năm tới số người sử dụng Internet tại Việt Nam sẽ lên tới con số 27 triệu, nói cách khác cứ ba người dân thì sẽ có một người sử dụng Internet.

Cùng với các phương tiện truyền thông khác, sự phát triển của Internet khiến người ta nghĩ đến một thị trường quảng cáo đầy tiềm năng.

Không quá ngạc nhiên khi hồi tháng 6 vừa qua, Yahoo! Đông Nam Á đã chính thức bước chân vào thị trường quảng cáo Việt Nam với chương trình ủy quyền cho 4 đối tác làm đại lý quảng cáo của hãng tại Việt Nam.

Trước đó, vào tháng 10/2007, Công ty FPT cũng được nhận ủy quyền cung cấp các dịch vụ quảng cáo cho Google với hình thức Google Adword, AdSense. Ngoài hai “gã khổng lồ” của thế giới, thị trường quảng cáo trực tuyến còn “xôm tụ” với hàng trăm trang tin quảng cáo điện tử và báo điện tử.

Theo ông Ông Xuân Minh, Giám đốc dự án Công ty Quảng cáo trực tuyến 24h, mặc dù kinh tế toàn cầu suy thoái nhưng quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam vẫn tăng trưởng trung bình 120-150%/năm. Một trong những lý do là vì điểm xuất phát của thị trường này quá thấp.

Doanh thu thị trường quảng cáo trực tuyến có khả năng sẽ đạt bằng khoảng 2% thị trường quảng cáo nói chung trong năm nay. Riêng với Công ty Quảng cáo trực tuyến 24h, doanh thu quảng cáo năm 2008 ước tăng gấp 2,5 so với năm 2007 và năm 2009 doanh thu này dự kiến sẽ tăng gấp 2 lần so với năm 2008.

Phương tiện quảng cáo của “nhà nghèo”?

Ông Minh cho biết trước năm 2007 quảng cáo trên trang web của công ty ông chủ yếu chỉ có một số khách hàng lớn, họ mua quảng cáo với mục đích thăm dò.

Tuy nhiên, sang năm 2008 số lượng khách hàng tăng khá mạnh, đặc biệt, bắt đầu xuất hiện nhiều khách hàng nhỏ như cửa hàng thời trang, phòng khám đa khoa, quán ăn... Thậm chí, có những cửa hàng dành 100% ngân sách quảng cáo cho quảng cáo trực tuyến.

Để phân khúc đối tượng khách hàng, nhiều trang web thông tin tổng hợp bắt đầu đổi thành những trang web chuyên sâu, chẳng hạn như trang web dành cho phụ nữ, trang web nhạc dành cho giới tuổi thanh thiếu niên, diễn đàn chuyên về bóng đá, thời trang...

Hình thức quảng cáo trên Internet cũng ngày càng đa dạng như video chèn clip bóng đá, clip hài vui nhộn; flash...

Theo ông Minh, quảng cáo trên Internet có ưu điểm là giá rẻ, phù hợp với ngân sách của các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Điều này rất có ý nghĩa trong tình hình khó khăn, khủng hoảng của nền kinh tế.

Tuy nhiên, để quảng cáo trực tuyến thực sự phổ biến ở nước ta, ông Minh cho rằng cần phải củng cố lòng tin của xã hội đối với loại hình quảng cáo này.

Ông nói: “Hiện nay, ở Việt Nam không có đơn vị trung gian nào đủ uy tín để cung cấp các công cụ đo đếm hiệu quả. Mỗi công ty kinh doanh quảng cáo đều đưa ra cách thức đo đếm của mình nhưng kết quả rất khác biệt vì tiêu chí xây dựng hệ đếm khác nhau. Chính vì vậy quảng cáo trực tuyến chưa thật sự gây được niềm tin để các doanh nghiệp mua quảng cáo”.

Theo các chuyên gia, mặc dù tốc độ tăng trưởng cao nhưng chi phí quảng cáo trên Internet trong năm qua chỉ đạt khoảng 160 tỉ đồng, chiếm 1,5% tổng chi phí quảng cáo tại Việt Nam.

Trong khi đó, theo TNS Media, đối với thế giới con số này là 33,7 tỉ Đô la Mỹ, chiếm 7,5% tổng chi phí quảng cáo và năm 2008 dự tính đạt khoảng 41,6 tỉ Đô la và tỷ lệ là khoảng 8,7%.

Một vấn đề khiến các doanh nghiệp kinh doanh quảng cáo trực tuyến gần đây không kém phần lo lắng là những đề xuất bất hợp lý liên quan đến việc quảng cáo trên trang web tại dự án Luật Quảng cáo đang được Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch soạn thảo.

Chẳng hạn như: diện tích quảng cáo không được vượt quá 10% diện tích các trang của trang tin điện tử, báo điện tử; chỉ được quảng cáo bên trái hay bên phải của trang tin, báo điện tử. Ngoài ra, riêng đối với báo điện tử không cho phép quảng cáo ở trang chủ.

Theo các doanh nghiệp, đề xuất nói trên là thiếu cơ sở khoa học cũng như can thiệp quá sâu vào hoạt động quảng cáo. Điều đó không những gây khó khăn cho các trang web nói riêng mà còn làm cho các doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá thương hiệu, sản phẩm chịu thiệt thòi vì chính họ cũng bị “vạ lây” khi hạn chế quảng cáo.

(Theo TBKTSG)